+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат международных билетов автобуса

Содержание

Возврат международных билетов автобуса

Возврат международных билетов автобуса

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат международных билетов автобуса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается.

Заполните поле «Номер маршрутной квитанции». Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции. Нажмите кнопку «Найти». 3. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата.

Возврат билетов на автобус по законодательству РФ

Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.

Если отдельно оплачивалась перевозка багажа, то за нее можно вернуть такой же процент. При желании пассажир имеет возможность приобрести билет на следующий рейс.

Также билет можно обменять, но в таком случае необходимо доплатить 25% от его стоимости.

Пассажир, претендующий на получение скидки со стоимости билета, должен предъявить документ, подтверждающий обоснованность применения такой скидки. Если на маршруте предусмотрены скидки для особых возрастных групп (дети, молодежь, лица старше 60 лет), то скидка применяется в соответствии с возрастом на момент первой поездки (туда).

Совершеннолетний пассажир (18 лет) имеет право провозить с собой платно (с приобретением отдельного места в автобусе) мелких домашних животных (кошек, собак весом не более 8 кг) в сумках с водонепроницаемым адсорбирующим дном (далее по тексту «сумка-переноска») при условии ответственности пассажира за соблюдение мер безопасности и санитарных норм.

Инструкция 1 Для того чтобы возвратить полную стоимость проезда на рейсах межгород и пригород, за вычетом предварительной продажи, бронирования и комиссионного сбора, пассажиру необходимо сдать купленный билет в кассу автовокзала не позже, чем за два часа до отправления автобуса.

Не возвращаются следующие средства: комиссионный сбор за предварительную продажу билета и агентский сбор, комиссии при использовании различных платежных систем.

При отказе от поездки менее, чем за 30 минут до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

Вне зависимости от того приобретает пассажир билет на участок пути, проходящий по территории Украины (без пресечения государственной границы) или будет следовать на территорию другого государства, билет печатается на специальном бланке повышенной степени защищённости (ММ1).

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

Как вернуть билеты на автобус?

Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.

Перед тем, как купить самостоятельно билет на международный рейс автобуса, нужно зайти на сайт сервиса подбора маршрутов.
За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.

Вторая особенность международного билета на автобусный рейс заключается в том, что невозможно внести никакие исправления в уже выпущенный и оплаченный проездной документ. очень часто совершается одна и та же ошибка. При заполнении данных о фамилии, имени и отчестве пассажира они вписываются теми буквами, которыми указаны в общегражданском паспорте.

Если вы опоздали на автобус или же не смогли поехать по причине несчастного случая или болезни, тогда в течение 3 суток с момента отправления имеете право переоформить просроченный билет на следующий рейс того направления или маршрута, доплатив при этом 25% его стоимости.

Возврат билетов на самолет возможен также, как и на любой другой вид транспорта. Хотя процедура возврата при этом будет иметь некоторые особенности.

При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 1 часа до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки. 3. При отказе от поездки позднее, чем за 1 час до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

Возврат билетов на самолет возможен также, как и на любой другой вид транспорта. Хотя процедура возврата при этом будет иметь некоторые особенности.

Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций и квитанций на провоз ручной клади контролируется должностными лицами, уполномоченными перевозчиками, а также иными лицами, на которые такой контроль возложен в соответствии с федеральными законами или законами субъектов Российской Федерации.

Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

Если у пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями, а также, если пассажир нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право высадить данного пассажира из автобуса или действовать в соответствии с указаниями государственных инстанций. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае.

При возникновении спорных ситуаций по вопросам применения настоящих правил между Пассажиром и Перевозчиком, следует придерживаться полного текста указанных правил.

Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат.

Гарантийный платеж от невыезда

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка. На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств. 1. Перейдите на страницу «Возврат билета».

Существует ряд особенностей, связанных с пересечением государственной границы. В большинстве случаев выдается несколько бланков, отпечатанных на разных языках. Чаще всего это язык страны отправления и язык государства, в которое направляется пассажир. Необходимо иметь загранпаспорт, который в обязательном порядке будет проверяться на государственной границе.

Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа. Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае.

Если гражданин намерен возвратить билет за 2 часа до рейса, он имеет право взять 95% уплаченной за проезд суммы. Это правило распространяется и на оплаченный багаж, ручную кладь.

Сразу же после подачи заявления наша система пытается провести возврат билета по базе данных автовокзала.

Получить положенную сумму от транспортной компании удастся не сразу: часть 2 закона № 229-ФЗ дает перевозчику 10-дневный срок на рассмотрение заявки.

Правила возврата билетов на автобус

Возвращая автобусный билет в кассу автостанции междугороднего /международного сообщения больше, чем за 2 (два) часа до отправления автобуса, указанного в расписании, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета, за исключением платы за продажу автобусного билета и сбора за услуги предварительной продажи и 10% от стоимости автобусного билета.

Статья 23 ФЗ № 229-ФЗ устанавливает возможность оформления возврата и описывает варианты данного действия. Согласно пункту 4 части 1 взять полное возмещение денег удастся, если отъезд отменен по вине перевозчика.

Мы рекомендуем использовать этот вариант возврата для наших постоянных покупателей и в случаях, когда планируется покупка нового билета. Деньги с предоплатного счёта могут быть возвращены по заявлению покупателя.

Если вы купили билет через интернет, то его можно вернуть таким же образом, если на сайте в разделе оформления покупки билета есть кнопка “отмена”. Сдать билет на автобус автовокзал сколько теряешь Вы получите деньги на свою карточку, с которой была произведена оплата.

Если допустимый срок возврата билета истёк, то вернуть его можно будет только в кассу.

Правила возврата электронных билетов

Ситуаций, по которым может не состояться поездка, очень много, например, болезнь, опоздание, смена планов, технические неполадки транспортного средства и т. д.

Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

При возврате билета через кассу вам могут вернуть его стоимость наличными, но это возможно не всегда. Если получить наличные не удается, оформите заявление или поставьте на билет отметку о возврате.

Источник: https://schoolds.ru/ugolovnoe-pravo/10079-vozvrat-mezhdunarodnykh-biletov-avtobusa.html

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Возврат международных билетов автобуса

Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Мы рекомендуем использовать возврат денег на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке отправления транспортного средства более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается. На автовокзалах Омской области возврат билетов на пригородные рейсы производится в том случае, если до отправления автобуса осталось не менее суток.

Оформление возврата на сайте

Возврат билетов через сайт – наиболее простой и быстрый способ выполнения возврата. Мы рекомендуем использовать именно этот вариант, однако же следует учесть, что возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса.

Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный.

Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице “Мои билеты” нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу “Мои возвраты”, в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат.

Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала. Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата.

Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-3 дней после перечисления. Если оплата заказа производилась через платежную систему Qiwi, то возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя.

Даже если оплата производилась с мобильного телефона. Это особенность работы платежной системы QIWI.

Выполнение возврата на автовокзале

Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный. Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще. Точный порядок возврата описан на странице автовокзала и в маршрутной квитанции. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой информацией перед поездкой.

При возврате электронного билета на автовокзеале потребуется предъявить оригинал удостоверения личности на имя пассажира, указанного в билете и распечатанную маршрутную квитанцию билета. Скорее всего, вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта.

Бланк заявления на возврат

Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем наша служба по обработке возвратов получит копию заявления на возврат.

Возврат страховых полисов

Если вместе с билетом вы приобрели полис дополнительного страхования, то при возрате билета через сайт вам будет возвращена и стоимость страхового полиса. Возврат производится без удержаний. Если возврат производился на автовокзале, то после выполнения возврата следует обратиться к нам и уведомить о неоходимости выполнения возврата полиса.

Решение проблем при возвратах

C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно).

Помните, что время, в течение которого возможно выполнение возврата, законодательно ограничено и тянуть с обращением не стоит.

Если деньги за возврат не поступили своевременно, то прежде, чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими типовыми рекомендациями.

Другие статьи раздела

Источник: https://www.e-traffic.ru/rules/article/3654829

Инструкция по возврату купленных билетов

Важно

Если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета.

Компенсацию можно получить в течение 6 месяцев со дня оформления отказа. 8.

Сколько багажа можно взять с собой? Бесплатно на одного пассажира разрешается перевозить три единицы багажа, вес каждой единицы не превышает 30 кг, и ручную кладь весом до 5 кг и габаритами – 45 см х 35 см х 20 см (от 01.06.2015.).

Багаж распределяется следующим образом:

  • Одна сумка размером 50*50*80 см
  • Или две сумки размером 40*50*50 см
  • Или три сумки размером 20*55*60 см

9. Что делать, если багаж превысил допустимые размеры? Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

При получении компенсации необходимо предъявить паспорт. 5. Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета? Посадка в автобус без распечатанного билета возможна. Если пассажиру известен номер билета и защитный код, то билет желательно распечатать с домашней страницы ECOLINES www.

ecolines.net.
Если у пассажира нет такой возможности, то посадочный талон можно получить у стюардессы бесплатно (кроме рейсов, которые производит перевозчик Abildskou, Elbrus-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP или Uklines) или в представительствах ECOLINES (кроме Украины). 6.

Можно ли отказаться от поездки? Отказ от поездки необходимо оформить не позднее, чем за 1 час до отправления автобуса. При несвоевременном отказе от поездки, компенсация не выплачивается.


При отказе от поездки по билетам, приобретенным за бонусные пункты 50% или 100%, бонусные пункты не возвращаются.

Гуп «мосгортранс»

Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка. На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств.


1. Перейдите на страницу «Возврат билета». Для этого нажмите кнопку «Вернуть» на странице заказа с оплаченными билетами или кнопку «Заявка на возврат билета» внизу страницы. 2. Заполните поле «Номер маршрутной квитанции».

Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции. Нажмите кнопку «Найти». 3. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата.

Если возврат возможен, будет указана сумма, подлежащая перечислению после подтверждения вашего заявления Администрацией сайта. 4.

Возврат билета

Возврат до отправления автобуса Чтобы оформить возврат онлайн, нажмите кнопку «Вернуть билет» из письма с билетом. Возврат после отправления автобуса 1. Причинами для возврата может быть опоздание к отправлению автобуса, болезнь или несчастный случай. Если вы опоздали на автобус, позвоните в наш контакт-центр и сообщите об этом, назвав свои данные.

Внимание

Звоните круглосуточно из Москвы +7 495 587-44-05, из других городов: 8 800 505-56-39 (по России звонок бесплатный). Потом подойдите в кассу автовокзала и попросите кассира сделать отметку об опоздании. В случае болезни или при несчастном случае нужно предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае.

2. Мы обработаем вашу телефонную заявку не позднее, чем через 10 дней. Обычно обработка занимает 1-2 дня. 3. Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами и обсудит детали возврата.

Как вернуть билет

Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании. Администрация сайта не несёт ответственности за правила возврата, установленные в транспортной компании. По всем вопросам о формировании правил возврата билетов вы можете обратиться к перевозчику.

4. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом). 5.

Приём заявок прекращается за 1 час до отправления автобуса,если перевозчик не указал иные правила возврата маршрутных квитанций.

Если возврат маршрутных квитанций невозможен через сайт, необходимо обращаться к перевозчику, контакты указаны в маршрутной квитанции, или к Администрации сайта с 8:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням, время московское.
6.

Возврат билетов

Перечисления на банковскую карту Если покупатель оплатил заказ банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту. После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции. Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно.

Перечисления через Qiwi Оплата билетов с мобильного телефона производится через платёжную систему Qiwi. Поэтому возвраты производятся на QIWI Кошелек покупателя, а не на счёт мобильного телефона. При этом покупатель получает СМС-уведомление о зачислении денег в кошелёк.

Часто задаваемые вопросы

В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок за 2:00 или менее чем за сутки до его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10 процентов стоимости проезда.

В случае возврата билета на указанный автобус позднее чем за 2:00, но не позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 20 процентов стоимости проезда. В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также в течение трех часов с момента его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 30 процентов стоимости проезда.

Автовокзал Томска дополнительно производит сбор за возврат билета в размере 25 рублей, автовокзал Самары — в размере 30 рублей. На автовокзалах Омской области возврат билетов на пригородные рейсы производится в том случае, если до отправления автобуса осталось не менее суток. Порядок возврата билетов Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.

По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления. В платежной системе Qiwi возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя, даже если оплата производилась с мобильного телефона. Это особенность работы платежной системы QIWI.

Возврат билетов через сайт Возврат билетов через сайт — наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ выполнения возврата.

Мы рекомендуем именно этот вариант возврата.

Источник: https://dtpstory.ru/vozvrat-mezhdunarodnyh-biletov-avtobusa/

Как восстановить билет на международный автобус

Возврат международных билетов автобуса

— — Возврат международных билетов автобуса Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира. 2. Правила возврата билетов на международные маршруты автобусами «ECOLINES» 1. При отказе от поездки раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки.

2. При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 1 часа до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки. 3. При отказе от поездки позднее, чем за 1 час до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются. 4. ECOLINES, в автобусах или на сайте www.ecolines.net.

Где и за какие деньги я могу купить билет?

Можно ли восстановить утерянный билет на междугородний автобус?

Для минской семьи Валентина и Светланы шопинг в Польше в начале января закончился неожиданно.

На АЗС недалеко от деревни «Бобровники» недалеко от польско-белорусской границы мужу пришлось принимать роды у собственной жены. После того как малыш родился, они сразу прибыли на границу, где пограничники вызвали скорую помощь из Белостока, которая забрала мать и новорожденного в местную больницу. Польские врачи запретили везти малыша в Беларусь — рискованно.

Валентину и Светлане повезло — затраты на лечение взяла на себя польская общественная организация.

Об этом мы уже рассказывали в материале ». Случай, который произошел с нашими гражданами, обсуждали гости программы «».

Возврат международных билетов автобуса

Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата и перечисляем её покупателю в течение нескольких минут.

Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-5 дней после перечисления. Сроки зачисления от нас никак не зависят.

Возврат билетов на автовокзале Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный. Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще. Точный порядок возврата описан на странице автовокзала.

Во время рейса перевозчик может оказывать дополнительные

Возврат автобусных билетов

Если пассажир по каким-либо причинам не может воспользоваться своим автобусным билетом и намерен сдать его и вернуть часть стоимости билета, в зависимости от того, какой из видов билетов был приобретен, необходимо сделать следующее: Необходимо обменять бланк заказа или код заказа автобусного билета на бумажный билет в кассе автовокзала и там же произвести возврат его стоимости. Возврат возможен только на одной из станций области отправления автобуса.

Служба поддержки уточнит* у перевозчика точную сумму возврата и произведет возврат средств. . Деньги за неиспользованный автобусный билет

Рекомендуем прочесть:  Служба в пдн проект

Покупка билета По каким документам можно купить билет на сайте? На Туту.ру билеты на автобус можно приобрести по следующим документам:

  1. заграничному паспорту гражданина РФ.
  2. свидетельству о рождении (для детей);
  3. российскому паспорту;
  4. иностранному документу (выданному гражданам СНГ и иностранных государств);

Как купить билет?

Укажите город отправления и прибытия, дату поездки и количество пассажиров, чтобы увидеть все предложения. После выбора рейса нажмите «Купить билет». Выберите место в автобусе (если есть такая возможность) и переходите к заполнению данных пассажиров.

ФИО указывайте полностью, как в паспорте или свидетельстве.

Вернуть билет

  • в кассе Условия возврата описаны в билете. Они зависят от перевозчика. Если рейс отменен, возвращается полная стоимость билета.Билет можно вернуть через:
  • Электронное письмо
  • Условия возврата
  • на сервисе

Бесплатная юридическая помощь

/ / Можно ли вернуть автобусный билет Возвращая автобусный билет в кассу автостанции междугороднего /международного сообщения меньше, чем за 10 (десять) минут до отправления автобуса, указанного в расписании, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета, за исключением платы за продажу автобусного билета и сбора за услуги предварительной продажи и 30% от стоимости автобусного билета.

На протяжении 3 (трех) суток с момента отправления автобуса, пассажир имеет право сдать билет на автобус, если он не смог совершить посадку на автобус из-за болезни или несчастного случая, что может быть подтверждено соответствующими документами. Вся стоимость автобусного билета возвращается пассажиру, за исключением платы за продажу билета, или возможен вариант оформления бесплатного билета на другой рейс.

Инфо Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете.

alishavalenko.ru

Терентьев Богдан

  1. 0 Коментарьев
  2. 06.08.2018 /

345 Купив билет для поездки на автобусе или распечатав его электронную версию, пассажир должен хранить его для предъявления водителю или контроллёру во время посадки.

К сожалению возможны ситуации, когда билет был по какой-то причине утрачен. Можно ли его восстановить, или придётся покупать снова, а деньги за утраченный билет не удастся вернуть? Автобусный билет может быть:

  1. международный.
  2. пригородного сообщения;
  3. междугородний;

Правила перевозок и обслуживания пассажиров гласят, что украденные или утерянные билеты не подлежат восстановлению.

Это касается пригородных и междугородних автобусов. В системе регистрируется только рейс, направление поездки и место в салоне, а данные пассажира остаются только на билете. Поэтому восстановить билет не представляется возможным.

Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ Если Вы приобрели билет в кассах автовокзала, билет возвращается так же в кассах. В случае, если билет был оплачен на официальном сайте Международного автовокзала Одесса odessabus.com , и при наличии технической возможности системы продаж (т.е.

если в личном кабинете есть кнопка «отмена»), Вы можете отменить платёж по интернету и получить деньги на карточку, с которой была совершена покупка. Для этого надо зайти в личный кабинет и нажать кнопку «отмена» не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса. По истечении этого срока возврат возможен только в кассе на общих основаниях.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: http://nwlb.ru/kak-vosstanovit-bilet-na-mezhdunarodnyj-avtobus-21625/

Что делать, если мой рейс отменили: инструкция по возврату средств за электронный билет и рекомендации сервиса «Busfor» — Сервисы на vc.ru

Возврат международных билетов автобуса

Поездки на междугородних, международных автобусах удобны, доступны, расширяют кругозор, их предпочитают многие путешественники. Однако, от непредвиденных ситуаций, форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Неприятная, но встречающаяся ситуация — отмена рейса, на который уже куплен, оплачен билет.

Если с порядком действий в кассах многие путешественники знакомы, то в случае с электронными квитанциями есть риск растеряться.

Онлайн-агрегатор Busfor поможет разобраться, как действовать пассажиру, какие права предоставляет ему законодательство и что делать для возврата денег за приобретенные электронные билетные квитанции, если перевозчик отменил рейс.

Как законодательство РФ регулирует возврат денег при отмене поездки

В России покупка билетов в «физической» и электронной форме, возврат средств за их неиспользование регулируются Федеральным законом №259-ФЗ, правительственным постановлением №112 от 8.11.07, прочими нормами, определяющими правила пассажироперевозок и транспортировки багажа. По ним, пассажиры вправе получить сумму в полном или частичном размере, при соблюдении требований закона.

Со своей стороны, сервисы продажи и перевозчики обязаны предоставить возможность вернуть потраченные средства. Так поступает агрегатор автобусных билетов Busfor.ru (у сервиса также есть портал .by, .pl, .ua, .cz и другие европейские сайты). Работая прозрачно, легально, компания сотрудничает исключительно с официальными организациями и ИП, защищая права пользователей.

Законодательство оговаривает условия передачи денег и размер компенсации. Так:

  • при отмене рейса пассажирам возвращается сума в стопроцентном размере — не имеет значения, через кассу совершена покупка, на интернет-сайте или в мобильном приложении;

  • если покупатель не попадает на автобус по вине перевозчика, сумма компенсируется в стопроцентном объеме;

  • получить средства можно через кассу, если покупка совершена оффлайн, или онлайн, по инструкции, предоставленной продавцом;

  • если автобус не снят с маршрута, но пассажир не использует квитанцию, он может вернуть ее (если условия продающей компании позволяют), сразу же приобрести новую онлайн, не теряя времени.

Покупатель, обнаруживший, что его поездка отменена, не должен нервничать, паниковать. Клиенты, сотрудничающие с сервисом продажи, таким как «Басфор», защищены от форс-мажоров, насколько это возможно.

Агрегатор оперативно передает пользователям информацию об изменениях, предоставленную перевозчиком, оставляя возможность скорректировать планы, купить другую квитанцию, обменять приобретенную и т.д.

Это не единственное отличие и преимущество онлайн-покупок перед традиционными кассами автостанций и вокзалов.

В чем отличия обращения в кассу и онлайн-процедуры

Чтобы вернуть средства через кассовое отделение, пассажир обязан лично посетить его, взяв с собой паспорт, документ, удостоверяющий личность.

Необходимо предоставить доказательства отмены рейса, самостоятельно выяснить условия процедуры, обговорить с кассиром срок, порядок процедуры. Обращаться следует в отделение на вокзале, станции, с которой отправляется автобус.

Комиссионные сборы, плата за предварительное бронирование, которые взимались в кассах сверх платежа за билет, не возвращаются.

При получении денег за электронную квитанцию на отмененный рейс тратить время на посещение офиса продавца не нужно. Процесс проводится онлайн, деньги перечисляются на банковскую карту, электронный кошелек, с которого совершалась покупка, по той же транзакции. Клиент получает 100% суммы, которая поступит после рассмотрения заявки, в течение нескольких дней.

В отличие от покупки в кассе, пользователь при отмене рейса может получить все инструкции и помощь в службе поддержки. Ее сотрудники расскажут, как вернуть сумму, будет ли удержана с нее скидка по промокоду, направят пассажира к перевозчику, отменившему отправку, ответят на вопросы. Другие преимущества работы с агрегатором:

  • отсутствие необходимости лично обращаться в точку продажи — операции совершаются удаленно, служба поддержки помогает по телефону;

  • эмоциональная комфортность — не нужно беспокоиться, ждать, стоя в очереди на автостанции;

  • «свобода маневра» — сделать новую покупку можно за пару минут, не покидая ресурс, не жертвуя своим расписанием и не отменяя поездку.

С точки зрения законодательства и порядка возврат денег через кассу и интернет-агрегатор не отличается. Для иллюстрации процедуры приводится пример работы «Басфор».

Процедура получения денег за электронный билет на примере Busfor

«Басфор» всегда отображает в формах продажи актуальную информацию, но, как сервис, напрямую не занимающийся пассажироперевозкой, не может предоставить стопроцентной защиты от отмены рейсов. Если партнерская организация самостоятельно принимает решения, компания делает все, чтобы вовремя уведомить пассажиров об изменениях и гарантированно возвращает платежи.

Чтобы получить деньги при отмене отправления транспорта, следуйте инструкции на сайте:

  • авторизуйтесь на сайте, в мобильном приложении, войдите в личный кабинет, доступный по номеру телефона;

  • в кабинете выберите раздел «Мои билеты»;

  • выберите нужный заказ и в его поле нажмите кнопку «Вернуть», запустив процедуру;

  • следуя пунктам инструкции, возникающим на сайте, укажите личные данные и завершите операцию — платеж осуществляется на карту/кошелек, с которой предварительно поступил.

Если последовательность выполнена правильно, платеж будет переведен вам. Сроки зачисления зависят от правил банка-эмитента, платежного оператора. При возникновении сложностей, сбоев в работе сервиса обращайтесь в службу поддержки по телефону, указанному на портале агрегатора. Сотрудники расскажут, как поступить, и предоставят контакты непосредственного перевозчика.

Как узнать о конкретных условиях возврата денег?

Необходимо предупредить пользователей — каждый перевозчик определяет собственные условия работы и правила возврата.

В зависимости от принципа работы оператора, зачастую можно вернуть сумму за вычетом комиссионных, если пассажир отказывается от путешествия, не опаздывает на посадку, но предъявляет доказательства убедительной причины (болезнь, несчастный случай), выбранное место в автобусе заменяется другим и так далее.

Положения по перевозкам сильно разнятся, поэтому рекомендуется:

  • читать внимательно условия пассажироперевозчика, уточняя детали продажи, возврата денег — служба поддержки сможет подсказать условия возврата купленного вами билета;

  • обращать внимание на информацию в билетной распечатке — там также указываются условия работы, возвратов;

  • при опоздании на рейс — обратиться к диспетчеру станции и сделать отметку о фактическом времени прибытия в маршрутной электронной квитанции (поэтому важно распечатать ее и заранее проверить наличие).

На международные перевозки правила, действующие для отмененных поездок, также разнятся. Дополнительно к ним рекомендуется уточнять требования по пересечению границ на конкретном таможенном пункте.

Как обезопасить себя и действовать при форс-мажорах: рекомендации для путешествующих на автобусе

Непредвиденные ситуации исключить невозможно, но, действуя разумно, осмотрительно, покупатель электронного билета минимизирует риски. Busfor рекомендует следить за изменениями, о которых сообщает перевозчик, проверять даты, время отправления, прибытия транспорта, делая поправки на местное время, указываемое в квитанциях.

Обращаем внимание — при свободной рассадке места за пассажирами не резервируется, о чем клиент предупреждается при покупке.

Желательно заранее читать условия посадки, провоза ручной клади, багажа, домашних животных, отзывы о перевозчиках, изучать рейтинг компаний, представленный на сайте, связываться с ним напрямую при возникновении сложностей. Контактные данные фирм-операторов указываются в форме бронирования.

Чтобы предупредить опоздания, получить запас времени для изменений, рекомендуется приезжать на автовокзал за 50-70 минут до отправления транспорта. При пересадках стоит делать запас 2 часа на внутренних маршрутах и 4-8 — на международных, учитывая разницу часовых поясов.

Практический опыт: отзывы пользователей «Басфор» о возврате денег

Попал в ситуацию с отменой автобуса из Петербурга в Хельсинки. Узнал об этом случайно, за 2 с половиной часа до отъезда, уже был не дома. Хорошо, что билет покупал на Busfor — сразу через мобильное приложение отменил все, купил на тот же день билет другой компании (повезло, всего на полчаса позже уезжал). Деньги пришли без комиссии, 5% потерял, но с учетом ситуации это вообще мелочь.

Я опоздала на 20 минут на бусик, который ходит между Новгородом и Старой Руссой. Билет покупала на Басфоре, сразу позвонила им в службу поддержки и девушка меня проинструктировала, что делать. Хорошо, что не уехала с вокзала сразу, удалось оформиться по правилам и мне вернули три четверти потраченного, потеряла чуть больше 50 рублей за несобранность свою.

Перевозчик сработал безграмотно, но меня выручил сервис Busfor. Решил уточнить, откуда отправка автобуса, позвонил в поддержку, мне дали контакты фирмы той.

За несколько часов до поездки выясняется, что рейса не будет, он перенесен, что меня не устроило. Потребовал вернуть платеж, стали что-то мямлить.

Позвонил в Басфор, мне сразу рассказали, как проводить через сайт, что заполнять. Сумма пришла через неделю.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/services/57865-chto-delat-esli-moy-reys-otmenili-instrukciya-po-vozvratu-sredstv-za-elektronnyy-bilet-i-rekomendacii-servisa-busfor

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.