+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Иск о некачественном оказании услуг образец

Содержание

Иск о некачественном оказании услуг образец

Иск о некачественном оказании услуг образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Иск о некачественном оказании услуг образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Данное заключение эксперта суд находит обоснованным, научно-аргументированным и доверяет ему, поскольку оно составлено уполномоченным на то лицом, имеющим специальные познания в данной области, является независимым, эксперт был предупрежден судом об ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Внесудебный порядок решения споров

Фирсово ООО «СМУ-7» Первомайского района Алтайского края (второй пусковой комплекс) протяженностью 8449,06 руб. м.п. в течение всего периода и на всех этапах строительства.

Размер процентов назначается существующей в месте жительства кредитора, а если кредитор является юридическим лицом, в месте его пребывания учетной ставкой банковского процента на день приведения в исполнение денежного обязательства или его соответствующей части.

Первый способ устранения недочетов и достижения желаемого результата – направление претензии непосредственному исполнителю. Компания, дорожащая своей репутацией и накопленной клиентской базой, незамедлительно исправит выявленные недочеты.

Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.

Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. » » г.

Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения.

Независимо от наличия доверенного лица, истцом (номинально в производстве дела) будет выступать тот субъект, который заключал договор о предоставлении ему услуг.

Исковое заявление об оказании некачественных стоматологических услуг

Мы объяснили юристу, что нам нужно было получить рекомендации по вопросу приватизации нашей квартиры. Причем эти рекомендации должны были учитывать ситуацию в нашей семье. Но в ответ мы получили выдержки из законов, из которых нельзя сделать никаких выводов о том, как поступить.

Узнайте, как составить претензию на некачественную услугу правильно, в какие сроки должна быть рассмотрена жалоба, какие документы и доказательства потребуется подготовить, и в каких случаях последует отказ.

Приложение

  • Доверенность _____________ [указать номер и дату];
  • Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
  • Копия свидетельства о государственной регистрации Истца в качестве юридического лица;
  • Выписка из ЕГРЮЛ на Истца;
  • Выписка из ЕГРЮЛ на Ответчика;
  • Документы, подтверждающие направление Ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у Ответчика отсутствуют;
  • Документы, подтверждающие соблюдение Истцом претензионного порядка;
  • Акт сверки взаимных расчетов (расчет основного долга по иску);
  • Расчет неустойки по договору оказания услуг;
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования по договору.

Чтобы текст был оформлен грамотно, правильно, имел юридическую силу, используется для документа претензия на некачественное оказание услуг образец.

Что же можно считать некачественной услугой

То есть заявление от гражданина будет принято только в том случае, если он документально подтвердит попытки решить проблему самостоятельно.

Исковое заявление о защите прав потребителя Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Встаем на защиту прав Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Надежнее отправлять претензию заказным письмом, добровольно принимать ее обычно отказываются После составления претензии заказчик может либо лично отнести ее исполнителю, либо отправить по почте. В первом случае документ нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается у адресата, а второй у составителя (исполнитель должен под роспись ознакомиться с ним).

Иск о взыскании компенсации за некачественный ремонт автомобиля

Иск – форма обращения в суд (обязательно письменная установленная законом ст. 131 и 132 ГПК) по защите нарушенного, оспариваемого или охраняемого законом права.

В п.3 ст. 125 АПК РФ истец должен направить иным лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, в виде заказного письма с уведомлением о вручении.

Взыскать с ответчика проценты за необоснованное уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их на дату возврата денег.

После положительного заключения суда, требование будет удовлетворено в соответствии с судебным решением.

В январе 2010 года у истца выпал второй протез («слева внизу»). Сумма затрат, связанных с его установлением составила 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.

Омска, Управление Федеральной службы по надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, Управление Роспотребнадзора. Все попытки восстановить нарушенное право были безуспешны.

Истец обратился за судебной защитой своих прав как потребителя. Ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Согласно п. 5 ст.

В течение своей жизни граждане становятся потребителями самых разнообразных услуг – медицинских, образовательных, строительных, авторемонтных, банковских, юридических и других.

Не существует строгого шаблона такого документа, но нужно обязательно придерживаться определенных правил составления и оформления.

Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Если вы предъявляете претензию, она должна быть обоснованной и составляться, только если имеются дефекты или несоответствие условиям договора и законодательству РФ.

Составление претензии – один из способов борьбы с недобросовестными исполнителями. Пункт 1 ст. 779 ГК РФ обязывает осуществлять действия, описанные в договоре. Наличие обстоятельств, подтверждающих игнорирование договорных обязательств, является прямым основанием для составления претензии.

При этом необходимо помнить, что требования потребителя к исполнителю (изготовителю) об устранении выявленных недостатков работы (услуги) должны быть четко выражены в претензии.

Получение потребителем неустойки

Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

Исковое заявление по договору возмездного и безвозмездного оказания услуг основывается на их различиях.
Если произошла смерть пациента, то в судебной практике сумма компенсации родственникам составила от 150000 до 2 млн. рублей. Если умер несовершеннолетний, размер компенсации возрастает до 3-5 миллионов рублей.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Статьей 17 Закона РФ О защите прав потребителей установлено право обращения потребителей за защитой нарушенных прав в суд. Прежде чем обращаться в суд, потребитель должен попытаться урегулировать спорный вопрос в досудебном порядке.

RU поможет cориентироваться на рынке товаров и услуг. Здесь можно пожаловаться на некачественный товар или услугу, заказать электронную версию журнала «СПРОС».

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.

В том случае, когда услуга была, оказана ненадлежащим образом или не оказана – потребитель имеет право возместить ущерб.

В 29 статье ФЗ № 2300-1 предусмотрено несколько вариантов действий потребителя. Он может предъявить исполнителю любое из следующих требований: Устранить недостатки безвозмездно. Возместить расходы, возникшие вследствие предоставления некачественной услуги. Безвозмездное повторное оказание услуги.

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт автомобиля по договору автострахования (каско) 01 января 2016 года по адресу: город Москва, ул. Бутырская, 6 произошло дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП) с участием автомобиля BMW 3, государственный регистрационный знак АА777 под управлением Бойко А.В.

Источник: https://robell.ru/obshhestvo/14449-isk-o-nekachestvennom-okazanii-uslug-obrazec.html

Образец претензии на некачественное оказание услуг: как правильно составить (написать), форма и текст письма

Иск о некачественном оказании услуг образец

/ Претензии / Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Некачественная работа коммунальной службы, действия охранной фирмы, которые привели к ущербу, ошибка юриста, которая привела к проигрышу дела и финансовым потерям – это неполный перечень, когда возникает спор между заказчиком и исполнителем. Грамотные действия пострадавшей стороны, выполненные по определенному алгоритму, позволяют компенсировать потери за счет недобросовестного исполнителя.

В каких случаях составляется претензионное письмо: ненадлежащее выполнение

Претензия в компанию, предоставляющую услугу, направляется в следующих случаях:

  • Сроки оказания услуги нарушены;
  • Предоставленная работа некачественная;
  • Исполнитель своими действиями нанес ущерб заказчику и не возместил эти потери.

Основная проблема – субъективное определение качества оказанной услуги. Она усугубляется по вине заказчика, который при составлении договора не учитывает возможных последствий.

Например, нанимая физическую охрану объекта, лицо подразумевает, что в типовом договоре уже прописана материальная ответственность за все возможные нарушения. Но при краже и последующем выяснении отношений между сторонами, оказывается, что в соглашении не указаны:

  1. Размер материальной ответственности.
  2. Четкие обязанности, в том числе и границы охраняемого объекта.
  3. Случаи, при которых наступает материальная ответственность лица.
  4. Порядок возмещения причиненного ущерба.

Кроме того, сама охранная фирма составляет договор не на охрану, а на наблюдение за действиями третьих лиц. В результате получить с нее компенсацию за некачественно оказанные услуги становится трудно или невозможно.

Поэтому при заключении соглашения на оказание каких-либо работ и т.п., необходимо:

  1. Предусмотреть типичные негативные последствия.
  2. Прописать в договоре размер материальной ответственности, порядок возмещения.
  3. Проконсультироваться с практикующим юристом, который скорректирует пункты соглашения в сторону заказчика.

Для услуг не установлены какие-либо критерии для оценки. Суду трудно определить, что считать качественно выполненной работой, а что нет.

Практикующие юристы рекомендуют устанавливать для этого достижение какой-то измеримой цели. Например, при заключении соглашения на защиту в суде, можно определить размер оплаты в зависимости от конечного результата. Предположим, что исковые требования пострадавшего от залива заключаются в возмещении или компенсации:

  1. Нанесенного ущерба – 60 т.р.
  2. Судебных издержек – 4 т.р.
  3. Морального вреда – 20 т.р.
  4. Работы эксперта – 8 т.р.
  5. Услуг юриста – 40 т.р.

В договоре со специалистом в сфере права прописывается следующее условие оплаты:

  • Если иск удовлетворяется полностью в размере 112 т.р. – 40 т.р.;
  • При удовлетворении иска частично, в зависимости от того, что отклонено, – 25-35 т.р.;
  • Если в иске отказано полностью – 15 т.р.

Таким образом, часть рисков исполнитель берет на себя. Это стимулирует его на качественную работу. Как правило, другая сторона неохотно идет на такие уступки. Юристы аргументируют тем, что невозможно заранее предсказать исход дела, хотя при описании самой услуги указывают следующее:

  1. Изучают материалы дела.
  2. Проводят их анализ.
  3. Составляют прогноз.

Исходя из этого прогноза, нужно вести диалог и составлять подробный договор, который позволит предметно выставлять претензию в случае неудачи. Заказчик заранее оплачивает услугу и может возместить часть финансовых средств, в зависимости от исхода дела и в соответствии с условиями соглашения.

Но перед тем как составить претензию на некачественную услугу, необходимо определить, есть ли основания для этого. Подробнее об этом, ниже.

Основания для обращения и требования потребителя по договору

Вопросу защиты прав потребителей от некачественных работ (услуг) посвящен 3 раздел одноименного закона. Основанием для обращения, как указано выше, является не вовремя или некачественно выполненная услуга. Заказчик имеет право:

  1. Определить новую дату выполнения работ.
  2. Перепоручить их другим исполнителям либо самостоятельно закончить, выставив счет исполнителю.
  3. Настаивать на уменьшение оплаты.
  4. Отказаться от заключенного соглашения.
  5. Потребовать полностью компенсировать убытки, которые причинены ему из-за просрочки выполнения работ.

Если установлены новые сроки, их необходимо указать в соглашении. Обычно прибегают к составлению дополнения к основному документу.

Отказавшись от договора, заказчик имеет право не оплачивать те работы и затраты исполнителя, который он уже понес по этому соглашению. Исключение – если какая-то часть работы была принята, соответствующие акты подписаны.

В качестве возмещения неустойки применяется следующая формула: Н=0,03×Д×Ц, где Н – размер неустойки, Д – кол-во дней (или часов) просрочки, Ц – размер стоимости работы или услуги.

Например, строительная компания обязалась по договору установить новую систему отопления до 1 марта, стоимость услуги – 110 т.р. Работа выполнена 25 марта. Размер неустойки составляет: 0,03×25×110=82,5 т.р.

По другому основанию – при выявлении недостатков – заказчик имеет право требовать:

  • Бесплатного устранения допущенного дефекта;
  • Снижение стоимости работ;
  • Безвозмездное предоставление аналогичной услуги, которая выполнится качественно;
  • Компенсацию затрат, которые понесены на устранение дефекта;
  • Неустойку за нарушенные сроки.

Если назначается срок устранения дефекта или выполнения работ заново, он прописывается в договоре. В третьем случае заказчик обязан вернуть то, что получил от исполнителя.

Предоставленная некачественная услуга расценивается законодателем, как непредставленная в установленный соглашением срок. В этом случае насчитывается неустойка по такому же принципу, как указано выше.

Указанные требования заказчику придется расписывать в претензии на некачественную услугу, образец которой расписан ниже. Кроме того, при написании документа от заявителя требуются грамотные действия, которые позволят задокументировать доказательства невыполненных исполнителем обязательств.

Как правильно написать претензию исполнителю: текст и образец

Строгая форма для претензии не предусмотрена. Текст письма пишется произвольно. Документ включает три части:

  • Вводная;
  • Описательная;
  • Резолютивная.

Первую по-другому называют шапкой. Сюда включается:

  1. Юридическое наименование исполнителя, его адрес и контактные телефоны.
  2. Данные (ФИО, адрес проживания, контакты) заявителя.
  3. Название документа.

Перед тем как написать документ, следует уточнить данные заказчика в ЕГРЮЛ. Далее, необходимо указать, что это именно претензия. Это сделает невозможной другую трактовку поданного обращения. Если ответчику в суде удастся доказать, что ему поступило заявление, а не претензия, сроки начисления неустойки могут меняться.

В описательной части указывается:

  1. Дата подписания соглашения, номер документа.
  2. Вид работ/услуг, которые предусмотрены договором.
  3. Условия соглашения, которые были нарушены.
  4. Обстоятельства, по которым договор считается невыполненным полностью или частично.

При изложении обстоятельств и нарушенных условий, нужно привязываться к пунктам заключенного соглашения, указывать их в тексте.

В завершающей резолютивной части вписываются:

  1. Требования заказчика.
  2. Дата, к которой они должны выполниться исполнителем.
  3. Предупреждение о намерениях заказчика и возможных последствиях, если требования не выполняться.

Далее вносится список прилагаемых дополнений, ставится дата и подпись. К дополнительным документам относятся копии:

  • Соглашений;
  • Оплаты счета;
  • Вывода специалистов.

В последнем случае обращаются к эксперту, который проводит изучение объекта, и дает компетентный письменный вывод. Его можно предъявлять в суд или правоохранительные органы, чтобы призвать исполнителя к ответу.

Скачать образец документа

В зависимости от того, какая услуга оказана некачественно, проводят строительную, медицинскую, кадровую, юридическую и другие экспертизы. Для этого заключается договор с соответствующей компанией специалистов, осуществляющей деятельность на основании лицензии. Это основные рекомендации, как правильно написать письмо на некачественное оказание услуг.

Сроки ответа

Законодатель определил четкие сроки, в которые должен реагировать продавец на претензию о некачественном товаре. В зависимости от ситуации и требований – ответ должен прийти в течение 3-20 дней. Что касается реагирования на некачественные услуги – с этим сложнее.

Так, законом о защите прав потребителей в ст.ст.30-31 указываются сроки:

  • Устранения выявленных недостатков;
  • Удовлетворения предъявленных требований.

В этих нормах законодатель отсылает к пунктам договора и к «разумным» срокам, которые устанавливаются заказчиком и прописываются в новых условиях соглашения. В каких временных рамках должен реагировать получатель претензии, не указано.

Поэтому применяется традиционный срок – 30 дней с момента получения. То есть, нужно учитывать время, за которое письмо доходит до получателя и обратно. Чтобы избежать длительного ожидания, необходимо этот вопрос урегулировать при составлении соглашения, прописать в нем пункт, обязывающий давать ответы на обращения в течение 2-3 дней.

Затягивание с ответом и разрешением спора не в интересах исполнителя – растет размер неустойки.

Если же факты указывают, что компания с реагированием не торопится, есть риск, что она готовится уйти от ответственности. Это может быть реорганизация, ликвидация или банкротство.

Наконец, фирмы-однодневки используются в схемах мошенничества, они намеренно затягивают досудебное и судебное разбирательство.

Что делать, если не отвечают?

Если ответ не поступил в оговоренный в договоре срок или в течение 30 дней (и с учетом почтовых пересылок), в таком случае необходимо обращаться в контролирующие или правоохранительные органы. К первым относятся:

  • Антимонопольный комитет и его территориальные структуры;
  • По стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России);
  • Санитарно-эпидемиологического надзора РФ (Госсанэпиднадзор);
  • По охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
  • Отделы и управления, входящие в исполнительную власть.

В правоохранительные органы – прокуратуру и полицию – имеет смысл обращаться, если в действиях исполнителя есть признаки преступления. Чаще всего, речь идет о мошенничестве. Но составлять такое заявление необходимо с юристом, чтобы не получилось подать заведомо ложный донос.

Еще один орган, куда можно обратиться и добиться положительного эффекта, – налоговая служба (ФНС). Метод применим к исполнителям, которые игнорируют звонки и письма. Заключается в следующем:

  • Составляется заявление в ФНС, которое подвязывается к нарушению налоговой дисциплины со стороны контрагента;
  • Обращение направляется в налоговый орган, а его копия – исполнителю.

Велика вероятность, что в день получения копии обращения недобросовестный контрагент сам объявится и охотно согласится выполнить предъявленные требования. Особенность такого способа:

  • Заявление составляется с помощью практикующего юриста;
  • Коммерческая разведка исполнителя не нужно, малый и средний бизнес не славится добросовестной налоговой дисциплиной, избегает налоговых проверок.

Юристы рекомендуют действовать комплексно и последовательно. Если в досудебном порядке разрешить спор не получилось, придется составлять исковое заявление в суд.

Практика дел

Столичный районный суд рассмотрел иск о защите прав потребителей. Заявитель утверждал, что в коммерческом медицинском учреждении ему были оказаны некачественные стоматологические услуги.

В ходе заседания суд установил, что стороны спора заключили договор на лечение и протезирование зубов, по нему покупатель перечислил деньги. Ответчик предоставил услугу, однако существенно нарушил требования, предъявляемые к ней – протезирование выполнено некачественно. Это подтверждается экспертизой качества зубных протезов.

Истец открыл спор в досудебном порядке, направил ответчику заявление, которое осталось без внимания. Главный врач медицинского учреждения также не отреагировал на требования истца и направил его в городскую комиссию для прохождения экспертизы качества протезирования. Специалисты пришли к выводу, что предоставленная услуга некачественная.

Рассмотрев доказательства сторон, суд вынес решение взыскать с ответчика:

  1. Стоимость оказанной услуги – 100 т.р.
  2. Неустойку – 45 т.р.
  3. Компенсацию за моральный вред – 10 т.р.
  4. Штраф за неудовлетворение претензионных требований – 50 т.р.

В исковом требовании компенсировать стоимость слепка судом отказано. Государственная пошлина взыскана с истца.

Заключение

Как и для товаров, в сфере услуг есть стандарты качества. Их не соблюдение дает основание на компенсацию затрат и причиненных убытков. Претензии потребителя по договору оказания услуг позволяет решить спор в досудебном порядке. В противном случае, она используется в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца и служит основанием для начисления неустойки.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/obrazets-pretenzii-na-nekachestvennoe-okazanie-uslug.html

Образец заявления о некачественном оказании услуг – Юр-помощник

Иск о некачественном оказании услуг образец

/ Претензии / Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Некачественная работа коммунальной службы, действия охранной фирмы, которые привели к ущербу, ошибка юриста, которая привела к проигрышу дела и финансовым потерям – это неполный перечень, когда возникает спор между заказчиком и исполнителем. Грамотные действия пострадавшей стороны, выполненные по определенному алгоритму, позволяют компенсировать потери за счет недобросовестного исполнителя.

Иск о некачественном оказании услуг – защита прав потребителей

Иск о некачественном оказании услуг образец

В мире, где существуют рыночные отношения, каждый становится товаропотребителем и заказчиком услуг. Но ненадлежащее качество услуг, к сожалению, все чаще заставляет потребителей защищать свои права. И если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу, не удается, приходится обращаться в судебную инстанцию.

Досудебное регулирование

Прежде чем обратиться в суд, все же нужно предпринять меры для мирного разрешения проблемы. Можно сделать попытку договориться о добровольном исправлении недостатков или удовлетворении требований.

Обратите внимание! Для потребителя досудебное урегулирование спора не является обязательным по закону, но может значительно сократить судебные издержки.

Следующим способом урегулирования вопроса является претензия.

Она пишется на имя руководителя сферы услуг с указанием:

  • взаимоотношения сторон;
  • претензий относительно некачественно предоставленных;
  • требований потребителя;
  • оптимальных сроков исправления недостатков.

Подписанная и датированная претензия направляется заказным письмом посредством почтовой связи или передается непосредственно в руки исполнителя услуг под его роспись.

Какие требования выдвигать?

Отношения в сфере услуг регулируются законом, защищающим права потребителей. В статье 29 закона указан перечень возможных требований, которыми потребитель может воспользоваться по своему усмотрению:

  • возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами,
  • соответствующее уменьшение стоимости оказанной услуги,
  • безвозмездное повторное выполнение услуги.

Внимание! Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает виновного исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Что делать, если претензия не удовлетворена или удовлетворена частично?

В таком случае обращаемся в суд с исковым заявлением.

По сути, иск – это та же претензия, только содержащая помимо требований и другую необходимую информацию, согласно требованиям процессуального законодательства.

В иске указывается:

  • наименование судебного органа;
  • подробно отображаются сведения об ответчике и истце (ФИО, адреса местонахождения, контактные номера телефонов);
  • цена иска, то есть суммарный объем затрат;
  • желаемый размер получения компенсаций и неустоек.

Справка! Сведения о местонахождении ответчика можно получить из общедоступного Единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Во вступительной части описываются взаимоотношения сторон: дата и номер заключенного договора, когда и на основании чего наступили правоотношения между заказчиком и исполнителем.

Описательная часть – суть искового заявления состоит из подробного изложения ситуации с указанием, в чем заключается нарушение прав и интересов и кем они нарушены, перечисление выявленных недостатков.

Так же излагаются:

  1. Факты, свидетельствующие о ненадлежащем качестве оказания услуг. Доказательствами служат непосредственно сам договор оказания услуг, претензионное письмо и ответ на него (если таковой имеется), другие сведения о попытке досудебного разрешения вопроса, а также техническое заключение и выводы независимой экспертизы (в случае их проведения), свидетельские показания и квитанции об оплате услуг.
  2. Исковые требования, состоящие из пожеланий потерпевшей стороны.
  3. Расчет взыскиваемой суммы и неустойки.
  4. Требования наложить на виновного штраф, возместить понесенные убытки и моральный вред.

Затем перечисляются прилагаемые документы и материалы.

В самом конце ставится дата, исковое заявление подписывается истцом.

Обратите внимание! Сумма морального ущерба в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях.

Возмещению вред подлежит только при наличии вины исполнителя услуг. Его размер определяется судом и не зависит от суммы возмещения имущественного вреда.

Куда подавать исковое заявление?

Законодателем истцу предоставлен выбор, он вправе подать иск в суд:

  • по месту нахождения (регистрации) юридического лица;
  • если ответчиком является ИП, по месту его жительства или осуществления деятельности;
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора об оказании услуг.

При этом нужно учитывать, что, если цена иска меньше 50.000 руб., его следует адресовать его мировому судье, а категория дел свыше указанной суммы относится к компетенции районных судов.

Примечание! Выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований и сумма морального вреда не входят в цену иска и, следовательно, не влияют на подсудность.

По искам о некачественном оказании услуг истцы от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Несмотря на то, что в случае некачественного оказания услуг потребитель считается потерпевшей стороной, в судебном заседании он должен доказать те обстоятельства, на которые ссылается (ст. 56 ГПК).

Защищать свои права трудно, но необходимо.

И для того, чтобы выиграть судебный процесс, восстановить свои нарушенные права и получить взыскиваемые суммы, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Источник: https://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/isk-o-nekachestvennom-okazanii-uslug.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.