+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

Содержание

Процедура взыскания задолженности по договору оказания услуг: претензия, исковое заявление и другие нюансы

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

На практике нередко происходят ситуации, когда одна из сторон начинает уклоняться от выполнения обязательств, прописанных в договоре оказания услуг. Причем это может быть не только заказчик, но и сам исполнитель. Итак, как отстоять свои права и взыскать задолженность? В этом вопросе поможет разобраться настоящая статья.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Основания для требования возмещения долга и убытков

В зависимости о того, кем по договору оказания услуг является нарушитель, всю совокупность оснований для взыскания задолженности и убытков можно разделить на две группы, то есть это могут быть претензии в адрес:

Со стороны заказчика

Как правило, со стороны потребителя типичными основаниями для предъявления претензий в адрес исполнителя, выступают следующие:

  • несоблюдение сроков, прописанных в договоре;
  • оказание услуги низкого качества, несоответствующего тому, что было заявлено в рамках соглашения;
  • обязательства, закреплённые за второй стороной, вовсе не выполнены.

Со стороны исполнителя

Чаще всего основной проблемой, которая возникает со стороны заказчика, является несвоевременное внесение платы за услугу, которая оказана, либо он ее вовсе не оплачивает. При этом свое поведение он может оправдывать следующими причинами:

  • отсутствие денежных средств;
  • некачественно оказанная услуга (при отсутствии обоснования такого заявления) и др.

В соответствии с действующим законодательством прежде чем обратится в суд, стороны должны соблюсти досудебный порядок разрешения возникшего спора (за исключением отдельных случаев). Это означает, что участник сделки, чьи интересы не были учтены, должен направить в адрес нарушителя письменную претензию.

Так, в случае, если заказчик или потребитель своевременно не оплатил оказанные услуги, исполнитель должен предпринять следующие действия:

  1. Подготовить письмо в адрес заказчика, содержащее требование об исполнении обязательств, прописанных в договоре.
  2. Направить претензию за неуплату любым удобным способом.

    При отправке письма, следует выбрать такой вариант, который в дальнейшем позволит подтвердить в суде тот факт, что претензия действительно попала в руки адресату. Это может быть заказное письмо с уведомлением о вручении, личная передача с подписью принимающей стороны.

  3. Дождаться ответа от заказчика. В главе 39, регулирующей порядок заключения договоров возмездного оказания услуг, не прописан точный срок, в пределах которого вторая сторона должна ответить на претензию. Однако согласно п.2 ст.314 ГК РФ обязательство должно быть выполнено в течение 7 дней с момента направления кредитором соответствующего требования.

    Исполнитель также может в претензии указать свой срок для перечисления оплаты.

  4. Если ответ не поступил, а услуги так и не были оплачены, следующим шагом будет подача иска в судебные органы.

Претензия

В законодательстве не прописаны конкретные требования в отношении досудебной претензии. Этот документ подготавливается в произвольной форме.

При этом в его содержании обязательно должна найти отражение следующая информация:

  • Сведения о заявителе и адресате (название, адрес, контактные телефоны и др.).
  • Название документа, место и время его составления.
  • Реквизиты ранее заключенного договора оказания услуги, обязательства обеих сторон, вытекающие из этого соглашения.
  • Сообщение о том, что исполнитель в полной мере выполнил все условия договора.
  • Указание на то, что клиент не оплатил долг за оказанные услуги.
  • Требование о перечислении причитающегося вознаграждения за оказанные услуги. Тут надо указать точный размер оплаты, срок, в течение которого она должна быть направлена в адрес исполнителя, и реквизиты расчетного счета.

Для убедительности в свою претензию также можно дополнительно включить ссылки на действующее законодательство (Например, п.1 ст.779, п.1-2 ст. 781 ГК РФ).

Статья 779 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг

  1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
  2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судебное разбирательство

Если направленная досудебная претензия не вызвала никакой реакции со стороны нарушителя условий договора, то тогда следует готовиться к судебному разбирательству. Делать это можно самостоятельно либо с привлечением юриста, который поможет подготовить иск, собрать документы и т.д.

В случае, если участники сделки юридические лица, то тогда следует обращаться в арбитражный суд. Однако, если хотя бы одна из сторон является физическим лицом, то тогда возникший спор будет подведомственен судам общей юрисдикции.

Необходимые документы

Перечень бумаг, которые потребуются для передачи дела в суд указан в ст.132 ГПК РФ. В список входят следующие документы:

  • исковое заявление (включая его копии, соответствующие количеству ответчиков и иных лиц, которые будут присутствовать на заседании);
  • квитанция об уплате государственной пошлины (если в качестве истца выступает исполнитель);
  • доверенность на представление интересов в суде (если от имени заявителя выступает иное лицо);
  • доказательства правомерности выдвинутых требований (например, акт оказанных услуг, договор, заключенный с заказчиком и др.);
  • досудебная претензия;
  • письменный расчет суммы, подлежащей взысканию.

Составление искового заявления наиболее важный этап подготовки к судебному разбирательству. Лучше всего для оформления такого документа привлечь опытного юриста, который поможет составить юридически грамотное заявление.

Основные требования к форме и содержанию иска отражены в ст. 131 ГПК. Он должен быть подготовлен в письменном виде. Структура текста должна выглядеть следующим образом:

  • название судебного органа, который будет заниматься разрешением возникшего спора;
  • сведения об истце и ответчике;
  • суть нарушения условий договора об оказании услуг, допущенного второй стороной;
  • факты, на которых истец основывает свои требования;
  • цена иска (сумма, которую должен будет возместить ответчик);
  • отметка о соблюдении досудебного порядка разрешения конфликта;
  • список приложений.

Оплата госпошлины и другие финансовые траты

Как известно, судебное разбирательство достаточно затратное предприятие. В данном случае вся совокупность расходов делится на две статьи (п.1 ст.88 ГПК РФ):

  • плата госпошлины (фиксированная сумма);
  • издержки, связанные с рассмотрением дела (выплаты свидетелям, экспертам, оплата услуг представителей и т.д.).

Если в качестве истца будет выступать заказчик услуги, то ему не придется нести какие-либо расходы. Дело в том, что согласно п.3 ст. 17 ФЗ РФ «ЗОЗПП» судебная защита потребителей осуществляется на бесплатной основе.

Если же в лице инициатора судебной тяжбы выступает сам исполнитель, то тогда ему придется заплатить государственную пошлину в размере (пп.3 п.1 ст.333.19 НК РФ):

  • 300 рублей (если физическое лицо);
  • 6000 рублей (для организаций).

Стоит отметить, что если истец выиграет дело, то ответчику помимо уплаты оказанной услуги также необходимо будет компенсировать госпошлину и прочие расходы, понесенные в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п.1 ст.154 ГПК РФ гражданские дела должны быть рассмотрены и разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления искового заявления. Однако, если в ходе разбирательства возникнут какие-либо дополнительные обстоятельства, процесс может затянуться.

Взыскание неустойки (пени)

Зачастую помимо выполнения прямых требований второй стороны соглашения, нарушитель должен также выплачивать определённые неустойки. Причем касается это и заказчика, и исполнителя.

В случае, если исполнитель нарушил права потребителя, то помимо удовлетворения выдвинутых требований (бесплатное оказание повторной услуги, возврат полной стоимости и т.д.) ему также необходимо будет выплатить штрафные санкции, предусмотренные ФЗ РФ «ЗОЗПП».

Каков размер и как рассчитать?

В соответствии с п.5 ст.28 ФЗ РФ «ЗОЗПП» в случае просрочки выполнения обязательств, прописанных в договоре, исполнитель должен за каждый день просрочки выплатить заказчику неустойку в размере 3% от стоимости оказываемой услуги. При этом если ее цена не прописана в тексте соглашения, то тогда пеня будет исчисляться от общей стоимости заказа.

Расчет неустойки за нарушение сроков оплаты по договору производится в следующем порядке:

  • если исполнитель начал не вовремя оказывать услугу, то плата взимается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения;
  • если же просрочен срок окончания, то тогда пеня начисляется за каждый день с момента образования просрочки и до даты завершения оказания услуги.

В рамках договора может быть прописан более высокий размер неустойки за несвоевременное оказание услуги. Законом это не запрещено.

Более того, дополнительный штраф может быть назначен и судом за несвоевременное удовлетворение требований заказчика, выдвинутых в рамках досудебной претензии. Размер такого взыскания составляет 50% от суммы, присужденной в пользу истца (п.6 ст.13 ФЗ РФ «ЗОЗПП»).

С заказчика

На законодательном уровне не закреплено обязательно требование о взыскании неустойки с заказчика за невыполнение обязательств, прописанных в договоре об оказании услуги. Однако стороны вправе включить такую меру ответственности в текст соглашения.

Сколько составляет размер и как рассчитать?

Невозможно указать какой-то конкретный размер такого взыскания, так как он устанавливается сторонами сделки самостоятельно. Такая информация обычно указывается в разделе договора – «Ответственность сторон».

В большинстве случаев неустойка, применяемая в отношении заказчика, рассчитывается в виде процента от общей стоимости услуги за каждый день просрочки платежа.

Таким образом, при неисполнении одной из сторон договора об оказании услуги своих обязательств, лицо, чьи права были нарушены, вначале должно попробовать разрешить проблему в досудебном порядке. Если же такие попытки не принесут результата, следующим шагом будет подача иска в суд.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/vzyskanie-zadolzhennosti-po-dogovoru.html

Взыскание неустойки по договору оказания услуг – Официальные разъяснения

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

Неустойка – установленная законом гражданская ответственность в виде компенсации, выраженной в денежном эквиваленте. То есть это обеспечительная мера и санкция за нарушение договора. Начисляется и взимается она только при неисполнении контрагентом обязательств по договору, за которые он напрямую отвечает.

Когда можно взыскать неустойку по договору оказания услуг?

В части отступления исполнителем от договорных положений, за которые он напрямую отвечает, и его действий вопреки законам РВ, поводом взыскать неустойку могут стать:

  • нарушение сроков оказания услуг. Если договором они не прописаны, то к их определению рекомендуется подходить реалистично и рационально;
  • отказ убрать найденные недостатки. Покупатель вправе автономно назначать окончательную дату поправки недоделок. В случае, если застройщик отказывается исполнять договор или же игнорирует установленные им сроки. По закону разумным срок считается в границах 1 месяца;
  • игнорирование притязаний заказчика. Если он выслал претензию исполнителю, а тот проигнорировал ее во всех отношениях, то можно решительно подавать иск.

Важно! Направление претензии – неотъемлемый шаг досудебного разбирательства.

Каков порядок взыскания неустойки по договору оказания услуг?

Для взыскания неустойки необходимо последовательно выполнить ряд действий:

  • Сформировать претензию в письменном виде, изложив суть правоотношений и требования (условия неисполнения контракта и величину взыскиваемой суммы). Сроки рассмотрения документа исполнителем ограничиваются 10 днями.
  • Направить иск в суд или жалобу в Роспотребнадзор. Это следует сделать, если исполнитель по истечении времени не выполнил требования, изложенные в претензии и не выплатил необходимую сумму.
  • По окончании судебного слушания получить решение суда. Если судебный вердикт вынесен в интересах заказчика, это предполагает уплату всех долгов по неустойкам, окончание незавершенных работ, компенсацию убытков, понесенных потерпевшей стороной.

Претензию можно составить произвольно – единого образца закон не устанавливает, но, учитывая, что этот документ станет доказательственной базой, есть необходимость в указании:

  • сведений об исполнителе заказа;
  • сведений о заявителе, контактов для связи;
  • даты и номера договора об оказании услуг;
  • цены заказа и срока выполнения работ;
  • нарушения договора, допущенных исполнителем;
  • конкретных требований (устранить проблемы до конкретной даты, расторгнуть договор и возвратить средства, компенсировать убытки);

Претензия датируется и подписывается составителем. Если передаете ее в руки, а не пользуетесь услугами почты, то позаботьтесь о том, чтобы на другом экземпляре получатель оставил пометку о принятии. Документальное свидетельство вручения претензии будет весомым подтверждением в суде.

Если претензию оставили без ответа

Пренебрегли вашей претензией? Остается последний шаг – в суд за взысканием неустойки по договору оказания услуг. Иск, составленный в соответствии с процессуальными нормами, укомплектовывается рядом документов: договором, удостоверяющими оплату заказа квитанциями, претензией, ответом на претензию (при наличии), и передается в суд.

Неустойка за расторжение договора оказания услуг не выше 50 тыс. руб., тогда вам к мировому судье, а если превышает эту сумму – в районный.

 Важно! Иски, защищающие потребителей, пошлиной не облагаются.

Что касаемо кредитования, заемщик, апеллируя наличием вины кредитора, взыскивающего неустойку, вправе просить суд уменьшить его обязанность (ст.404 ГК). Если неустойка за расторжение договора оказания услуг явно несоразмерна последствиям, вызванным его нарушения, закон позволяет суду уменьшить ее величину.

Внимание! Неустойка с должника взыскивается в любом случае, за сам факт нарушения обязательств, вне зависимости понес кредитор убытки или нет. Кредитор, истребуя неустойку, не обязан обосновывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК).

Расчет неустойки

Высчитывается неустойка по договору оказания услуг за определенный временной промежуток или применяется законодательный норматив.

Закон, защищающий права потребителей, определил 3% ставку цены заказа, по которому допущены нарушения (ст.28).

Важно! Неустойку насчитывают ровно до того этапа, пока услуга не станет оказанной или заказчик не получит назад деньги за незавершенную работу.

Неустойка по договору оказания услуг, как указано в ст. 330 ГК, назначается в форме пени или штрафа. Исчислить пеню можно своими силами, следуя  формуле:

П = Рн × Со × Дпр

П – неустойка в форме пени,

Рн – обговоренный договором процентный размер санкции за неоказание услуги,

Со – стоимость не предоставленной или не надлежаще оказанной услуги,

Дпр – временной отрезок просрочки оказания услуги.

Относительно штрафа – это зафиксированный денежной размер с обязательной его уплатой за неоказание услуг согласно сроку договора.

Проблемы взыскания неустойки

Анализируя судебную практику можно отметить две основные оплошности, допускаемые при взыскании неустойки: несоблюдение соглашения о неустойке по формальному признаку и по смысловому содержанию.

Сущность формальности заключается в отсутствии самого соглашения о взыскании неустойки. Заключено оно может быть в любом виде: в виде дополнительного соглашения, либо включено в текст основного, главное – закрепление такой возможности в письменной форме. В противном случае неустойка по договору оказания услуг не будет взыскана даже при том, что установлен факт просрочки обязательств.

Что касается смыслового содержания. Шансы на выигрыш в суде повысятся, если конкретизировать такие значимые условия договора:

– поводы взыскания, к примеру, за нарушение какого именно из обязательств установлена неустойка,

– процедура исчисления: за день или час просрочки и от стоимости всей услуги или ее определенной части,

– тариф начисления неустойки.

Важно! Недостаточность любого из перечисленных выше критериев взыскания неустойки по договору оказания услуг может стать суду почвой для отказа, потому как воля сторон должна формулироваться кратко и лаконично с однозначным смыслом.

Имейте в виду! Суд встанет на сторону должника, если заимодавец станет истребовать неустойку за неосуществление обязательства, за которое заемщик не несет ответственности (ст.330 п.2 ГК). А при наличии вины кредитора в просрочке обязательства суд может значительно понизить величину ответственности должника или полностью избавить от уплаты неустойки.

Неустойка, как модель обеспечения выполнения обязательств, взыскивается только при безоговорочно установленном и подтвержденном факте неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства должником и имеющейся между ними причинно-следственной связи.

Источник: https://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/vzyskanie-neustojki-po-dogovoru-okazaniya-uslug.html

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг | Адвокат онлайн

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения. Участник договорных отношений также может составить грамотный ответ на претензию, чтобы не платить неустойку.

При нарушении заказчиком договора на оказание услуг исполнитель может составить претензию о взыскании задолженности В правовой российской системе существует несколько классификаций претензий.

В соответствии с условиями Договора срок выполнения работ /оказания услуг составляет _________ дней. В настоящее время установленный договором срок выполнения работ (оказания услуг) нарушен. Период просрочки составил _______ дней.

В каких случаях можно просить неустойку 3% от цены работ?

Если об этом не позаботиться, есть риск причинить существенный материальный ущерб одной из сторон или вообще привести к банкротству.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Как ее правильно рассчитать? Как подготовить претензию и исковое заявление о взыскании неустойки по договору оказания услуг?

Взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав, способом обеспечения выполнения обязательств. В случае необходимости взыскать неустойку составляется претензия. Согласно ч. 1 ст.

395 За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

В соответствии со статьей 708 ГК в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Вот здесь на помощь и придёт доказательство факта вручения претензии другой стороне: Подпись и печать на экземпляре претензии.

Почтовое уведомление о вручении или распечатка с сайта Почты России, содержащие информацию о письме.


Арбитражные юристы и адвокаты нашей компании имеют успешную арбитражную практику, что позволяет нам находить наиболее оптимальные пути решения ваших проблем.

Образец претензии в связи с нарушением срока выполнения работ

В случаях, когда услуга надлежащего качества оказана, но заказчик по каким-то причинам уклоняется от ее приемки. Если в выплатах по договору происходят задержки по вине заказчика, то кроме их возмещения, он обязан выплатить неустойку в виде штрафов или пеней (например, за не вовремя оплаченные коммунальные услуги или электроэнергию).

Согласно переводу с латинского языка на русский язык «претензия» означает «требование». В юридической литературе принято использование следующего определения «претензии».

Претензия является требованием, предъявляемым кредитором к должнику, о надлежащем исполнении лежащей на должнике материально-правовой обязанности, или о предоставлении ответа на претензию в срок, установленный законом либо договором.

Претензия может содержать требования об уплате задолженности, неустойки, штрафа; о возмещении убытков, упущенной выгоды; об устранении недостатков переданного товара, выполненной работы, предоставленных услуг; об истребовании документов и документации, другие требования.

Можно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести лично исполнителю. Если отдаете претензию в руки, то подготовьте два экземпляра: один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о принятии — себе.

Квиток о вручении заказного письма или экземпляр с подписью исполнителя о принятии — важные доказательства для суда. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.

Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

Согласно статье 330 ГК РФ под неустойкой понимается денежная сумма, которую должник должен заплатить кредитору за неисполнение, либо ненадлежащее исполнения обязательств по сделке. Чаще всего речь идет о просрочки исполнения обязательства.Согласно ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков выполнения работ/оказания услуг, вправе отказаться от исполнения договора.Однако это возможно только в том случае, если меры ответственности (в том числе в форме неустойки) зафиксированы в письменном виде в тексте соглашения. Ст.

Любой бизнес невозможен без заключения с партнерами соглашений, в том числе договоров поставки товаров либо услуг. При этом стороны рассчитывают, что все обязательства будут выполнены в полном объеме и надлежащим образом.

Можно ли просить неустойку по ЗоЗПП по КАСКО?

Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Срок предъявления претензии о взыскании устанавливается сторонами либо по обоюдному усмотрению, либо, в соответствии с действующим законодательством, в течение 2 недель. Направить письмо надлежит заказным письмом с уведомлением и описью вложений, продублировав действие посредством электронной почты или факсимильной связи.

Источник: https://spb-to.ru/finansovye-sovety/5095-pretenziya-zakazchiku-o-neustojki-za-prosrochku-oplaty-po-dogovoru-okazaniya-uslug.html

Претензия заказчику

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

Если заказчик не выполняет свои обязанности по договору (контракту) ему нужно написать об этом, составив специальный документ – претензию. О том, для чего составляется этот документ, как он пишется и направляется, читайте далее в нашем материале.

В каких целях составляют претензию

Говоря о написании претензии можно выделить 2 основные цели, которые преследует исполнитель контракта (договора):

доведение до заказчика своей позиции;

соблюдение досудебного порядка.

По последнему пункту уточним. Часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ) гласит, что гражданско-правовые споры, вытекающие из договоров (контрактов) принимаются судом для последующего разрешения при соблюдении досудебного порядка.

Подать исковое заявление можно только по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии. Договором может быть установлен другой (больший или меньший) срок рассмотрения претензии.

в том случае, если досудебный порядок не был соблюден исковое заявление:

возвращается судом (пункт 5 части 1 статьи 129 АПК РФ);

оставляется без рассмотрения, в том случае, если ранее было принято к производству (пункт 2 части 1 статьи 148 АПК РФ).

Для того чтобы выбрать заказчика правильно, воспользуйтесь сервисом Ассистент Поставщика. Сервис покажет полную документацию и историю контрактов заказчика, общие сведения о компании и жалобы на заказчика. Имея все данные, вы сможете принять верное решение, которое убережет вас в дальнейшем от составления претензий.

Общие правила составления претензии

Претензия заказчику, как и претензия к любому контрагенту составляет на бланке лица, чьи права нарушены.

Далее:

проставляется дата составления документа и его исходящий номер;

прописывается название документа «Претензия о…»;

приводится название и реквизиты (№, дату) договора, обязательства по которому не выполняет заказчик; прописываются обоснования позиции лица, направляющего претензию;

приводятся его требования.

Документ подписывает генеральный директор пострадавшего лица либо уполномоченное им лицо. в последнем случае, чтобы избежать возражений со стороны заказчика в том, что претензию подписало неуполномоченное лицо, с претензией рекомендуется направить доверенность, подтверждающую полномочия подписанта. Проверьте, чтобы в доверенности право на подписание претензий было указано.

Случаи предъявления претензии заказчику

В юридической практике можно выделить следующие основные нарушения договора или контракта, совершаемые заказчиком и требующие написания претензии:

невыплата денежных средств, положенных за исполненное по договору;

несвоевременная приемка выполненного по контракту.

Невыплата денежных средств в свою очередь подразделяется на:

задержку в выплате аванса;

неоплату поставленных работ, товаров, услуг.

Неприемка или задержка в приеме исполненного выражается, как правило, в неподписании приемочных документов (актов выполненных работ/оказания услуг).

Примерное содержание претензии об оплате задолженности

Если заказчик не оплачивает работы (услуги, товары), которые были им приняты, в претензии нужно:

указать реквизиты акта выполненных работ (оказанных услуг);

привести положения договора, в которых прописаны сроки оплаты. Например, может быть указано, что 100-процентная оплата проводится в течение 10 рабочих дней с момента подписания акта и т.п.

указать, что сроки, предусмотренные для перевода денежных средств, в настоящий момент истекли;

сделать на ссылку на статьи 309-310 ГК РФ, говорящие о том, что обязательства по договору должны выполняться надлежащим образом, а односторонний отказ от принятых обязательств недопустим.

привести положения ГК РФ об оплате выполненного по договору. Например, статьей 711 ГК РФ предусмотрено, что при отсутствии авансового платежа или поэтапной оплаты работ заказчик должен выплатить подрядчику стоимость работ после окончательной приемки работы, выполненной надлежащим образом.

рассчитать неустойку, положенную за просрочку оплаты. 1/300 ключевой ставки, установленной Банком России (см. статью 395 ГК РФ, часть 5 статьи 34 закона № 44-ФЗ). Договором, оформляемым не в рамках 44-ФЗ, может быть установлен другой размер неустойки.

прописать сумму, которую должен выплатить заказчик (с учетом неустойки) и указать срок для добровольного выполнения обязательства по оплате.

указать, что при не выплате денежных средств в установленный срок будете вынуждены подать на заказчика в суд.

Претензия о невыплате авансового платежа составляется подобным образом.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ

Если работы по договору выполнены, следует совершить действия в следующем порядке:

Направить заказчику уведомление об окончании работ и акты выполненных работ. в силу ст. 720 заказчик обязан принять выполненные работы в сроки, указанные в договоре.

Если заказчик уклоняется от приемки работ (не подписывает акт выполненных работ), то по истечении 1 месяца и наличии 2-х уведомлений заказчика, подрядчик может продать результат работ другому лицу.

Если предметом договора были строительные работы, то подрядчик в силу п. 4 ст. 753 ГК РФ, может подписать акт только со своей стороны и сделать отметку, о том, что заказчик отказывается от подписания документа.

Оспорить такой акт заказчик может только в том случае, если у него его были объективные причины не принимать работы, например, последние были выполнены не качественно.

Исходя из выше изложенного в претензии заказчику, который необоснованно не подписывает акты выполненных работ, следует указать:

ссылку на пункт договора, в котором установлен срок приемки работ;

ссылку на приведенные выше статьи кодекса;

требование подписать акт;

срок для выполнения требования.

Получить профессиональную консультацию, по этому вопросу, можно в сервисе Ассистент Поставщика. Профессиональная команда, всегда подскажет, как выйти из сложной ситуации.

Претензия об оплате работ по акту, подписанному с одной стороны

Если заказчик после направления предыдущей претензии акт выполненных работ так и не подписал, следует сделать на акте об этом и переходить к этапу взыскания денежных средств. К претензии в этом случае должна быть приложена копия акта, с подписью подрядчика и отметкой о том, что заказчик уклонился от его подписания. в претензии:

прописываем все действия совершенные для того, чтобы заказчик подписал акт (уведомление об окончании работ, документы о направлении актов выполненных работ заказчику на подпись, претензию с требованием подписать акт);

указываем ссылку на ст. 720 ГК РФ, предусматривающую обязанность заказчика принять работы;

делаем ссылку на п. 4 ст. 753 ГК РФ, регулирующей порядок подписания акта в одностороннем порядке;

отдельно стоит указать, что акт может быть оспорен только при наличии уважительных причин для его неподписания;

указываем размер суммы денежных средств, которую должен выплатить заказчик;

устанавливаем сроки для добровольного выполнения заказчиком его обязанности по оплате работ.

Если заказчик не выполнит требования, то по истечении месячного срока (другого срока, установленного договором), можно подавать на него в суд.

Правила направления претензии заказчику

Чтобы досудебный порядок был соблюден, нужно не только правильно составить претензию, нужно ее еще правильно доставить заказчику.

Существуют следующие варианты:

доставить ее лично руководителя заказчика. в этом случае достаточно, чтобы секретарь сделал отметку о поступлении документа, проставил дату поступления документа и входящий номер документа, проставил свою подпись с расшифровкой.

Чаще всего для этого используют специальный штамп, если пропишут все это от руки, тоже будет достаточно. Подобную отметку о получении претензии может сделать директор лично. Например, когда документ вручается ему не в офисе, а на какой-нибудь встрече.

От указанной в отметке даты и будет исчисляться 30-тидневный срок.

доставить претензию с помощью курьера. Данный способ наиболее эффективен, если заказчик находится в другом городе или регионе. Времени уйдет меньше, чем при отправке по почте.

При получении конверта представитель заказчика проставит в квитанции свою должность, подпись, дату и время получения конверта. Все это можно узнать у курьера.

Чтобы заказчик не сослался на то, что в конверте отсутствовал акт выполненных работ, рекомендуется в специальной графе прописать не банальное «документы», а «претензия за № и от такого-то числа».

Направление претензии заказчику почтой

Можно направить документы и почтой. Просто на это уйдет больше времени и заказчик может просто не придти за отправлением и документы вернутся. Во избежание разногласий претензию лучше отправить ценным письмом, где в описи вложения указать «Претензия о… от___№ ____».

Второй экземпляр описи со штампом почты остаются у отправителя. Желательно письмом снабдить уведомление о вручении. Однако думается, что этот документ уходит потихоньку в прошлое.

На сайте Почты России работает сервис, с помощью которого, зная идентификатор отправления (указывается в чеке) можно отследить доставку письма. Допускается отправка претензии заказным письмом. в этом случае есть риск, что заказчик заявит о том, что в конверте были другие документы.

Поэтому во избежание спорных ситуаций лучше все же отправлять претензию ценным письмом с вложенной описью.

Адрес заказчика, на который следует отправлять претензию

Нередко в графе адрес заказчик указывает несколько названий: юридический, фактический, адрес склада и т.д.

Так по какому же из них следует отправлять претензию? Стоит ли направлять документы по всем адресам? Дадим однозначный ответ: претензию необходимо отправить по юридическому адресу заказчика. Его нужно взять из ЕГРЮЛ, заказав выписку от таком юрлице.

Даже если юрадрес указан в договоре, рекомендуем сверить его с тем, что указан в реестре. Претензия будет считаться направленной правильно, если будет отправлена по адресу, указанному в выписке ЕГРЮЛ, сформированной на день ее отправки.

В силу п. 3 ст. 54 ГК РФ риск неполучения важных отправлений, направленных по юридическому адресу лица, несет организация. Претензия будет считаться полученной даже в том случае, если заказчик не явится за письмом на почту. Поэтому, даже если вы уверены, что по юрадресу отсутствует офис заказчика, направляйте претензию по нему, она будет считаться полученной.

С какого момента отсчитываться течение 30 дней? с момента получения письма с претензией заказчиком. Если он отправление не получил по обстоятельствам, зависящим от него, то письмо считается поступившим с даты, когда оно было готово к выдаче (п. 2 ст. 165.1 ГК РФ).

ОБРАЗЕЦ.

Индивидуальный предприниматель

______________________________________________

109341, Москва, ул. ____________________________________

ИНН 77_____________ р/с___________________ в ОАО Сбербанк России г. Москва, к/с 3010181040000000________, БИК _____________

Исх.№ 1412/07-1 от 09.07.2019 г.

Индивидуальному предпринимателю _______Адрес:

Юридический: Ростовская обл., Зимовниковский р-н,

Фактический: ________________

ИНН 6____________ р/с 4____________

в Ростовском филиале ОАО «РГС БАНК»

г.Ростов-на-Дону к/с __________________, БИК 046027240

ПРЕТЕНЗИЯ.

Между нашими организациями был заключен договор поставки № 0-16-20— от «27» октября ——г., в соответствии с условиями которого Вам был поставлен товар (обувь домашняя торговой марки РеШте) согласно заказа на сумму 60300 (Шестьдесят тысяч триста) рублей. (Товарная накладная № 49 от 2——- г.,

Экспедиторская расписка ООО «Байкал-Сервис ТК» № МДМ #227341 от 28.10.——- г., акт на выдачу груза № МДМ#——- от 3——— г.)

Согласно п. 6. 1, вышеуказанного договора Вам была предоставлена отсрочка платежа за поставленный товар сроком на 30 дней. Последний день срока оплаты наступил «27» ——— г.

Настоящим, сообщаю Вам, о наличии за Вами просроченной задолженности перед ИП———-. Размер задолженности составляет 60300 (Шестьдесят тысяч триста) рублей.

Согласно положениям ст. 309. 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.

Предлагаю Вам в течение 10-ти дней с момента получения настоящей претензии полностью погасить данную задолженность либо предложить приемлемые варианты ее погашения.

В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании суммы задолженности и неустойки за просрочку исполнения обязательств.

В соответствии с п. 7. 2, договора: «В случае несвоевременной оплаты Покупателем поставленного Товара, указанном в п. 6.1. Покупатель по письменному требованию Поставщика уплачивает пени в размере 0.05 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки».

Предлагаю Вам решить данный вопрос в досудебном порядке.

Подпись

Источник: https://44fzrf.ru/pretenziya-zakazchiku/

Претензия по неустойке — образец 2019

Претензия заказчику о неустойки за просрочку оплаты по договору оказания услуг

  1. /
  2. Образцы
  3. /
  4. Инструкция по оформлению претензии на неустойку по 44-ФЗ

Претензии по неустойке — это требования заказчика выплатить компенсацию за ненадлежащее исполнение поставщиком обязанностей по госконтракту. Например, нарушенные сроки или плохое качество товара или работ.

Взыскание претензий

В каждом государственном или муниципальном контракте, заключенном по 44-ФЗ, прописывается претензионный порядок по неустойке. Распространяется он на обе стороны. Если такого пункта нет, заказчику грозит административная, гражданско-правовая, дисциплинарная, а некоторых случаях и уголовная ответственность.

Если поставщик или заказчик не выполнили условия контракта, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление по ст. 317.1 ГК РФ. Можно потребовать с виновника выплатить штраф за ненадлежащее исполнение или просрочку исполнения обязательств (ч. 1 ст. 330 ГК РФ). Получила ли пострадавшая сторона реальный убыток — не важно.

Виновник все равно объявляется должником, и на него налагается обязанность по уплате неустойки (Постановление Президиума ВАС РФ № 4051/97 от 21.10.1997 по делу № 224/8).

Претензионное письмо направляется при несоблюдении сроков и условий госконтракта со стороны поставщика, при обнаружении недостатков при приемке ТРУ или при нарушении заказчиком сроков оплаты. Кроме этого стороны могут использовать:
  1. Мотивированный отказ — несогласие любой из сторон с требованиями и отказ их выполнять. К таким ситуациям относится отказ от подписания госконтракта, от получение поставленной продукции или приемки оказанных услуг. Главное условие — действия организации должны быть подтверждены законом.
  2. Односторонний отказ — это решение заказчика об отказе заключить контракта при обнаружении грубых нарушений со стороны поставщика. Возможность одностороннего отказа нужно заранее предусмотреть в проекте госконтракта (ч. 9 ст. 95 44-ФЗ). Заказчик обязательно уведомляет поставщика о своем решении. После этого у исполнителя есть 10 дней, чтобы исправить нарушения. Если это не сделано, заказчик расторгает госконтракт. Возмещается только реальный ущерб (ч. 23 ст. 95 44-ФЗ). Поставщик может принять аналогичное решение.
  3. Рекламационный акт — это внутренний документ, который составляют представители заказчика, чтобы подтвердить плохое качество ТРУ или нарушения в процессе поставки. К акту обязательно прилагают документы, подтверждающие факт обнаружения некачественной продукции.

Составление письма-претензии

Инструкция, как написать претензию на неустойку, зависит от закона, по которому проводилась закупка. Помимо 44-ФЗ и 223-ФЗ, правила регулирует Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992).

Образец претензии по неустойке — не унифицированная форма, законодательно утвержденного бланка не предусмотрено. Можно использовать свою форму, включив в нее разделы, соответствующие специфике их учреждения и конкретной закупке.

В документе в обязательно указывается:

  • наименование письма — претензия, требование;
  • официальные название и адреса сторон;
  • реквизиты государственного или муниципального контракта;
  • основные условия госконтракта;
  • причины, по которым организована претензионная работа;
  • неисполненные обязательства;
  • начисленная неустойка на момент предъявления претензии и период, за который она рассчитана.

К претензионному письму прикладывается:

По умолчанию на то, чтобы направить виновнику претензию дается двухнедельный период. Но в госконтракте могут быть прописаны другие правила и сроки. Составляют в двух экземплярах.

Доставить можно любым удобным способом: курьерской службой, передать по факсу, по электронной или обычной почте заказным письмом. Обязательно подтверждение о получении письма с указанием конкретной даты.

Например, получатель может поставить дату и расписаться на экземпляре отправителя.

Ответ на претензию

Если претензия о выборке товара и уплаты неустойки справедлива, и исполнитель согласен с содержанием, он готовит ответ. В нем подтверждает готовность оплатить штраф. Копия платежного поручения направляется организации-заказчику.

Если получатель не согласен с обвинениями, он имеет право возразить и подготовить ответ на претензию, чтоб не платить неустойку. В тексте приводятся доказательства, что сложившиеся обстоятельства возникли не по его вине.

Обязательны отсылки к действующему гражданскому и правовому законодательству и к положениям Федеральной контрактной системы.

Источник: https://gozakaz.ru/instrukcziya-po-oformleniyu-pretenzii-na-neustojku-po-44-fz/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.