+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Купила айфон 8 через 17 дней он выключился можно сдать по гарантии

Содержание

Купила айфон 8 через 17 дней он выключился можно сдать по гарантии

Купила айфон 8 через 17 дней он выключился можно сдать по гарантии

Получить его будет нелегко.Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр? Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше заранее их стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк.

Как вернуть iphone в магазин?

Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.

  • В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  • В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.
  • Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

В авторизованном сервисном центре компании Apple проведут диагностическое тестирование и узнают, требуется ли вашему iPhone дополнительный ремонт. Также вам дадут оценку стоимости ремонта. Сервисные центры устанавливают свои цены.

Стоимость ремонта будет зависеть от модели iPhone и от наличия дополнительных повреждений.

Поиск авторизованного сервисного центра компании AppleОбращение в службу поддержки Apple Аксессуары производства компании Apple Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи. Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары Поиск авторизованного сервисного центра компании Apple Обращение к оператору связи Подготовка к обслуживанию iPhone

  • Создайте резервную копию iPhone с помощью iCloud или iTunes.

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iphone

Хранить ли чек на купленный айфон? Особенность «яблочной» техники в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны — достаточно знать серийный номер.

Тем не менее, кассовый чек все-таки стоит сохранить, поскольку именно он служит подтверждением факта покупки и веским доводом для конкретного магазина принять аппарат на обслуживание.

Кроме того, чек потребуется для разблокировки iPhone, если вы случайно забудете пароль, ответы на проверочные вопросы или данные, указанные при регистрации в iCloud.

К слову о чеках: устройства Apple по типу гарантии относятся к одной из двух групп. Для первой действует так называемая гарантия по чеку (под нее попадают iPad, iPod, Mac, а также Apple Watch и Apple TV), для второй — гарантия с момента активации (iPhone).

Как работает гарантия apple в россии при замене iphone

Резервная копия потребуется для восстановления ваших данных в случае, если возникнет необходимость сброса операционной системы или замены вашего iPhone.

  • Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если в iPhone вставлена SIM-карта, достаньте ее и сохраните.
  • Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.
  • Ознакомьтесь с подробными инструкциями по подготовке iPhone к обслуживанию.

Резервное копирование iPhone Подготовка iPhone к обслуживанию Политика конфиденциальности Apple После обслуживания Возможно, когда вы заберете свой iPhone после ремонта, вы обнаружите, что на нем новая операционная система. Если в iPhone используется SIM-карта, вставьте ее. Включите iPhone и следуйте инструкциям, которые увидите на экране. По завершении настройки восстановите свои данные из резервной копии.

Как вернуть деньги за айфон после второго ремонта по гарантии?

Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов. Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит.

Куда больший миф — стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как! Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и — не удивляйтесь — их полную замену.

Условия, при которых возможна замена iPhone по гарантии Действительно, если устройство плохо функционирует (имеются люфты, плохо работает камера, пропадает сеть и т. п.

), и в этом нет вины владельца, айфон можно без особых проблем поменять на новый.

Apple в россии: особенности гарантийного обслуживания

Важно Найдите мелкий дефект в работе (тормоза, глюки) или придумайте (выключается через 30 мин при играх, при включении батарея показывает норм % заряда или при том же режиме очень сильно греется) и сдавайте по гарантии в третий раз.

Когда придете забирать посмотрите в сервисный лист, если были какие то действия по ремонту (замена акб, шлейфа или даже просто обновление по) то пишите требование вернуть деньги в свободной форме дирекции магазина.

По нашим законам если СТО ремонтировалось 3 раза в течении гарантийного срока оно автоматически признается несоответствующим для дальнейшего использования.
Внимание Это я как сотрудник розничной сети с многолетним стажем пишу. Я один раз сам посоветовал сделать именно так как написал выше.

Есть некоторые ограничения, но они мелкие. Такие как обращаться только в тот салон где приобретали аппарат, если его больше нет тогда в любой другой этой же сети.

Как работает гарантия apple в россии

Гарантия — 1 год. Через 11 месяцев стал плохо держать зарядка и тупит сенсор. Отдала в магазин — сказали в теч 45 рабочих дней дадут ответ. Через дней 30 звонят из магазина — приглашают забрать не отремонтированный, а совершенно НОВЫЙ (по их словам) такой же айфон.

Боюсь, что аппарат б/у и не хочу его брать. Могу ли я вернуть деньги? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть деньги за путевку, если по личным обстоятельствам не хочется ехать?
  • Можно ли вернуть деньги за обучение, если учебный процесс еще не начался?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Как сдать iphone по гарантии — подробная инструкция!

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратится туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр.

И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко). Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну может чуть меньше).

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех.

Но то, как производитель решает эти самые вопросы, в некоторых случаях и показывает истинное лицо компании.

У Apple все происходит, на мой взгляд, на самом высшем уровне — ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему да. Но к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, некоторые интересные моменты все-таки присутствуют и их стоит рассмотреть поближе. Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями? Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина.

Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»? Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это — естественный износ устройства.

Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Источник: https://lcbg.ru/kupila-ajfon-8-cherez-17-dnej-on-vyklyuchilsya-mozhno-sdat-po-garantii/

Советы: Что делать, когда iPhone не включается?

Увидел Samsung Galaxy Ace за гривен. Кто покупал в это магазине? Стоит ли у них покупать? Для того, чтобы ответить на вопрос, требуется авторизоваться или зарегистрироваться. А что магазин? Магазин вполне приличный.

Но дело ж не в магазине, а в том, готовы ли вы пожертвовать официальной годичной гарантией ради дешевизны.

По хотлайну цены на “белый” Ace начинаются от 2 , как мне кажется, разница в грн не так уж велика, любой более-менее серьезный негарантийный ремонт точно будет стоить дороже.

Почитал ваши отзыв.. Решил вам написать.. Купил я iphone 4s у них.. По телефону сказали на сайте написан что неверлок. Курьер привёз. Мейл с серийный всё совпадает. Так как это мой первый ай фон. Я думал что он новый.

Позвонил в Стилус Сказали не может быть. Приходите в понедельник 7. Мы вернем вам деньги. Теперь я стремаюсь. Что делать?? Буду рад ответу voltatrista5 mail.

Сделала заказ в этом интернет магазине 19 декабря, оплатила в тот же день.

Менеджер сообщил, что товар мне отправят Заказ мне доставили через несколько дней, только вот не мой. Я оставила обращение на сайте с просьбой срочно перезвонить мне.

Прошло несколько часов с начала рабочего дня магазина, но звонка не последовало.

Я сама перезвонила менеджеру, на что получила информацию, что разбираются и перезвонят, я предупредила менеджера, что в этот день уезжаю на несколько дней, что это новогодний подарок и что ответ мне нужен как можно скорее.

В этот день мне так и не перезвонили. Я связалась еще раз на следующий день, ничего вразумительного я опять не услышала, но пообещали, что свяжутся с отдела качества. Звонка так и не поступило.

А отдел качества, который должен был со мной связаться уже не работает И вот я еду в отпуск, без новогоднего подарка, с испорченными нервами и – 30 гривнами на телефоне, потому что несколько сотрудников сначала не прислали мой оплаченный товар, потом не перезвонили, а потом вообще забыли, что вообще что-то обещали, максимум что могут сделать для меня – это принести свои извинения и те, после наверно звонка Сказать что я в шоке, это ничего не сказать, я в ярости А сегодня, 6 января, и мне опять сказали, что мне помочь ничем не могут, звоните 8го Екатерине, может она поможет.

Опишу печальную нашу с женой историю покупки. Летом купили в этом магазине телефон Samsung Galaxy S Duos, к несчастью ещё и с гарантией в 3 месяца серый. Первые пару недель телефон работал нормально, но потом начались проблемы с микрофоном. Сдали в СЦ Stylus который на Чоколовском бульваре. Вернули телефон, как бы отремонтировали.

Прошло ещё пару недель и начались те же проблемы. В общем, все это повторилось и третий раз. После третьего посещения СЦ было принято решение о замене аппарата.

Весело бы прокататься по всему Киеву, так как сдать телефон надо было в СЦ, а получить новый на Артема, при том при всём, что бумажка по которой можно было получить новый телефон действовала 2 дня включаю тот день, когда сдали старый , то есть фактически оставался день.

Казалось бы все должно быть отлично. Доплатили, забрали телефон и уехали домой. При покупке телефон был разряжен, то есть проверить работоспособность было невозможно, зарядили и включили дома.

Как бы не сильно страшно, но неприятно всё же. Решили смириться, так как меня они не особо смущали. Очередное НО и это ещё не всё.

Жена решила полазить по телефону: открыв смс-ки, она обнаружила смс-ки другого человека и дата смс-ок за две недели до дня покупки телефона.

Жена решила позвонить по номеру телефона, который был в смс-ках, как отправителя. Взяла трубку девушка, которая с удовольствием рассказала, что данный телефон ее мама покупала и вернула обратно в магазин, так как не работа вспышка.

Жена позвонила в магазин. Катерина – менеджер с отдела по качеству тут же согласилась вернуть деньги, типа не знаем как такое вообще произошло и это единичный случай. Жена писала на Hotline и Price.

Посмотрим не удалят ли негативные отзывы оттуда.

Итоги: потрачены деньги на пленки дважды, на чехол самсунга, время и нервные клетки. Я б не советовал. Потому, что – крайне разочарован магазином.

В 18,15 6го числа я созвонился с магазином после чего мне клятвенно пообещали – что завтра 7 марта мы вам доставим сразу чутли не первому и пообещали вычесть услуги – доставки.

Курьер походу был не доволен, что его оставляют без 35грн. И не спешит доставлять.

В он позвонил и сказал: – “как долго вы еще будете” – в ответ я ему сказал доставание, что уже не кого нет кому предназначался заказ.

Ну насколько я понял такая цена из-за гарантии которую они дают только на 1 месяц и от магазина! А так пишут что оригинал в белом списке uaucrf.

Если Вас практически отсутствие гарантии гарантия не смущает то можно взяь, только при покупке обязательно проверте под батареей наклейки с надписью UAUCRF и imei должен совпадать с тем что указан на коробке! Такого треша тут должен пойти перечень мата я не встречал давно.

Если Вы планируете просто купить товар и точно не будете возвращаться к этому магазину, то можно. Цены не плохие.

Но если Вам нужно что-то решить и это что-то больше чем забрать коробку со своим товаром Сначала тебя на сервисе пытается кидонуть какой-то микки-маус. А потом в магазине.

Наличие длительной предварительной переписки с info stylus. Но ты по каждому пункту должен каждому сотруднику вытаскивать телефон и показать их договоренность.

Ощущение что попал в кодло мошенников. Советую обходить эту помойку стороной, если не покупаете разовый товар. Купил в этом магазине телефон Xiaomi Redmi 5. У телефона заводской брак и не работает вспышка. Отнес сервисный центр. Прошло 2 дня после покупки и телефон вообще не использовался. Отказали мне обменять или вернуть, так как у телефона коробка помята.

На мой вопрос, зачем вам идеальная коробка, если телефон с заводским браком, и магазин этот телефон уже не сможет продавать как новый, ответили, что нет нужна коробка и товарный вид. Отсюда вывод – если бы у телефона была идеальная коробка, они бы мне вернули деньги, а телефон починили бы и продали как новый кому то другому. Стаття 9.

У них даже печати нету на документах.

Покупать точно не стоит!!! Номер заказа Я купила айфон 6S на стилусе в январе за грн, iMEI , проблемы начались месяц спустя, начал гаснуть экран, телефон постоянно сам перезагружался, после началось самое страшное- он начал выключаться и постоянно был белый экран,после он просто выключился и уже не включился.

Я отдала его в ремонт и на какое-то время он начал работать. Это все заняло много времени и нервов. Его готовы взять на запчасти за 80уе. Это очень не приятно.

Ребята, не ведитесь на эту цену и их акции! Под этой ценой они продают корпоративные залоченые iphone! Тоесть телефоны у них серые и норамльно работать они не будут! Я вчера 7 августа купил этот телефон своей девушке в качестве подарока.

После того, как дома был создан AppleId, Я попробывал подключить его к macBook.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

В данной статье вы узнаете о том, что делать, если не включается iPhone и почему может возникать такая проблема. Сперва, все-таки попробуйте включить Айфон. Выглядеть это будет примерно так:. Если и это не помогло и Ваш iPhone так и не включается, то отнесите его в сервис на диагностику.

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Увидел Samsung Galaxy Ace за гривен. Кто покупал в это магазине? Стоит ли у них покупать?

Это не вина изготовителя. Тупо- спать. Сексодром стоит других денек. Вы ненадлежащим

Возврат техники в магазин в период 15 дней

В ремонт и на возврат не приняли, ссылаясь на отсутствие коробки кто не в курсе это такой чехольчик из слюды, который и упаковкой трудно назвать. Чеки, инструкция с отметкой о продаже все было в наличии. Абсолютно хамское отношение сотрудников. Вот такой ненавязчивый сервис. Купили 2 смартфона, продавец поставил защитные стекла.

Один гаджет включили сразу в салоне, а второй по риезду домой. Вроде все хорошо работало, но когда со второго гаджета попытались написать смс выяснилось что часть экрана нефункционирует. Поехала в магазин через несколько дней после покупки, обменять гаджет. Смартфон приняли и отправили на экспертизу которая длится в течении 20ти рабочих дней.

В замен ничего не дали хотя дефект заводской.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

Вы вправе вернуть данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст. В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ. Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.

Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Sep Log in No account? Create an account.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

А сегодня увидела, что сообщение от баланс приходит якобы от контакта из моей записной книги! Честно говоря, я очень сильно сомневаюсь, что смогу помочь в данном вопросе.

Во-первых, потому что я никогда не занимался и не работал с сотовыми телефонами, а во-вторых, как и во многих вопросах от посетителей, просто недостаточно информации.

Как минимум хотелось бы знать точную модель телефона.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата?

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

Купил телефон он сломался через месяц через 45 дней превезли по . 10августа этого года купила мужу подарок телефон sony xperia z1 compact. 8 сентября он могу ли я все равно пойти по гарантии и сдать.

Можно ли сдать телефон на ремонт по гарантии если на нем есть царапины. Царапины не препятствуют гарантийному ремонту. Могу ли я сдать телефон по гарантии, если отходит гнездо от наушников. Добрый день, если телефон находится на гарантии, то можете.

Телефон на гарантии как поменять на новый

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Дикси-сервис

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Контакты QR-Код .

Осмотрите телефон Сперва проведите осмотр аппарата. Искать нужно любые физические повреждения, нанесенные телефону. Возможно, они сразу откроют причину его неработоспособности. В случае, если никакого физического ущерба вы не нашли, идем дальшем. Проверьте температуру Потрогайте iPhone — не стал ли он чересчур горячим или наоборот холодным.

Жалобы на Связной

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней.

Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:.

Что делать, если не включается iPhone?

Написать отзыв. IT и интернет. отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва. Петр Юхно Отзыв написан 3 июня, год.

Источник: https://kazachiy-nitt.info/administrativnoe-pravo/kupila-ayfon-8-cherez-17-dney-on-viklyuchilsya-mozhno-sdat-po-garantii.php

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Купила айфон 8 через 17 дней он выключился можно сдать по гарантии

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

4 Комментария

Источник: https://zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

Как вернуть Айфон в магазин: по гарантии, вернуть деньги

Купила айфон 8 через 17 дней он выключился можно сдать по гарантии

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».

Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.biz

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.

com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь.

Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

  • Номер заказа.
  • Контактный номер сотового.
  • Адрес, откуда можно забрать Айфон.
  • Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Источник: https://SetPhone.ru/rukovodstva/kak-vernut-iphone-v-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.