+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы людей, интересующихся темой Фаберлик – как покупателей, так и консультантов. Если я не могу забрать заказ в указанный срок В жизни каждого человека, в том числе, покупателя компании Фаберлик, могут происходить самые разные бытовые ситуации.

Например, клиент рассчитал срок доставки и сделал заказ. Но по определенным причинам забрать его в срок, в течение которого он будет храниться на пункте, возможности нет. Когда можно забрать заказ? Однако всем известно, что компания всегда идет на уступки и с пониманием относится к подобным обстоятельствам.

Договор Купли-Продажи (ОФЕРТА)

Вы зарегистрировались, чтобы приобретать продукцию для себя? Подпишитесь на серию писем “Знакомство с Faberlic” дождитесь загрузки формы : Сразу после подписки проверьте, пожалуйста, свою почту! Подтвердите подписку на рассылку в специальном письме.

С 5 июня возврат неоплаченных заказов станет платным! Важная информация! С 5 июня вводятся два изменения в правила выдачи заказов агентскими пунктами Faberlic: 1.

Затем его оплата и выдача автоматически блокируется в программе. После этого руководителю АП нужно оформить возврат такого заказа, и отправить назад в компанию. В этом случае заказ не блокируется, и будет ждать вас в пункте выдачи и дольше.

Если заказ оформлен с отсрочкой платежа, то его нужно получить в течении 14 дней. Но по истечении 7 дней от момента приемки от него уже нельзя будет отказаться, и нужно будет обязательно оплатить. Возвраты неоплаченных заказов становятся платными. Напоминаю, что в Фаберлик есть 2 типа возврата заказов: – Возврат неоплаченного заказа.

Неоплаченный и полностью собранный заказ, вместе с товарами из спецупаковки, уезжает обратно в компанию.

Из оплаченного и выданного заказа возвращаются какие-то позиции, которые не подошли по разным причинам.

При этом деньги возвращаются на счет консультанта сразу же, в момент оформления претензии руководителем АП. Баллы, проведенные за данный заказ, пропорционально минусуются в следующем каталоге.

Нововведения касаются только возвратов неоплаченных заказов. Итак, теперь возвраты неоплаченных заказов становятся платными. Плата за возврат равна плате за доставку данного заказа, и зависит от региона и суммы заказа. Возврат неоплаченного автозаказа – 9 рублей.

При этом: – Деньги за возврат списываются с личного счета консультанта. Если на счету нет денег, то они спишутся после очередного пополнения счета. Просьба руководителям АП вывесить объявление в пункте выдачи, а также в раздел новостей в личном кабинете АП – при оформлении заказа консультанты будут видеть эту информацию.

Компания будет и дальше работать над уточнениями в размерах и рекомендациях для правильного заказа. Памятка по подбору одежды коллекции Ориентал здесь. Также смотрите отзывы покупателей в карточке товара на сайте Фаберлик.

Новые правила возвратов тестировались в течении нескольких периодов в Верхневолжском регионе.

Компания внимательно проанализировала их эффективность, и они дали свои положительные моменты – ускорилась оплата заказов, консультанты стали внимательнее делать заказы, уменьшилось количество возвратов, сократились издержки компании на доставку и обработку возвращенных заказов.

При этом общий товарооборот не пострадал. От себя хочу добавить, что платный возврат – обычная практика работы интернет-магазинов, услугами которых я раньше часто пользовалась. Это правило стимулирует покупателей предложить одежду, которая не подошла, своим знакомым – а значит, увеличивает общий товарооборот.

Друзья, расскажите о новых сроках оплаты и возврата неоплаченных заказов своим консультантам! Будьте внимательны при оформлении и получении заказов!

Успешного лета, мощного роста!

Заказ на сумму свыше рублей доставляется бесплатно по Москве. Отправка наложенным платежом Оплата на почте при получении!

Часто задаваемые вопросы при регистрации в Фаберлик

Плановые доставки с 19 по 23 июня будут смещены на один день вперед, при этом время оформления заказов остается без изменений. Чтобы получить информацию о работе ПВ в указанный период, обратитесь, пожалуйста, в ваш Пункт выдачи.

Нравится Показать список оценивших А возврат денег с личного счета на карту сбербанк осущевстляется? Нравится Показать список оценивших Олеся , по заявлению такое возможно. Нравится Показать список оценивших Альбина, добрый день. По истечении срока хранения заказ вернется на склад, я не сталкивалась..

Подскажите пожалуйста. Сколько дней может лежать на ап оплаченный заказ?

Системная категория

Как вернуть товар Возврат качественного товара Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по мы примем ее обратно! Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.

Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит. Домодедово, ул. Возврат качественного товара.

Если покупка подлежит возврату и не подошла Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или другим параметрам, мы примем ее обратно! Возврат в Фаберлик Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, то есть закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства. Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее.

Вопрос-ответ

There are no translations available. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте Интернгет-магазина, для чего предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию фамилию, имя, отчество, адрес элек-тронной почты, телефон и др.

Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Юридический адрес: , Москва, ул. Ни-копольская, д. ОГРН Интернет-магазин размещен в Интернете по адресу www.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

:

Возврат товара в фаберлик

Если в предыдущем периоде вы размещали и оплачивали заказы от 50 баллов и более, вы можете воспользоваться услугой отсрочки платежа при оформлении последующих заказов.

Как получить отсрочку платежа? Заполните и отправьте заявку с указанием персональных данных в Личном кабинете на сайте faberlic. После подтверждения заявки возможно размещение заказов с отсрочкой платежа с его получением на Пункте выдачи.

Заказ должен быть оплачен любым способом не позднее 7 дней, начиная со следующего дня после его получения.

Если я не могу забрать заказ в указанный срок

Безопасно ли проводить оплату банковской картой на сайте Faberlic? Faberlic работает только с проверенными партнерами и платежными системами, гарантируя безопасность своим покупателям.

Что делать, если при оплате я указал неверный номер покупателя или консультанта? В случае ошибочного пополнения личного счета другого покупателя или консультанта необходимо написать в службу поддержки Faberlic, приложив копию квитанции и кратко описав ситуацию. Наши специалисты помогут решить вопрос.

Что делать, если платежный терминал не напечатал чек об оплате? Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете оплачивать заказы.

Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты. Как применить к заказу промоскидку, полученную за заказ на определенную сумму?

Инструкция как правильно подать заявку на отсрочку платежа Фаберлик. В случае отказа от отсрочки изменяется стоимость товара и порядок.

Оформление заказов с отсрочкой платежа

Мы же подробно разобрались в вопросе доставки и изучили несколько вариантов, которые вам предложены компанией. Варианты доставки продукции Фаберлик Компания может выслать с московского склада посылку с товаром в любой регион.

Так, предложено несколько вариантов: получение в точке агентского пункта , адрес которого можно выбрать из всех возможных вариантов, которые видны на сайте; получение постаматом ПикПоинт; Доставка Фаберлик в АП Агентский пункт выдает заказы всем консультантам вне зависимости от того, кто является наставником дистрибьютора. Главное — знать , как оплатить заказ заранее. Можно дождаться доставки, а после получения уведомления с информацией о наличии посылки в пункте выдачи, отправиться и оплатить его, но не на офисе. Оплачивать на пунктах выдачи запрещено компанией.

Ответы на вопросы

Вы зарегистрировались, чтобы приобретать продукцию для себя? Подпишитесь на серию писем “Знакомство с Faberlic” дождитесь загрузки формы : Сразу после подписки проверьте, пожалуйста, свою почту! Подтвердите подписку на рассылку в специальном письме.

С 5 июня возврат неоплаченных заказов станет платным! Важная информация! С 5 июня вводятся два изменения в правила выдачи заказов агентскими пунктами Faberlic: 1. Затем его оплата и выдача автоматически блокируется в программе. После этого руководителю АП нужно оформить возврат такого заказа, и отправить назад в компанию.

В этом случае заказ не блокируется, и будет ждать вас в пункте выдачи и дольше. Если заказ оформлен с отсрочкой платежа, то его нужно получить в течении 14 дней.

Условия предоставления отсрочки платежа приведе-ны в Разделе 9 . Возврат Товара надлежащего качества возможен не для всех.

Доставка Фаберлик

Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.

Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства ; В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки: в течение действия срока годности; в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности; Информация Дефект, возникший в следствие примерки , не может стать причиной для его возврата. Так: Заказ получен на пункте выдачи продукции компании; В этом случае возврат осуществляется исключительно через тот пункт выдачи, который он изначально был получен. Для оформления процедуры покупатель составляет письменную претензию на возврат на пункт выдачи. В ней указывается основание. Составленную претензию необходимо передать работнику Пункта, который проверит её как оформлена, соблюдены ли сроки, соответствует ли товар условиям для возврата и с случае соответствия необходимым критериям возврата примет её. Заказ получен по почте или курьером; В данном случае возврат также осуществляется по Почте России. Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа номер, артикул, основания для возврата. Домодедово, ул.

Например: кто может зарегистрироваться, как стать консультантом, обязательно ли продавать продукцию, какая на нее скидка, какая сумма минимального заказа, в каких странах есть представительства компании. Обо всем этом, а так же о многом другом вы можете узнать из данного материала.

Вопросы, касающиеся регистрации в Фаберлик. Например, это прекрасный вариант заработка для студентов и тех, кому важен свободный график. Какую скидку получают зарегистрированные в компании? С 16 каталога г.

Есть ли у компании Фаберлик магазины? Можно ли купить товары Фаберлик в розницу в магазине, сначала посмотреть товар, выбрать и сразу купить?

Источник: https://logos-troya.ru/vozvrat-tovara/vozvrat-tovara-faberlik-s-otsrochkoy-platezha.php

Важная новость — изменились правила выдачи заказов напв

VIP-уровень лимита отсрочки на сумму 14 000 руб, которыми вы сможете оплатить до 5 заказов. В случае неоплаты отсрочки в течение 7 дней после получения заказа:

  • Начиная с 8-го дня ежедневно начисляется неустойка в размере 0,25% от величины задолженности за заказ без учета начисленной ранее неустойки до полного погашения задолженности с учетом начисленной неустойки;
  • Уровень лимита отсрочки на 15 день автоматически снижается до начального уровня в 3 500 руб., а разместить и получить любой заказ (с отсрочкой или без отсрочки платежа) будет возможно только после полного погашения задолженности.

Возможность отсрочки платежа обязательно приведет к росту объемов продаж на Пунктах выдачи! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкциями в разделах «Помощь – Консультантам» и «Помощь – Пунктам выдачи».

Возможности консультанта фаберлик

При этом деньги возвращаются на счет консультанта сразу же, в момент оформления претензии руководителем АП. Баллы, проведенные за данный заказ, пропорционально минусуются в следующем каталоге.

Нововведения касаются только возвратов неоплаченных заказов. Для возвратов по претензии ничего не меняется! Итак, теперь возвраты неоплаченных заказов становятся платными.

Плата за возврат равна плате за доставку данного заказа, и зависит от региона и суммы заказа. Возврат неоплаченного автозаказа — 9 рублей. При этом:- Деньги за возврат списываются с личного счета консультанта.

https://www.youtube.com/watch?v=tT1IpHbbKMo

Если на счету нет денег, то они спишутся после очередного пополнения счета.

Оао фаберлик возврат по почте | Юридический портал

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

Брак вы обнаружили только дома и может быть через 2-3 дня. ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявите оператору пункта получения вашу накладную.

Оплата почтовых расходов (услуг Почты России) по возврату товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара/пересорта, Продавец компенсирует покупателю почтовые расходы.

HW Slider — простой слайдер на jQuery. Настройки скрипта: hwSlideSpeed — Скорость анимации перехода слайда. hwTimeOut — время до автоматического перелистывания слайдов. hwNeedLinks — включает или отключает показ ссылок «следующий — предыдущий».

Кредит в фаберлик или отсрочка оплаты заказа фаберлик

Я постоянно выписываю товар по каталогам фирмы «Фаберлик» и тоже столкнулся с данной проблемой. Хочу пояснить, что товар не подошедший по размеры или с небольшим браком, вытеканием жидкости и т.д.

, нужно вернуть в своем городе на склад (куда поступает продукция). Но следите чтобы не истек срок возврата составляет не более 21 дня и сохранить чек поступления товара. Мне вернули деньги или могут эту сумму вычесть в счет следующего заказа.

Подробней можно обратиться своему консультанту.

Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа (номер, артикул, основания для возврата).
Ответ эксперта: На сегодняшний день у нас 4 производственные площадки: это самые современные высокотехнологичные фабрики в Сербии, Китае, Турции и Узбекистане.

В настоящее время в компании Фаберлик офисов нет. Есть пункты получения продукции (Агентские пункты), которые вы можете найти недалеко от вас. Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу. Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя (п.6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).

Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе (талоне). Условия гарантии определяются продавцом, и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. Гарантийный срок на обувь, составляет 30 дней, со дня покупки.

В ней указывается основание. Составленную претензию необходимо передать работнику Пункта, который проверит её (как оформлена, соблюдены ли сроки, соответствует ли товар условиям для возврата) и с случае соответствия необходимым критериям возврата примет её.

Возврат товаров надлежащего качества возможен не для всех категорий продукции, а только для тех, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Предупреждение При возврате качественного, но не подошедшего товара расходы на почтовое отправление покупатель берет на себя.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Возврат осуществляется через «Почту России». Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

Рады сообщить, о расширении сервиса доставки. Мы запускаем, кроме уже привычных Вам способов получения заказа, через Агентские пункты и адресную доставку-почту ЕМС, доставку через Почту России.
На сайте Faberlic есть пять способов совершения покупки: онлайн-магазин, flash-каталог, заказ по артикулу, заказ услуг, мобильное приложение.

Да, есть. Первое условие — скидку получают только консультанты Faberlic, т.е. те, кто зарегистрирован в компании и имеет свой личный номер. Второе условие — каждый заказ консультанта должен быть не менее 1000 руб. по ценам каталога. Тогда сумма заказа автоматически уменьшается.

Добро пожаловать в мир красоты и успеха faberlic!

Презентации продукции, возможностей бизнеса, курсы по стилю и макияжу – обучающие мероприятия Вашего региона Вы найдете в разделе «Заказ услуг».

Если же вы не планируете участвовать в этой программе, то желательно делать заказ хотя бы 1 раз в течение 6 Кампаний (каждая по 3 недели), чтобы ваш номер не был удалён из базы данных Фаберлик.

Совсем недавно вышел наш новый каталог «Стиль жизни», а мы уже получили от вас большое количество самых разных и интересных вопросов.

Узнайте всео производителях, качественных отличиях, особенностях заказа и возврата детской одежды Faberlic – нашего нового направления и нашей гордости! Для оформления возврата покупатель оформляет претензию на возврат на ПВ. В претензии необходимо указать причину возврата товара.

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

Для оформления возврата вам необходимо вместе с сотрудником АП оформить претензию на возврат. При оформлении претензии необходимо указать причину возврата товара. Сотрудник АП осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Меня предупредили что товар если не подойдет по размерам можно поменять или вернуть, в течение 21 дня. Но для этого надо сохранить чек, и вернуть товар в том виде который был куплен при покупке со всеми бирками и этикетками. Сдать одежду можно в агентском пункте вашего города, администратор агентского пункта сам его отправит назад.

Если Вы знаете артикул товара, воспользуйтесь функцией быстрого заказа. Введите в строку уникальный номер товара и выберите количество.

Я тоже приобретала одежду в Фаберлик, а получала я одежду в агентском пункте своего города. Меня предупредили что товар если не подойдет по размерам можно поменять или вернуть, в течение 21 дня.

Но для этого надо сохранить чек, и вернуть товар в том виде который был куплен при покупке со всеми бирками и этикетками. Сдать одежду можно в агентском пункте вашего города, администратор агентского пункта сам его отправит назад.

А если вы не являетесь консультантом, то тогда можно обратиться к консультанту у которого заказывали одежду.

Вы можете найти нужный товар через поиск или с помощью меню категорий, в карточке товара – прочесть информацию о свойствах, определиться с размером, посмотреть фото или прочесть отзывы покупателей.
При заказе продукции в мой заказ автоматически включились 5 каталогов Faberlic и ещё печатная литература? Я это не заказывала.

Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте «Почтой России» по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней. Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».
Возврат возможен только через тот ПВ, на котором был получен товар. Оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Дополнительные условия возврата одежды, нижнего белья и купальников

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
  • Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие Вам подходит.Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

Почта России — одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприятий России.

Источник: https://primasphynx.ru/nasledstvennoe-pravo/4848-oao-faberlik-vozvrat-po-pochte.html

Как оформить возврат в Фаберлик?

Возврат товара фаберлик с отсрочкой платежа

Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, т.е. закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства.

Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее. Ни одна организация не может гарантировать, что вся продукция, выпущенная ей, окажется качественной, не бракованной, правильно рассортированной.

Компания Фаберлик, конечно, тоже предоставляет возможность осуществить возврат при соблюдении определенных условий.

В этой инструкции мы детально рассмотрим, как оформить возврат в Фаберлик любой одежды и других товаров, в том случае, если Вы обнаружили брак.

Условия и сроки возврата

Если Вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат товара в Фаберлик, то внимательно ознакомьтесь с условиями, при которых эта процедура возможна:

  1. Хорошая продукция подлежит возвращению на протяжении двадцати одного дня (21) со дня приобретения товара.
  2. Одним из условий для возврата в Фаберлик может быть его непригодность по размерам, объему или внешней форме, либо не подходит цветовая раскраска или фасон.
  3. При возвращении обязательно надо обеспечить сохранность его первозданного вида, а также все элементы защиты упаковочного материала, такие как целлофан, мембрана и прочие.
  4. Возврат качественного изделия осуществим не для всего перечня товаров компании, а только для специально обозначенной продукции. Эта операция возможна для потребительского товара с элементами защиты упаковочного материала, которые не должны быть нарушены. Такие товары на официальном сайте компании (www.faberlic.com) имеют специальный гриф «Возврат возможен».

Если В Вашем случае имеет место одно из указанных выше условий, то для Вас ответ на вопрос «Можно ли сделать возврат в Фаберлик?» будет положительным.

Возвращение бракованных изделий

Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т.к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.

Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению.

Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.

Бракованная продукция может быть возвращена в следующие сроки:

  • В период срока действия годности продукции, если таковой имеется для данной категории товара;
  • При отсутствии этого срока, товар можно вернуть на протяжении двух месяцев после приобретения продукции покупателем.

ВАЖНО: Следует помнить, что дефект не является следствием небрежного отношения к изделию.

Способы возврата

Всегда проверяйте товар при получении, т.к. именно в том месте, где Вы получили свой заказ, Вы можете сразу же вернуть его, если обнаружили какой-либо дефект или несоответствие. Существует 2 основных способа получить и как следствие – вернуть товар в Фаберлик, и Вы можете выбрать наиболее удобный и подходящий Вам.

  1. Пункты выдачи. Принятие изделий непосредственно в месте доставки или выдачи продукции. Возвращение может быть осуществлено только в том месте, где он был принят. Чтобы вернуть товар в Фаберлик, Вам необходимо составить претензию в письменном виде, в которой следует подробно описать причину возврата. Сотрудник пункта выдачи Фаберлик устанавливает правомерность поданной претензии путем проверки выполнения установленных сроков возврата, фиксации его внешнего состояния на период возвращения и прочих условий. При подтверждении указанных ошибок или несоответствий, а также при соблюдении всех условий возврата, сотрудник принимает от заявителя изделие и оформляет в разделе «Претензии» на сайт www.faberlic.comfaberlic.com соответствующий документ.
  2. Почта. При получении продукции в почтомате, отделении почты России или от курьера потребителю необходимо зайти на официальный сайт компании faberlic.com и извлечь оттуда реестр о возвращении товара. Заполняя реестр, в обязательном порядке следует указать: номер выполненного заказа, артикул изделия, количество товара, подлежащего возвращению, а также причины возврата. Оформленный надлежащим образом реестр и другие документы, свидетельствующие о браке, вкладываются в почтовую упаковку вместе с товаром. Посылка отправляется продавцу на адрес, который указан в заказном бланке. В случае потери квитанции заказа его можно восстановить по карточке заказов с помощью всё того же сайта www.faberlic.com (в личном кабинете консультанта).

Важно следующее (для варианта №2): расходы по отправке посылки покупатель берет на себя. В случае возврата в Фаберлик бракованного изделия или пересорта, понесенные при отправке расходы покупателя возмещаются продавцом.

В этом случае следует сохранить квитанцию об оплате расходов по почтовой отправке. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Фаберлик и проинформировать о понесенных затратах через страницу «Обратная связь» в рубрике 3.

2 «Вопросы и претензии по адресной доставке».

Куда возвращаются деньги?

Деньги за товар возвращаются покупателю на его лицевой счет, с которого он совершал операцию по оплате заказа. Возврат средств на счет покупателя производится на протяжении десяти дней (10):

  • со дня приемки продавцом возвращенного товара по почте;
  • после дня возвращения покупателем изделия непосредственно на место его получения.

При возврате изделий продавец в некоторых случаях может отказать в приеме и возврате денежных средств, оплаченных за него. Эта допускается тогда, когда покупатель нарушил установленный срок возврата, выявлено отсутствие дефектов при производстве и другие установленные нормы.

Если возвращаемый товар был приобретен в рамках проводимой акции и при наличии в заказе разной стоимости товара, деньги подлежат возмещению по меньшей цене заказа. Например, единица товара приобретается по купону, а второй экземпляр этой же единицы товара покупается по обычной установочной цене, возврат денег будет осуществлен по меньшей стоимости.

Дополнительные условия возврата

При осуществлении возврата одежды в Фаберлик (нижнего белья, купальных принадлежностей), покупатель обязан соблюдать дополнительные условия к основным правилам:

  • изделие не должно быть использованным, должно иметь свой первоначальный внешний вид со всеми этикетками, производственными ярлыками и проч.;
  • предоставляется оригинальный упаковочный материал в полной сохранности со всеми наклейками, нанесенными штрих-кодами и размерами изделия;
  • комплектные товары возвращаются только в полном комплекте;
  • при возвращении купальников и белья, на трусах должна быть сохранена защитная пленка, выполняющая гигиеническую функцию защиты швейного изделия. Для этого не следует ее убирать с изделия до полной уверенности в его приобретении. В противном случае этот товар не может быть возвращен или обменен.

Таким образом, отвечая на вопрос «Как сделать возврат в Фаберлик?» мы затронули все условия и причины, по которым одежда и другая продукция компании может быть возвращена.

Также, не забывайте про свой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на официальном сайте компании (мы несколько раз к нему обращались выше), поскольку в нем есть специальный функционал обратной связи, позволяющий задать вопросы специалистам компании и узнать, можно ли в Вашем случает осуществить возврат.

Свяжитесь с нами

Ваш консультант из Faberlic-Life Елена, может также помочь с возвратом в Фаберлик, ответит на все вопросы и подскажет, как правильно вернуть продукцию в случае брака или размерного несоответствия. Если Вы новичок, и попали в такую затруднительную ситуацию, свяжитесь с нами:

  • По телефону +7 (950) 214-85-59 (Елена)
  • С помощью формы обратной связи.

Не нужно закрывать глаза на брак или принимать вещи, которые не соответствуют заказу, тем более компания Фаберлик идет Вам навстречу и примет продукцию обратно. Вот несколько дополнительных ссылок, которые помогут новичкам разобраться и правильно приступить к работе:

  • Как оформить заказ?
  • Как оплатить заказ?
  • Как получить заказ?

Успешных заказов Вам!

Источник: http://faberlic-life.ru/o-kompanii-faberlik/vozvrat

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.