+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возвращают ли автосалон деньги

Содержание

Срок возврата автомобиля

Возвращают ли автосалон деньги

Автомобиль давно стал необходимой вещью в жизни многих людей. Без него в современном городе часто просто не обойтись. Но бывают ситуации, когда с покупкой не повезло и новоиспечённому автовладельцу досталась машина, которая постоянно требует ремонта. Что ему делать в такой ситуации и как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Законодательные основы

Вторая глава закона «О защите прав потребителя» как раз и посвящена разрешению подобных проблемных ситуаций. Но согласно типологии товаров, определённой в правительственном постановлении №924 от 2011 года, автомобиль считается сложным товаром. Поэтому его обмен и возврат с получением денег происходит сложнее, чем многие другие покупки.

Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?

По закону вернуть автомобиль в автосалон можно, но только при наличии реальных неисправностей, возникших по вине производителя. То есть вернуть машину, которая просто не понравилась, но не имеет технических проблем, не получится.

Возникает вопрос: как доказать наличие неисправностей? Доказательством могут служить постоянные ремонты. Владелец уже несколько раз ремонтировал машину, но в ней снова и снова что-то ломается. Также поломка может быть разовой, но зато очень серьёзной, требующей дорогостоящего ремонта. Это также является основанием для возврата автомобиля.

В течение 14 дней

Срок возврата автомобиля определён 18 статьёй закона «О защите прав потребителя». Он равен двум неделям, но при условии обнаружения за это время в купленном авто существенных недостатков. В таком случае, можно требовать всю уплаченную сумму денег обратно. Также можно обменять машину на другую, но такой же модели.

Нужно учесть:

  • 14-дневный срок исчисляется с момента фактического получения машины владельцем, а не с момента покупки;
  • Можно требовать возврата или обмена авто и в случае незначительных проблем, но только в течение 15 дней. Например, когда заедают двери, нестабильно работают стеклоочистители и т.п.;
  • Забрать деньги или обменять машину на другую такой же модели – это личный выбор покупателя. Автосалон обязан удовлетворить любое из этих требований.

В течение гарантийного периода

На ремонт по гарантии законом отводится 45 дней. Если за это время машину не сделали, можно требовать деньги и отказываться от такого авто. Причины несоблюдения сроков гарантийного обслуживания в данном случае роли не играют. Дилер должен отдать деньги за возврат авто по гарантии даже если у него просто не было нужных запчастей, и он ждал их поставку.

Бывает, что срок гарантийного обслуживания по договору даже меньше 45 дней и равен 20. В таком случае деньги можно забрать сразу по его истечении.

Но автосалоны часто идут на хитрость – они не оформляют документы о приёме автомобиля в день его сдачи в ремонт, а делают это перед выдачей обратно. То есть получается, что машины пробыла в ремонте не 45 дней, а один.

Нужно следить, чтобы были выданы все нужные документы с проставленными в них датами.

Если салон не хочет принимать автомобиль на гарантийный ремонт, то он должен выдать письменный отказ. Также письменно должны быть зафиксированы все факты ремонта. На документе должны быть подписи и печать салона.

После гарантийного периода

Если же необходимость возврата купленного в салоне автомобиля выявлена позже, чем через две недели после покупки, то необходимо наличие дополнительных причин для возврата машины в салон. Таких причины три:

  • Обнаружена неисправность, ремонт которой требует больших затрат, либо которую вообще нельзя исправить. Проблема в том, что степень сложности ремонта будет определять сам дилер на основании экспертного заключения. В результате, часто люди не могут получить обратно свои деньги, и им приходится защищать свои права в суде;
  • Машина была сломана в течении 30 дней за год. Это достаточное условие для её замены или возврата денег;
  • В случае сдачи авто на ремонт по гарантии, если такой ремонт не был выполнен за 45 дней, покупателю обязаны вернуть деньги.

Важно знать, что закон выделяет три срока возврата:

  • Гарантийный – 15 дней. В это время можно вернуть автомобиль с любыми дефектами;
  • Двухлетний. В течение этого времени можно вернуть автомобиль с серьёзными дефектами;
  • 10 лет. Это срок эксплуатации, если другой не указан в договоре. В течение этого времени можно вернуть машину, если в ней найден существенный производственный брак.

В случае нежелания автодилера выполнять требования закона по возврату денег, нужно сразу же обращаться в суд. Есть немало прецедентов, когда по решению суда покупатели получали даже большие суммы, чем они заплатили за машину. Это связано с компенсацией стоимости ремонта и других затрат автовладельца.

В случае наличия существенных неисправностей, нужно получить заключение эксперта. В заключении должно быть указано, что поломка произошла не по вине клиента. Иначе деньги никто не вернёт, обвинив владельца машины в её ненадлежащей эксплуатации.

Все претензии к дилеру стоит оформлять в письменном виде, чтобы избежать любых неточностей и уловок с его стороны. В случае, если же он отказывается выполнять законные требования покупателя, последнему стоит обращаться в суд.

Подавая в автосалон заявления о претензиях, нужно следить, чтобы работники салона ставили на них даты приёма заявления. Если его пересылают по почте, то делать это нужно заказным письмом с уведомлением о получении. Наличие проставленных дат и уведомлений является доказательствами в суде о том, что владелец машины пытался решить конфликт законным способом в досудебном порядке.

На такие письма дилер должен ответить в течение 10 дней. Он решает, является ли случай гарантийным. Если решение отрицательное, то его можно попробовать оспорить, проведя независимую экспертизу.

Оплачивать её должен автосалон. В случае отказа, можно добиться компенсации стоимости экспертизы через суд, вместе с компенсацией морального вреда.

Такие дела, как правило, выигрывает покупатель автомобиля, при наличии у него доказательств.

По причине брака

Возврат автомобиля дилеру по причине брака происходит на тех же основаниях, что и в случае других поломок. В течение гарантийного срока такое авто можно сдать в ремонт. Если ремонт не выполнен в срок, можно требовать замены на другую машину той же модели или возврат денег.

Часто, несмотря на откровенный брак, дилер отказывается возвращать деньги, объясняя это тем, что поломки можно исправить в ходе гарантийного ремонта. В таком случае стоит для начала обратиться в независимую экспертную организацию, а затем в суд, если и на основании экспертизы дилер будет отказываться удовлетворить законные требования покупателя.

Возврат б/у автомобиля

Рынок подержанных автомобилей постоянно растёт. Сегодня предложения по их продаже поступают не только от физических лиц, но и от автосалонов. При этом часто пытаются сбыть машины с неисправностями. Если покупатель выявил такие неисправности в процессе использования авто, он имеет право вернуть его продавцу.

Система и основания возврата мало чем отличаются от таковой в случае возврата нового авто. Стоит только учитывать нюансы, отличающие гарантийный срок и срок службы. Гарантийный срок должен установить сам продавец и указать в договоре.

При наличии доказательств серьёзных поломок, продавец обязан вернуть деньги за авто. Если он отказывается это сделать – нужно подавать судебный иск. Через суд можно получить:

  • Стоимость машины. При этом она определяется на момент судебного разбирательства. То есть если цена возросла с момента покупки, то и сумма будет больше, если снизилась – меньше;
  • Неустойку. Она может существенно варьироваться по решению судьи;
  • Компенсацию морального ущерба;
  • Штраф – 50% от стоимости авто. Эта сумма не может быть уменьшена судьёй;
  • Компенсацию расходов на автоэкспертизу и услуги юристов.

С возвратом автомобиля частному продавцу сложнее. Никаких конкретных сроков гарантии в этом случае нет. Но в дело вступает 475 статья ГК РФ. Конкретные обстоятельства возврата зависят от договора купли-продажи, заключённого между продавцом и покупателем.

В случае отказа возвращать деньги при наличии доказательств ненадлежащего технического состояния автомобиля, остаётся только судебное разбирательство.

Подача претензии

Первым делом в автосалон нужно доставить само авто и заявить о неполадках. Там его проверят и либо согласятся на возврат денег или замену авто, либо откажут. Главное, чтобы вне зависимости от решения, оно было зафиксировано документально.

В случае отказа, нужно подать претензию письменно. Если и в этом случае салон не выполняет требования замены машины и возврата денег, то нужно требовать проведения им независимой экспертизы. В случае очередного отказа или молчания – провести экспертизу самостоятельно. Но при этом собирать все отказы и уведомления о получении претензий и уже потом идти с ними в суд за получением компенсации.

Необходимые документы

Практика возврата автомобиля автосалон предполагает предоставление ряда документов, на основании которых осуществляется возврат денег:

  • Личный паспорт. Он необходим для идентификации покупателя;
  • Договор купли-продажи автомобиля;
  • Чек. Это не обязательно, но если он сохранился, то стоит его предъявить;
  • Сервисная книжка;
  • Документальное подтверждение поломки.

Куда обращаться

Сначала всегда нужно обращаться к продавцу, используя все описанные выше стадии получения своих денег обратно. И только в случае, когда это не удалось, стоит обращаться в суд. Можно привлечь профессиональных юристов, которые занимаются такого рода исками.

Прохождение экспертизы

Первичный осмотр проводит сам автосалон. Уже на этой стадии они могут принять претензии и вернуть деньги.

Если этого не произошло, то возврат автомобиля продавцу возможен только после независимой экспертизы. Снова-таки нужно потребовать от салона оплатить услуги экспертной организации.

Если он откажется – оплатить самостоятельно, а потом через суд требовать возврата средств автосалоном.

Эксперт должен выдать владельцу автомобиля заключение, в котором указано, что поломки действительно серьёзные и требуют дорогостоящего ремонта, либо их ремонт и вовсе нерентабелен. Также важно, чтобы в этом заключении было указано, что поломки произошли не по вине клиента.

Составление акта

При приёме автомобиля на экспертизу, гарантийный ремонт или для возврата денег, покупателю должны выдать акт. В этом документе будут указаны конкретные причины возврата автомобиля, результаты экспертизы и действия исполнителя.

В какие сроки должны отдать назад деньги

Поскольку автомобиль относится к сложным товарам, то на его экспертизу при возврате даётся 45 дней. В течение этого дилер должен принять решение. Если он согласен вернуть деньги, то на это отводится 10-дневный срок.

Что делать в случае отказа?

В случае, когда возврат купленного авто в салон не удался, остаётся только судебный порядок решения проблемы.

Подача искового заявления в суд

Подавая заявление в суд, стоит иметь при себе все доказательства взаимодействия с автосалоном. В том числе все их отказы, уведомления о том, что они получили письменные претензии покупателя и т.д.

Иск можно составить самостоятельно или обратиться к юристам. Естественно, от правильности составления зависит его принятие судом.

В иске должна быть следующая информация:

  • Название судебной инстанции;
  • Все данные истца (отличаются в случае физического и юридического лица);
  • Информация об ответчике;
  • Нарушения со стороны ответчика и требования истца;
  • Размер ущерба с его обоснованием;
  • Обстоятельства дела;
  • Доказательства со ссылками на прилагаемые документы;
  • Дата и подпись (с её расшифровкой).

Привлечение к участию в процесс адвоката существенно повышает шансы на успех, поскольку всегда есть юридические нюансы в процессе судебного разбирательства, которые будут неизвестны неспециалисту.

Продолжительность рассмотрения

После передачи иска в суд, судья рассмотрит документы и назначит дату предварительного заседания. После него он назначит дату основного заседания. Между этими двумя судами должно пройти не более 2 месяцев.

По вынесении вердикта у судьи есть 5 дней на его документальное оформление.

Срок исполнения решения суда

Вступление решение суда в силу происходит через 10 дней после его принятия. При этом, если решение вынесено заочно, то есть ответчик не присутствовал на заседании, то эти 10 дней считаются с момента получения им уведомления о решении суда.

Судебные приставы должны исполнить решение в течение трёх месяцев.

Нюансы для авто купленного в кредит

Покупка машины в кредит сегодня весьма популярна. Но при выявлении проблем технического состояния авто, оказывается довольно сложно вернуть его банку. Оно просто не нужно банку. А нужны ему деньги, выданные в кредит.

Поэтому, первый шаг покупателя машины – аннулирование сделки купли-продажи. Тогда деньги от продавца получит банк, а не покупатель машины. Но если частично в покупке были использованы личные деньги, а частично кредитные, то они будут разделены между банком и покупателем автомобиля в соответствующих пропорциях.

Но бывает, что никакого договора купли-продажи нет. И тогда остаётся только продать автомобиль самостоятельно и возвратить деньги банку. Для этого потребуется разрешение банка на продажу, поскольку машина находится у него в залоге.

Если же заёмщик кредита просто перестанет его выплачивать, банк заберёт машину и продаст её по заниженной стоимости, чтобы компенсировать свои финансовые потери.

  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!

Источник: https://AutoLegal.ru/avtoyurist/srok-vozvrata-avtomobilya/

Как вернуть автомобиль купленный в автосалоне и вернуть деньги?

Возвращают ли автосалон деньги

Возврат автомобиля в нашей стране дело не простое и скажу вам сразу, придется потратить не мало сил, а так же времени, просто так автомобиль никто назад не примет, даже известные автодилеры не сдаются без боя и готовьтесь к долгим судебным разбирательствам, множеству экспертиз, в том числе и судебных, но игра стоит свеч и все же при грамотном подходе вы добьетесь своего и вернете автомобиль, если конечно, для этого есть законные причины.

На основании Постановления Правительства РФ №924, автомобиль признается технически сложным товаром и в случае выявления неисправностей, их устранение осуществляется по гарантии, но далее вы узнаете какие у вас есть реальные причины для возврата, а поверьте они есть.

Во первых, возврат происходит на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в пункте 1 сказано, что в случае приобретения технически сложного товара при обнаружении в нем недостатков, потребитель вправе отказаться от товара и расторгнуть с продавцом договор купли продажи, а далее потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо второй вариант, потребовать замены на точно такой же товар этой же марки, модели и артикула, или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону и вышеперечисленные требования могут быть предъявлены в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю.

При чем не важно приобрели ли вы в автосалоне новый или БУ автомобиль, если недостатки в поддержанном авто не были оговорены в договоре купли-продажи и не отражены в акте приема передачи, но после покупки недостатки были обнаружены, то это серьезный повод для возврата авто назад. Вернуть новый авто вы можете в течении 15 дней после покупки в случае обнаружения в нем заводского брака и прочих недостатков, даже если они не очень серьезные, это недостатки и ваше право предъявить требования части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если недостатки были обнаружены по истечении 15 дней с момента передачи автомобиля, то возврат возможен только  в случае обнаружения существенного недостатка товара.

В других случаях, когда с момента передачи авто прошло более 15 дней, вы можете вернуть автомобиль в следующих случаях:

  • Вы обнаружили существенный недостаток. Так обычно пишут на многих юридических сайтах и понять под этим можно все, что угодно, но я расшифрую вам это понятие. И так под существенным недостатком понимается недостаток или целый ряд недостатков (дефектов), которые проявляются неоднократно, даже после их устранения (проведения работ по устранению), так же такие недостатки оказывают влияние на безопасность во время эксплуатации авто, так же существенный недостаток это такой дефект который не может быть устранен, без несоразмерных затрат как финансовых, так и временных. В такой ситуации вы можете вернуть авто когда такие недостатки возникли не по вашей вине, то есть был заводской брак или дилер допустил ошибку при обслуживании авто, что привело к серьезной поломке. Это серьезное основание для возврата автомобиля и скажу сразу, дилер будет всеми возможными путями доказывать, что его вины нет, это вы «не правильно ездили на авто» и поэтому произошла неисправность, а как доказать обратное, я расскажу ниже. Доказать существенность недостатков возможно только при наличии соответствующего заключения эксперта;
  • Следующая причина для возврата автомобиля это нарушение срока устранения недостатков. По закону срок устранения недостатков составляет максимум 45 дней, если иной срок не оговорен соглашением сторон, но срок не может превышать 45 дней. К примеру вы заключили соглашение в котором срок на устранение недостатков установлен 30 дней и если гарантийный ремонт продлился более 30 дней, то по «Закону о защите прав потребителей» вы имеете право расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денежных средств уплаченных за автомобиль. Но здесь важный момент, у вас на руках должны быть документы с печатями сервисного центра и датой когда вы передали авто на ремонт, не подписывайте никаких дополнительных соглашений, просто сдавайте авто в ремонт, требуйте документы подтверждающий факт передачи авто на гарантийный ремонт оформленный надлежащим образом, можно привлечь юриста;
  • Следующая причина, это когда вы не имели возможность пользоваться автомобилем более 30 календарных дней в каждый год гарантийного срока. Объясню простыми словами. Гарантия на ваш автомобиль составляет 3 года, в первый год ваш автомобиль находился на гарантийном ремонте 33 дня, во второй год авто пробыл на ремонте по гарантии 35 дней и в третий год авто пробыл на гарантийном ремонте 37 дней, получается, что в каждый год гарантийного ремонта авто был на ремонте более 30 дней и по этой причине вы не могли использовать автомобиль, а это реальная причина для расторжения договора купли продажи и выдвижения ваших требований для возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы. Но опять же в этом случае вам нужно будет доказать, что авто действительно был на гарантийном ремонте более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, а для доказательства у вас должны быть подтверждающие документы о передаче авто на ремонт, с датами и печатями сервисного центра;
  • В случае если автосалон утаил от вас информацию об имеющихся недостатках автомобиля которые в скором времени были выявлены вами.

Какие сложности будут возникать при возврате товара? Как ведет себя дилер (продавец)?

Я вам говорил, что продавец будет до последнего упираться и отказывать вам в возврате автомобиля и продавец обязательно назначит экспертизу, ведь он захочет установить причину появления недостатка и соответственно свалить вину на вас.

Такая экспертиза будет проводиться за счет продавца и по закону вы имеете полное право на ней присутствовать и я бы на вашем месте заснял всю процедуру на видеокамеру от начала и до конца.

Если в ходе экспертизы выяснилось, что дефект не мог возникнуть по вине покупателя и это заводской брак или просто внеплановая поломка, то экспертизу оплачивает продавец и вы можете предъявлять требования о возврате товара, ведь у вас для этого будут все основания, ведь экспертиза на вашей стороне.

Если экспертиза показала наличие вашей вины, но вы знаете, что вашей вины нет и не согласны с результатами экспертизы, то вы можете оспорить результаты такой экспертизы в судебном порядке.

Здесь важно обратиться к продавцу в письменной форме с конкретными претензиями по поводу качества автомобиля.

Претензия пишется в 2 экземплярах и подается продавцу и продавец, а точнее лицо уполномоченное на прием входящих обращений, должно поставить на вашей претензии печать и дату принятия и экземпляр с отметками вы оставляете себе как доказательство того, что вы обращались, это особенно важно когда вы обращаетесь в срок до 15 дней с момента передачи товара.

Если вашу претензию отказываются принимать лично в руки, то отправьте ее на юридический адрес продавца почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, потом не забудьте получить уведомление о вручении на почте, это доказательство факта получения вашей претензии продавцом.

Как осуществить возврат денег правильно?

Как я говорил выше, да и вообще всегда принято с случае спора, общаться со второй стороной в письменной форме, так у вас на руках останется вся переписка с отметками о вручении и такая переписка очень помогает в суде при спорах о защите прав потребителей и не только.

Как я говорил, пишем претензию в 2-х экземплярах, в которой четко и грамотно в деловом стиле излагаем суть проблемы и выдвигаем свои требования.

Все выводы должны опираться на закон и ссылки на статьи закона и постановления должны быть указаны в претензии, так у претензии будет больше шансов оказать влияние на оппонента.

В претензии вы указываете сроки в которые вы ожидаете решения проблемы, по закону о защите прав потребителей, срок ответа на претензию составляет не более 10 дней. Как я говорил выше на вашем экземпляре претензии принимающая сторона ставит печать и дату принятия.

Если у вас не хотят принимать претензию, то требуйте обосновать причину отказа и дать письменный ответ, если и здесь отказали, то направляем претензию на юридический адрес продавца почтой как я описал выше.

Здесь я дам вам несколько советов!

Хотя на просторах интернета полно образцов претензий по возврату товаров всех категорий, я не советую вам пользоваться шаблонными документами, ведь каждая ситуация индивидуальна, к тому же очень важно дать понять продавцу, что вы отлично разбираетесь в законах, вы знаете свои права и не намерены отступать ни при каких обстоятельствах. Поэтому настоятельно рекомендую обратиться к грамотному юристу для составления такой претензии, а далее уже действовать по ситуации.

Если продавец понимает, что он не прав, то после получения грамотно составленной претензии, он будет знать, что вы не шутите и наймете профессионального юриста или адвоката, который будет представлять ваши интересы в суде.

К тому же в случае если продавец понимает, что дело будет проиграно, он все же предложит вам варианты решения проблемы, хотя есть не мало дилеров, которые до последнего упираются, хотя зря, ведь при решении суда в пользу потребителя, продавец платит не слабый штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Так же после чего с продавца можно взыскать неустойку в размере 1% от суммы спора за каждый день просрочки выполнения требований, а просрочка начинается с момента когда кончается срок для ответа на претензию.

Если еще не прошло 15 дней с момента передачи авто клиенту, то в случае предъявления вами каких либо претензий, автосалон обязан принять назад у вас автомобиль, по закону.

Но не верьте если продавец вас вводит в заблуждение относительно даты передачи и говорит, что передача это день продажи и фактически подписания договора купли-продажи, но это не так и дата передачи авто, это день подписания акта приема-передачи, когда вы забираете авто из автосалона и едете на нем в ГИБДД для оформления.

Так что после того как вы выехали из салона у вас есть 15 дней, что бы вернуть авто в случае если вы обнаружили в нем недостатки.

Даже если экспертиза не на вашей стороне в случае когда вы обратились по истечении 15 дней с момента передачи, не нужно отчаиваться, вы имеете полное право обратиться в суд и уже далее будет назначена судебная экспертиза, главное, что бы эксперт попался надежный, есть не мало подкупный «карманных» экспертов, поэтому здесь важно, что бы эксперт был действительно независимым. Продавец будет всеми способами пытаться доказать, что его вины нет и он не примет назад авто или не будет осуществлять ремонт по гарантии.

Пошагово обращаемся к продавцу за возвратом денег!

Порядок следующий:

  1. Составляем претензию и направляем ее продавцу, далее ждем ответа;
  2. Если ответа на претензию нет, то подготовьте акт об обнаружении недостатков и выдвигайте продавцу требование о возврате денег за авто и о расторжении договора купли-продажи. Акт так же составьте в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, акт направляется так же как и претензия, что бы у вас остался экземпляр с отметками;
  3. Если ответа о продавца по прежнему нет, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд. После чего защищайте свои права или самостоятельно или с привлечением юриста или адвоката.

Что бы выиграть суд вы должны доказать:

  • Что на устранение недостатка потребуется более 45 дней или по гарантии ремонт длится уже более 45 дней;
  • Расходы на устранение недостатка практически равны стоимости автомобиля;
  • Недостаток был устранен, но даже после устранения он проявляется вновь;
  • Вы не могли использовать автомобиль более 30 дней в каждом гарантийном году, по причине нахождения автомобиля на гарантийном ремонте;
  • Автомобиль неоднократно выходит из строя, причиной тому поломки узлов и агрегатов;
  • Недостаток не устранимый и по данной причине вы не можете использовать авто в соответствии с его прямым назначением.

У вас на это должны быть письменные доказательства, заключения эксперта, свидетели и все что вам поможет в суде доказать вашу правоту, доказательства здесь играют важнейшую роль и заранее готовьте доказательную базу, берите все документы когда сдаете авто на ремонт по гарантии, требуйте составление актов, не подписывайте никакие соглашения не показав их юристу. Проблема очень серьезная и найдите грамотного юриста, так как я даю вам лишь общие советы и знать ситуацию каждого я не могу, я лишь даю вам верное направление.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и окажет максимальное содействие в решении вашей проблемы.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-kuplennogo-avtomobilya/kak-vernut-avtomobil-kuplennyy-v-avtosalone

Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль

Возвращают ли автосалон деньги

Консутиция юриста. Часто бывает так, что вы продаете автомобиль через автосалон. Что же делать если автосалон не возвращает вам все деньги за проданный автомобиль (машину). В Москве такого рода мошенничество уже давно является обыденным делом для правохранительных органов. 

И к сожалению, это распространенная ситуация.

Мотивировать автосалоны-мошенники могут чем угодно:

  1. Приходите завтра
  2. Сейчас денег нет, ждите
  3. Отдайте все документы нам, что у Вас есть
  4. Мы вас не помним, все уволились
  5. Здесь сейчас совсем другая компания

Это незаконно. Правильным будет – строгое соблюдение условий договора между Вами и автосалоном.

Составление и направление претензии о возврате автосалоном денег за проданный автомобиль

Если Ваш автомобиль, который Вы сдали на реализацию или на комиссию в автосалон, продан, и деньги Вам не отдают, следует написать претензию, в которой сослаться на нарушение автосалоном конкретного пункта Вашего договора. Также следует указать, количество дней просрочки и потребовать возврата своих денежных средств. Приложить свои банковские реквизиты.

Претензию следует подписать и направить на все известные Вам адреса данного автосалона, в том числе – на адрес местонахождения, указанный в выписке из ЕГРЮЛ на сайте налог.ру. Если этот автосалон является официальным дилером какой-либо автомарки, то копию претензии также надо направить в адрес их головной организации.

Претензию направлять заказным письмом с уведомлением.

Обращение в ГИБДД, если Вам не возвращают ни деньги, ни автомобиль

После этого можно посетить регистрационный отдел ГИБДД и подать заявление о приостановлении регистрационных действий с Вашим автомобилем. Одновременно Вы узнаете, произвел ли покупатель регистрацию автомобиля или нет.

Обращение в правоохранительные органы по факту невозврата автосалоном денег за проданный автомобиль

Если автосалон после получения претензии все равно не возвращает деньги за Ваш проданный автомобиль под разными предлогами, вопреки условиям договора, можно обратиться с письменным заявлением в прокуратуру, где указать, что Вы были обмануты изначально, полагая, что Ваш автомобиль будет реализован по договору с передачей Вам денег, однако, руководство автосалона, видимо, не имело намерений произвести с Вами своевременный расчет.

Обращение в суд о взыскании денежных средств за проданный автосалоном Ваш автомобиль

Обращение в суд общей юрисдикции производится по месту официальной регистрации автосалона, которую можно найти на сайте налог.ру.

В качестве доказательств к иску можно приложить копию Вашего договора с автосалоном, справку из ГИБДД о том, что Ваш автомобиль зарегистрирован на другого владельца, документы, подтверждающие то, что автомобиль ранее являлся Вашим, копию Вашей претензии и ответ автосалона на нее, сведения о том, сколько стоят автомобили, аналогичные Вашему, и другие документы и фотографии.

Доказательствами также будут показания свидетелей, заявленных Вами. Обращение в суд оплачивается госпошлиной, размер которой зависит от взыскиваемой Вами суммы. Одновременно следует подать ходатайство об аресте имущества автосалона в качестве обеспечительной меры по иску.

После вынесения положительного решения суда надо получить исполнительный лист и направить его в службу судебных приставов. Если за то время, что шел суд, компания реорганизовалась, ликвидировалась или переехала так, что ее не найти, это – повод для повторного обращения в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела против руководителей. 

Важно

Если уголовное дело будет возбуждено, Ваш ущерб можно требовать уже с тех должностных лиц, которые своими решениями способствовали невозможности исполнения договорных обязательств автосалоном и выплате Вам Ваших денег.

Если задолженность автосалона перед Вами составила более 300 000 рублей, то после вступления в законную силу решения суда можно рассмотреть вопрос об обращении в арбитражный суд с заявлением о возбуждении процедуры банкротства в отношении автосалона, в соответствии с Федеральным законом «о несостоятельности (банкротстве)». Такая мера влечет крайне неблагоприятные последствия как для бизнеса в целом, так и для должностных лиц автосалона, вплоть до многолетней их дисквалификации.

Главное – не пускать дело на самотек и вести активные действия по возврату своих денег от автосалона за проданный автомобиль.

Юристы компании “Правосфера” помогут Вам быстро и грамотно разобраться в вопросах взыскания денег за Ваш автомобиль с автосалона, написать необходимые заявления, обратиться с иском в суд и в правоохранительные органы в защиту Ваших имущественных интересов, помогут оформить возможные доказательства.

Задать вопрос юристу бесплатно по теме “Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль” можно прямо на нашем сайте, а также по телефону горячей линии или описав свой вопрос в форме обратной связи. Первую консультацию Вы получите уже через 4 минуты! Будем рады Вам помочь!

Источник: https://pravo-sfera.ru/pravo/avtosalon-ne-vozvrashaet-dengi-avto/

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне: излагаем обстоятельно

Возвращают ли автосалон деньги

Вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне можно, если дилер нарушит обязательство о сроках продажи.

В зависимости от условий договора, будут применяться правила о возврате задатка или аванса, что существенно повлияет на порядок предъявления требований.

В этом материале разберем, как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, и что делать при отказе продавца выполнить свои обязательства.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Важно

СПОРЫ С АВТОСАЛОНАМИ Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне Предоплата – частая практика в автосалонах. Если сделка невозможна в конкретный день, автосалоны предлагают вариант внесения залога или предоплаты.

Инфо

Делается это для того, чтобы покупатель не передумал в дальнейшем или не обратился к конкурентам. Итак, вы решили стать счастливым владельцем личного транспортного средства – автомобиля, но после внесения предоплаты за него у вас поменялись планы.

Возникли финансовые трудности, решили потратить эту сумму на что-то другое — неважно, по какой причине вы передумали, в любом случае возникнет проблема возврата предоплаты за автомобиль в автосалоне. Конечно, вы не юрист и досконально разобраться сможете только при личной консультации с нашими специалистами.

Мы с удовольствием вам подскажем, как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.

Когда вносится задаток и возвращается ли он?

Покупка транспортного средства у частного лица происходит одновременно с внесением некоторой суммы не задатка, а аванса. С его помощью клиент подтверждает свои намерения приобрести у конкретного лица автомобиль.

Аванс – просто внесение части платежа или полной предоплаты. Задаток же – мера по обеспечению совершения сделки в будущем.

При этом составляется в обязательном порядке расписка или кассовый ордер, где указывается размер суммы, паспортные данные и данные автомобиля:

  • Регистрационный номер транспорта
  • Дата производства
  • Марка
  • Модель

Если письменной формы нет – платеж будет считаться авансом. Обычно задаток предшествует заказу автомобиля нужной конфигурации для клиента.

Сделать возврат задатка можно при резком увеличении цены на автомобиль или невозможности исполнения договора по вине продавца или же по независящим от него причинам.

При отказе от подобной сделки по вине покупателя, задаток не возвращается. Это основные схемы предоставления задатка частным лицам и официальным автодилерам.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете тут.

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по ссылке.

Менеджер просто выполняет свою работу. Которая заключается скорее в удовлетворении своих интересов. Пытаясь вернуть задаток, это необходимо учитывать. Чтобы наверняка получить желаемое, нужно четко знать свои права и внимательно читать договор.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Нужна помощь автоюриста?

Задайте свои вопросы нашим юристам уже сейчас и совершенно бесплатно. Помощь не заставит себя долго ждать и вы получите исчерпывающую помощь от специалиста.

Нужна консультация или услуга юриста? Звоните!

Юрист перезвонит вам в течение 10-15 минут. Или задайте вопрос в форме ниже.

Что понимается под задатком

Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.

От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:

  • если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
  • если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
  • задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.

Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.

Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.

Если подать в суд

Бывают ситуации, когда после подачи иска машина наконец-то приходит. И тогда возникает дилемма: все-таки отсудить задаток в двойном размере или же забрать заказанный автомобиль. Здесь каждый волен решать сам. Но как показывает практика, многие останавливаются на варианте с автомобилем.

Если же машина уже не нужна или был выбран иной вариант с её приобретением, то есть смысл подавать иск в суд. При этом желательно заранее посоветоваться с юристом о возможном содержания документа. Он подскажет, на какие доводы лучше всего сделать акцент, и какие документы приложить к исковому заявлению.

Обо всех нюансах предъявления иска и рассмотрения судебного дела лучше посоветоваться с юристом заранее. Не исключено, что удастся найти компромиссный вариант, устраивающий все стороны.

Когда судебное решение вступит в законную силу, юрист поможет взыскать деньги принудительно в порядке исполнительного производства. Здесь специалист наладит тесное сотрудничество с судебными приставами.

Возврат предоплаты за автомобиль

Аванс или предоплата, в том числе и за транспортное средство, это сумма денег или имущественная ценность. Именно это имущество, при наличии двух обязательств встречного характера должник по своему обязательству передает кредитору. Тем самым, исполняя свое обязательство до начала исполнения встречной обязанности.

Предоплата за автомашину при осуществлении сделки купли-продажи в настоящее время довольно распространенное явление.

Главное отличие предоплаты от того же задатка – это то, что возврат предоплаты за автомобиль осуществляется.

Также, аванс передается от одной стороны к другой только в качестве исполнения обязательств по конкретному соглашению. Но не как в знак оформления договорных отношений между сторонами.

Основными характеристиками аванса за автомашину можно считать:

  • аванс (предоплата) – это минимальная сумма, уплачивая одной из сторон;
  • обычно служит для бронировки понравившегося товара (например, автомашины);
  • аванс (предоплата) — это форма, которая намерена подтвердить покупку;
  • если покупатель не захотел (передумал) покупать транспортное средство, то возврат предоплаты за автомобиль проходит без каких-либо ограничений. 

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

8735 юристов ждут Вас Быстрый ответ, бесплатно!

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Источник: https://avtoekspertiza.com/pokupka-avto/kak-vernut-predoplatu-za-avtomobil-v-avtosalone.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.