+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

Содержание

Вернуть духовоой шкаф качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат духового шкафа обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.

11.2011, духовка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате духового шкафа надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно духовки надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как духовка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за духовой шкаф, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть духовой шкаф и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный духовой шкаф обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат духового шкафа ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого духовой шкаф не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть духовку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если духовой шкаф будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак духового шкафа, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена духового шкафа, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат духового шкафа с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-duhovogo-shkafa/

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Теперь, для того, чтобы по разметки вырезать требуемую нишу, нужно возле каждого предполагаемого реза (с внутренней его стороны), сделать отверстия для того, чтобы можно было бы в него вставить пилку электролобзика.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазине

Если, лет десять назад, из десяти установленных кухонных гарнитуров, максимум, половина из них содержала в своем составе варочную поверхность (остальные были с независимой газовой плитой), то теперь – почти в ста процентах гарнитуров, планируется ее установка.

Однако, приобретенный Вами духовой шкаф является технически сложным товаром бытового назначения который включен в утвержденный Правительством РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Теперь наступило время осуществления врезки в кухонную столешницу.

Вам необходимо набраться терпения, так как процесс этот не быстрый, и требует тщательности и внимания в работе. Итак, Вы готовы приступить к работе. Первым делом необходимо ознакомиться с документацией, которая идёт вместе с варочной панелью.

В ней Вы найдёте примерную инструкцию и схему врезки, возможно даже наличие готового шаблона.

Всем доброго времени суток.

Сейчас 90% объектов, со встроенной кухонной техникой, с варочной проблем нет, оставляем вывод кабеля, и подключаем напрямую, но как быть с духовым шкафом, ведь на этапе монтажа проводки, неизвестно какая модель будет, и вот где оптимальней расположить розетку, или за шкафом, или в цоколе кухне, или в соседнем модуле, но везде может быть проблемы: такие как шкаф будет упирать в вилку, если в цоколе, то надо делать отверстия в стенках, короче везде есть подводные камни. Хотел бы услышать ваши ответы.

Покупала я свою духовку в сети М., а у них есть такая акция, что вы можете вернуть товар в течение 30 дней, при условии что им не пользовались и он остался в первоначальном виде.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Тема: возврат варочной панели

Так, к примеру, по инициативе фирмы-продавца может быть установлен более длительный срок (как правило 30 дней) в течение которого покупатель спокойно может вернуть или обменять товар (в том числе и технически сложный) надлежащего качества купленный через интернет-магазин.
Поверхность подключили — она работает, а духовой шкаф — загорается, но тухнет.

Они сказали обратиться в сервисную службу, что мы и сделали. Сотрудник сервиса,сказал, что необходимо заказывать деталь и ремонтировать — с этим мы не согласны (мы не хотим оставлять себе новую технику, которой мы даже не пользовались, после ремонта), мы потребовали вернуть нам деньги.

На что менеджер по работе с клиентами сказал, что необходимо, чтобы её проверил мастер.

Необходимо помнить, что варочные панели не имеют духовки, поэтому это обстоятельство практически не ограничивает место их расположения.

В случаях, когда под варочной поверхностью устанавливается духовой шкаф, необходимо соблюсти размеры мебельного проёма для установки духового шкафа.

Ширина мебельного проема не должна быть меньше чем ширина варочной панели по ширине металлического корпуса, иначе в противном случае варочная панель просто не влезет в данный проем.

Следует обратить на это внимание, если Вы приобретаете духовой шкаф и варочную панель разных фирм-изготовителей, либо разных серий бытовой техники. С товарным чеком(можно и фото сделать того участка,где обнаружен брак),обратиться к продавцу с просьбой вернуть товар. Объяснить,что при первом осмотре духового шкафа брак вами не был выявлен.

Покупать технику только одного бренда

Это если духовой шкаф стоит снизу (у пола), а если на уровне столешницы (сейчас так «модно» удобно пользоваться)?

После этого, изнутри короба, в который варочная будет встраиваться, нужно сделать разметку (просто, провести карандашом по внутренним его граням для того, чтобы выделить его внутреннюю часть для дальнейшей разметки под вырезку).

При поставке кухонной мебели столешницы поставляются с вырезами, предназначенными для установки мойки и варочной поверхности.

Случаи их отсутствия являются следствием нескольких причин: либо размеры предметов не были известны при изготовлении и сборке мебели; либо кухонная столешница не соответствует толщине и вырезать в ней не стали, опасаясь её разрушения; либо не вырезали по рассеянности мебельщиков, что маловероятно.

Как вернуть духовой шкаф в магазин?

Давно уже не модно, чтобы туфли и сумка были одного цвета и одной фактуры, и в сочетании кухонного гарнитура и техники – примерно так же.

Смелые сочетания и эклектика добавляют стильности, а попытки все прилизать и привязать к общему знаменателю делают кухни скучными.

После этого, столешку нужно положить на лицевую сторону (низом вверх), и место, которое мы разметили, разметить по размерам под врезку (разметить по размерам, которые должны быть в паспорте к панели, либо, которые можно замерять вручную).

Это оправдано тогда, когда модели стоят совсем рядом, например, когда духовка расположена классически – под варочной панелью, или когда в колонке несколько приборов будут встроены друг над другом.

Или когда акция: купи два прибора, а получи три (осторожно, цены в таком случает надо проерять, акции очень часто бывают «липовыми»).

Если расположение техники свободное: например, духовка встроена в колонку, а варочная панель – в стол на приличном расстоянии, то вы более свободны в выборе: гораздо важнее стиль и функциональность, а не бренд.

Консультации и юридическая помощь по гражданскому, наследственному, жилищному, семейному, земельному, трудовому, корпоративному праву, составление исковых заявлений и иных документов, направление адвокатских запросов, правовой анализ документов и сопровождение сделок, представительство в…

В работе желательно придерживаться следующих условий: толщина столешницы под варочную панель должна быть не менее 30 мм, в противном случае Вас ждёт разлом столешницы в месте установки панели. Вообще-то толщина столешницы в 30 мм — это критическая величина, номинальная толщина кухонной столешницы составляет в пределах 40 — 60 милиметров.

Следующим непременным условием является расстояние от края кухонной столешницы до края варочной панели, оно должно составлять не менее 50 мм. Панель должна отстоять от стен и прочей кухонной утвари не менее, чем на 50 мм. Кроме того необходимо, чтобы под варочной панелью было свободное пространство.

Стоит предусмотреть и хорошую вентиляцию или наличие вытяжки выше панели.

Когда пришел мастер, то он сказал, т.к. горгаз поставил свою заглушку, то он не имеет права её убрать, нужно снова вызывать горгаз, чтобы они её подключили, и только тогда он сможет провести проверку.

Специалисты это знают, а покупатели, которые выбирают встройку впервые, не всегда. Пугаться не стоит, нужно просто выписать себе габариты своих ниш.

Вы окончательно определились с местом врезки варочной панели. Теперь необходимо разметить поверхность. Многие изготовители предоставляют готовый шаблон, но его соответствие истинным размерам следует тщательно проверять, в противном случае возможен вариант испортить столешницу. Шаблон возможно изготовить самостоятельно из бумаги, картона или пенопласта.

Итак, Вы определились с границами будущего пропила. Еще раз проверяем расстояние от края столешницы до линии в нескольких местах, руководствуясь выражением семь раз отмерь — один раз отрежь! Берём бумажный скотч, наклеиваем его на столешницу, так Вам будет удобно вести по нему разметку, исправлять ошибочные метки.

После этого отмечаем карандашом метки по углам размечаемого контура, и соединяем их, прочерчивая линию.

И салоны, в которых продаются кухни, торгуют, в том числе встраиваемыми панелями, духовками, посудомойками и вытяжками.

Как правило, в салоне выйдет дороже – не соглашайтесь на покупку, не изучив рынок (продавцы кухонь любят быстренько пробежаться по технике, просто подбирая то, что подойдет по габаритам).

Кроме того, в магазине кухонь обычно ограниченный выбор и брендов, и моделей: потратив на самостоятельный поиск не так уж много времени, можно найти варианты более оригинальные, подходящие по стилю, дешевые, функциональные.

Итак, с самого начала, нужно положить столешку на нижнюю базу кухни, для того, чтобы в случае неровности стен, подрезать ее в нужных местах, и при необходимости, сделать отверстия под всевозможные газовые трубы. Одним словом, подготовить столешницу к установке на низ кухни.

Поэтому так: если мебель в классическом стиле – смелее пробуйте стиль хай-тек в технике, если фасады глянцевые – уравновешивайте матовой нержавейкой в технике, если мебель в духе минимализма – попробуйте сочетать ее с ретро-«встройкой» (кантри-стиль слишком «мимими», но можно поискать более брутальную рустику), мебель в стиле хай-тек отлично сочетается со встройкой (и не встройкой) в стиле пятидесятых, благородное дерево мебели в скандинавском стиле хорошо смотрится с технологичностью или минимализмом стекла и металла.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Поэтому я поехала в магазин, предъявила претензию, что духовка не открывается (видимо брак дверцы) и мне предложили сделать возврат денег или обменять на такой же товар. Я выбрала деньги.

Скажите, пожалуйста, на что мы имеем право, можем ли мы вернуть деньги за приобретенный товар, за доставку, и за оплату горгазу. Подскажите, как лучше поступить.

Я отказался от розетки. Кабель «выходит» из стены на уровне духовки. Кабель прикрутил напрямую, на клеммник духовки. Родной кабель со штепселем используется (?) с другим прибором.

Источник: https://bolshegruz11.ru/strakhovoe-pravo/2726-mozhno-li-vernut-novuyu-varochnuyu-panel-i-dukhovoy-shkaf-v-magazin.html

Как сделать возврат варочной панели в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять варочную панель при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат варочной панели надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть варочную панель надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли варочную панель в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать варочную панель с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на варочную панель другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили варочную панель с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать варочную панель для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать варочную панель по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/varochnaya-panel

Как вернуть духовку в магазин

Можно ли вернуть новую варочную панель и духовой шкаф в магазин

Как вернуть духовку в магазин? Такой кухонный бытовой прибор как духовка используется для приготовления определённого перечня люд. С помощью такой техники происходит разогрев пищи до установленной температуры. Отличается конструкция внутренними нагревательными элементами или тэнами.

С их помощь происходит накал воздуха по всем сторонам духового шкафа. Стоимость таких приборов заметно высокая. Поэтому покупатель получает после приобретения духовки специальный талон на гарантийное обслуживание.

Дополнительно закон о защите прав потребителя даёт возможность гражданину совершить по установленным причинам в перечне замену товару или его полный возврат с получением ранее упечённой суммы.

Сделка купли продажи между гражданином и компанией составляется в письменной форме и содержит ряд положений и пунктов.

Помимо договора в правилах эксплуатации духовки отмечается ряд условий и оснований, которые могут возникать между всеми участниками, указанными в документе.

Присутствует также пункт дающий возможность расторгнуть заключённую ранее сделку уже после того как духовка была приобретена гражданином.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Законодательное регулирование отношений

Оплатив стоимость духовки продавцу в кассу, все участники сделки вступают в прописанные договорённости в документе. Такие основания и действия отмечены также и в законодательстве и в бумагах, идущих с духовкой. Главным законодательным актом, который отвечает за разрешение споров и регулирование отношений между гражданином и магазином признаётся закон о защите прав потребителей.

После завершения сделки и оплатой духовки появляются условия на законодательном уровне, которые отвечают за выполнение всех действий по договору, в котором участвует покупатель и магазин, где приобреталась духовка.

Согласно прописанным правилам оборота и использования технически сложных средств есть ряд оснований дающих возможность лицу расторгать сделку, заключённую с магазином.

Если покупателем будут обнаружены в ходе эксплуатации неисправности, ему по закону будет даваться право вернуть обратно в магазин товар и получить заплаченную сумму.

При этом действии закон о защите прав потребителей указывает, что может потребоваться договор купли продажи и чек, который выдаётся после оплаты магазином гражданину.

Какие есть основания для возврата духовки

Если в процессе эксплуатации в духовке будут обнаружены поломки либо неисправности, это будет основанием произвести возврат товара обратно в магазин как точку его сбыта. Все действия относятся только к нормам законодательства, которые прямо указаны в законе о защите прав потребителей.

В отдельных случаях регулирования спора участвуют и отсылочные нормы. При возврате духовки или другого бытового предмета важным будет правильно определить товарную группу, в которой находится приобретённый товар. Согласно такой группе будут действовать порядки, которые могут ограничить действия покупателя духовки, к которым относится возврат бытового прибора назад в магазин.

Для регулирования этого вопроса на законодательном уровне правительство страны создало перечни и порядки, в которых разбирается вся техника как продающийся товар. Каждая из таких групп имеет разграничения, по правилам возврата в магазины либо изготовителю. Благодаря использованию таких списков и групп будут применяться правила обмена либо возврата духовки обратно в магазин.

Наличие духовки в товарной группе

Группа технически сложных средств, по сформированному правительством перечню № 55 отмечает условие по которому действует определение системы сдачи товара обратно.

На основании этого оборудование, к которому относится духовка, признаётся сложным бытовым устройством, в котором есть составные части, а также комплекты и смежные механизмы, обеспечивающие её работоспособность и функциональность.

При использовании экспертизы проводятся заключения, где устанавливается, насколько приобретённая модель повреждена, и возможно ли выполнить гарантийный ремонт от самого изготовителя. При случаях, когда гарантийный ремонт невозможен, гражданин может обменять духовку в магазине или сдать и получить обратно деньги за неё.

Возврат духовки в магазин продавцу

Когда в процессе эксплуатации будет обнаружена полная или частичная неработоспособность или будут найдены другие типы повреждений, это признаётся основанием для того чтобы отметить духовку техникой ненадлежащего качества.

В тот момент, когда гражданин как покупатель обнаружит такой тип неисправности, нужно сразу направить письменное обращение в виде оформленного заявления в магазин. Посетив лично точку продажи письменно, там же составляется указанным образом документ на приём техники ненадлежащего качества обратно в точку сбыта.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

В результате договора купли продажи, гражданин в лице покупателя по договору имеет право получить обратно заплаченные ранее средства или произвести обмен духовки на другую модель в этом магазине с доплатой или без неё.

В этой статье вы узнали, Как вернуть духовку в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vernyt-dyhovky-v-magazin

Как вернуть варочную панель?

Мне удалось вернуть духовой шкаф в магазин, хотя при получении я и расписалась в том, что претензий к внешнему виду не имею. Покупала я свою духовку в сети М., а у них есть такая акция, что вы можете вернуть товар в течение 30 дней, при условии что им не пользовались и он остался в первоначальном виде.

Поэтому я поехала в магазин, предъявила претензию, что духовка не открывается (видимо брак дверцы) и мне предложили сделать возврат денег или обменять на такой же товар.
Я выбрала деньги.

Через несколько дней ко мне приехала служба доставки и увезла бракованный духовой шкаф, причем даже не забрав его упаковку (сказали, что по новым правилам этого не требуется и им она не нужна, т.к. все равно товар пойдет в ремонт).

Enter llc

Коммерческие прошивкиПрошивки ВАЗПрошивки ВАЗ М7.9.7(+)Прошивки ВАЗ Я7.2+Прошивки ВАЗ M73Прошивки ВАЗ M74Прошивки ВАЗ M75Прошивки ВАЗ M74 (ГБО)Прошивки ВАЗ M74 RCOПрошивки ВАЗ M74 Два режимаПрошивки ВАЗ М86Прошивки ВАЗ М17.9.7Прошивки ВАЗ М17.9.

7 БашкировПрошивки LARGUSПрошивки ВАЗ «классика»Прошивки ВАЗ (ГБО)Прошивки ГАЗПрошивки Микас-11Прошивки Микас-10.3/11Прошивки Микас-10.3/114Прошивки Микас-12.3/124Прошивки ГАЗ (ГБО)Прошивки УАЗ М17.9.7Прошивки ВАЗ М17.9.71AlfaPower УАЗ М17.9.7Прошивки УАЗ М17.9.

71Прошивки УАЗ М86 Прошивки иномарокПрошивки MitsubishiПрошивки ChevroletПрошивки DaewooПрошивки FordПрошивки KIA/HyundaiПрошивки RenaultПрошивки Chery/GeelyПрошивки RenaultДругие модели ОборудованиеChipTuningPro v.7CombiLoaderScanDocMotoDoc-IIIАвтоас ЭКСПРЕССAMProg v.3Эмуляторы второго ДКЭмулятор ОЗОН-MоноДвухканальный эмулятор ОЗОНПрайс-лист Обучение.

Причина: Плита оказалась индукционной (почти вся наша посуда не подходит. Ответ: Такая варочная панель относится к технически сложному товару. А это значит, что обменять или возвратить его по указанной вами причине нельзя.
Только при наличии существенных недостатков.

Согласно пункту 11 Перечню непродовольственного надлежащего качества товара, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.