+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Идет желтая горячая вода

Содержание

Грязная, ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, можно ли в ней мыться

Идет желтая горячая вода

Неприятнее ржавой воды из крана может быть только ее отсутствие. Не страшно если это единичный случай и через несколько минут она опять стала чистой.

А вот если такое происходит регулярно и на протяжении несколько часов, то уже надо принимать меры. Какие именно? Поговорим об этом.

Почему из холодного и горячего крана идет ржавая вода

Причин, почему из крана идет рыжая вода, может быть несколько:

  • Трубы, по которым жидкость поступает в дома, со временем изнашиваются. А так как они чаще всего металлические, то изнутри покрываются ржавчиной.
  • В трубы может попасть грязь, земля, из-за которых ее цвет и меняется.
  • Плановый ремонт, профилактические работы или авария.
  • В трубах скопилось слишком много осадков, их текущая вода «захватывает» вместе с собой.
  • Очистка воды производится не в полной мере.

Ремонт или аварийные работы — как причина является самой простой и распространенной. Именно в этом случае цвет воды нормализуется через несколько минут. И это по законодательству считается вполне приемлемой.

Если вспомнить школьную программу (физику и химию), то окрашивание воды после ее отключения объясняется легко. При полном заполнении труб окисляются они медленно.

Но как только они становятся пустыми, процесс появления ржавчины ускоряется многократно в связи с взаимодействием с кислородом. Затем струя образовавшиеся частички уносит с собой, и трубы быстро очищаются.

Из кранов опять течет прозрачная жидкость.

В остальных случаях вместе с водой в квартиры идут ржавчина, железо и просто грязь постоянно. А это уже – основание для жалобы. Так как платные услуги должны предоставляться качественные и безопасные для здоровья. Это регулирует Постановление Правительства № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Можно ли ее пить

СанПином 2.1.4.1074-01.2.1.4 определено качество воды и предельный уровень содержания в ней железа – 0,3 мг на литр. Человек эти 0,3 мг не замечает, для нас цвет кажется прозрачным. Мы пьем (хотя лучше прокипятить), готовим еду, моем посуду.

Если допустимая норма превышена незначительно, то пить уже нельзя. Незначительное превышение – это 0,4-0,8 мг/литр. Цвет становится слега желтоватым.

Такой водой можно помыть посуду. Но лучше ее сначала отстоять: заполнить емкость (лучше стеклянную банку, чтобы было видно осадок), отставить часа на 3 и осторожно, не взбалтывая, перелить в другую емкость.

Когда вода становится ярко желтой, оранжевой или даже коричневой, употреблять ее нельзя ни для каких целей.

Чем грозит употребление некачественной воды?

Ухудшением здоровья:

  • угроза инфаркта;
  • заболевания печени, желудка, кишечника;
  • слабеет иммунитет, появляются головные боли, организм быстро ослабевает;
  • в отдельных случаях – риск онкологии.

Можно ли купаться, умываться, мыть голову в ржавой воде

Загрязненная ржавчиной вода – угроза не только для здоровья человека, но и для техники. Засоряются сливные бачки унитазов, шланги и насосы стиральных машин, душ. Белье меняет цвет и не факт, что оно потом отстирается.

Мыться, купаться и мыть голову тоже не рекомендуется. Если помыться в ней, тогда грозит пигментация кожи, ломкость и выпадение волос.

То есть ржавая, желтоватая вода из крана – вещь не просто неприятная, она создает угрозу здоровью людей и исправности техники.

Плохое качество воды: что делать, как доказать

Доказательством неудовлетворительного качества воды, ее желтого или оранжевого цвета будут являться фото- и видеоматериалы. Естественно, они должны быть качественные. Хорошо, если будет видна дата съемки. Так можно доказать, что такое явление происходит регулярно.

Замечательно, если имеются результаты проб и анализов.

Приложите и копию квитанций об оплате ресурса, а также договор с УК.

Эти доказательства пригодятся при обращении в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Что делать, куда жаловаться

Не надо часами напролет ждать, когда потечет чистая вода, И постоянно спускать ее тоже не стоит. Особенно если установлены счетчики. Ресурсоснабжающая организация обязана оказывать качественные услуги (всё то же Постановление Правительства № 307).

Что делать в подобной ситуации и куда жаловаться?

Прежде всего, позвоните в городскую аварийно-диспетчерскую службу. Если проводятся плановые ремонтные или профилактические работы по вашему адресу, то диспетчер сообщит об этом. Скажет и время завершения этих работ.

Если никакие работы не проводятся, то служба обязана зафиксировать факт обращения, дату и время в журнале и принять меры по устранению. На это законодательством отведено 2 рабочих дня.

Спросите регистрационный номер вашей заявки.

Подавать жалобу или заявление можно:

  • устно — по телефону или просто прийти в конкретную организацию;
  • письменно – заказным письмом, только сохраните квитанцию, она будет доказательством обращения поставщику услуги;
  • электронной почтой.

Например, написать обращение можно на сайте ГИС ЖКХ – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Итак, вы позвонили или написали письмо в аварийно-диспетчерскую службу. В течение 2 дней к вам должны прийти сотрудники горводоканала, проверить качество воды и составить акт проверки. Акт нужно заверить подписями.

Оставьте себе его копию. Она пригодится, если на обращение водоканал не прореагирует, то придется действовать дальше – писать заявления в управляющую компанию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Можно ли потребовать перерасчет

Перерасчет платы за грязную, некачественную воду делают на основании:

  • акта снятия пробы, или «претензионного»;
  • акта независимой экспертизы;
  • судебного постановления.

То есть, если водоканал, несмотря на заявления, неполадки не устранил, сотрудники к заявителю не пришли для проверки, собственник имеет право обратиться в независимую компанию для проведения экспертизы. Правда деньги на экспертизу придется заплатить самому, а потом взыскивать их с поставщика или с УК в судебном порядке.

Перерасчет делается со дня подачи заявления и до восстановления неисправностей.

Кроме перерасчета за коммунальную услугу существует возможность подать иск на возмещение ущерба. Иск подается на управляющую компанию или водоканал.

Но когда будете требовать перерасчета или возмещения ущерба нужно помнить один нюанс. Причиной ржавчины может стать замена труб на новые самим собственником в помещении, принадлежащем ему, то есть в квартире, начиная от первой разводки. Единственное исключение – это стояк. Он проходит через квартиру, является общедомовым имуществом.

Поэтому, прежде чем начинать писать заявление, подумайте, не можете ли вы сами являться причиной неполадок с водой.

Обращение в УК и сроки реагирования

Управляющая компания является первой инстанцией, куда вы жалуетесь на воду, непригодную к употреблению. Юридический адрес, наименование компании и Ф. И. О. руководителя обычно вывешиваются на стендах в подъездах домов. Либо найдите эти данные на официальном сайте.

Заявление составьте в 2-х экземплярах. Второй оставляете себе.

Если относите документ лично, то потребуйте расписаться в получении на обоих экземплярах. Если по почте заказным письмом, то сохраняете квитанции.

После получения заявления представители УК обязаны прийти к вам домой, зафиксировать, что из водопроводного крана бежит ржавая, желтоватая вода, и составить акт проверки.

На устранение причин жалобы и предоставления ответа законом отводится 1 месяц.

Если по истечении этого срока качество воды не меняется, то обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Образец заявления

Лучше, если заявление будет коллективным, ведь не только вы страдаете от грязной воды. А вот если в других квартирах она течет прозрачная, то причина, скорее всего, в вас самих. Поэтому вспомните, не меняли ли вы самостоятельно накануне трубы.

В жалобе факты излагайте кратко, грамотно, без лирических отступлений. Настаивайте на том, что за коммунальные услуги оплата происходит своевременно (приложите квитанции об оплате), поэтому требуете поставлять их нормального качества.

В конце предупредите, что оставляете за собой право обратиться в вышестоящие органы, если нарушение не будет ликвидировано.

Скачайте бланк жалобы в управляющую компанию по ссылке. ⇐

Жалоба в Жилинспекцию

Жилищная инспекция осуществляет непосредственный контроль за деятельностью управляющих компаний и имеет широкие полномочия:

  • выдает лицензии;
  • проводит плановые проверки;
  • проводит внеплановые проверки по факту обращений граждан;
  • выдает постановления об устранении нарушений;
  • лишает лицензий (через суд).

В эту организацию вы подаете жалобу, как на неудовлетворительное качество воды (кроме грязи и ржавчины, можно указать, что недостаточно горячая, если это так на самом деле), так и бездействие управляющей компании на устранение данного факта.

Подать заявление можно в электронном виде. Перейдя по ссылке, вы найдете список инспекций по субъектам Федерации, данные руководителей и адреса официальных сайтов.

Найти информацию о жилинспекции Москвы и Московской области вы можете здесь. ⇐

Образец жалобы

Обращаться можно и при помощи письменного заявления, отправив его по почте или принести лично.

В документе указываете:

  • свои данные и наименование организации;
  • данные об управляющей компании;
  • суть проблемы (идет грязная вода на протяжении определенного времени, УК не предпринимает никаких действий);
  • свои требования;
  • дата, подпись.

Обязательно приложите копию договора с УК, так как вы основываетесь на том, что они нарушили договорные обязательства.

Скачайте бланк жалобы в жилищную инспекцию по этой ссылке. ⇐

Обращение в Роспотребнадзор

Так как произошло нарушение качества платных услуг, возникла угроза жизни и здоровья граждан из-за вероятности отравления водой, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Эта организация проведет проверку фактов, изложенных в заявлении, снимет пробы воды и сделает ее анализ, наложит штраф на УК и поставщика. В отдельных случаях – поможет выявить и устранить причину загрязнения.

Существует единый бесплатный номер: 8-800-100-00-04 для всех регионов нашей страны.

В электронном виде обращение подается на официальный сайт Роспотребнадзора. ⇐

Это контакты федеральных служб. Ускорить рассмотрение заявления можно, обратившись в местные органы Роспотребнадзора. По ссылке перечислены адреса сайтов региональных представителей организации.

Составление жалобы

Структура заявления:

  • в шапке документа укажите название организации и почтовый адрес;
  • слово «заявление» посередине;
  • подробное описание сути проблемы;
  • ваши требования;
  • дата и подпись.

Прикладывайте все имеющиеся доказательства.

Скачайте бланк жалобы в Роспотребнадзор по ссылке. ⇐

В прокуратуру

В прокуратуру жалуйтесь в последнюю очередь. Иначе претензия будет просто перенаправлена назад, например, в ту же жилищную инспекцию (если вы пропустили данную инстанцию).

Хотите подать заявление через интернет? Зайдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и во вкладке «Прокуратуры субъекты» впишите свой регион.

Там же найдете и почтовые адреса региональных прокуратур.

Акцент в заявлении надо делать не столько на ржавую, грязную воду, а на то, что управляющая компания, жилинспекция не предприняли никаких действий по вашим обращениям. Или вообще не предоставили ответа.

Скачайте бланк жалобы в прокуратуру. ⇐

Срок рассмотрения вашей претензии

Согласно Закона об обращении граждан № 59-ФЗ жалобы на бездействие государственных органов рассматриваются в течение 10 дней. При необходимости срок продлевается до 30 дней.

При обращении в областную прокуратуру, минуя городскую или районную, приплюсуйте еще 7 дней. Они уходят на отправку жалобы в нижестоящий орган.

В заключение хочется обратить внимание на 2 момента:

  1. Анонимные заявления к рассмотрению не принимаются.
  2. Если факты, изложенные в жалобе, не подтвердятся, то вас могут оштрафовать за клевету.

И помните, что чистая вода — ключ к здоровью.

Источник: https://neuristu.ru/zhkh/rzhavaya-voda-iz-krana-chto-delat-kuda-zhalovatsya-mozhno-li-v-nej-mytsya.html

Что делать, если из крана течет ржавая вода?

Идет желтая горячая вода

Желтая, оранжевая, коричневая, бурая – не всегда это оттенки медовой акварели. Такими цветами может удивить обычная вода, текущая из крана в нашей ванной. Хотя… Кого этим сейчас удивишь.

Привычным делом для нас стала ржавая вода, которая появляется после временного отключения. Главное – не запустить в такой момент стиральную машину, а то проблем не оберешься.

Опытные знают: открой кран и терпеливо жди, когда чистенькая пойдет. Самые предусмотрительные и вовсе хранят на такой случай специальное устройство. Вода после отключения шипит, т. к. перемешана с большим количеством воздуха, и, чтобы все вокруг не заляпалось ржавыми брызгами, на фыркающий кран надевают пластиковую бутылку с отверстием в донышке.

Факт появления ржавой воды после отключения объясним и допустим. Когда по металлическим трубам постоянно течет вода, окисления не происходит. А вот когда подачу останавливают для ремонта или профилактики трубопроводной системы, железо очень быстро взаимодействует с воздухом, и с первой порцией воды мы получаем ржавчину.

А если это затянулось?

Если мы знаем причину появления рыжины (например, после того, как произошла авария и на полдня отключали воду), это хорошо. И если после подачи вода быстро восстановила прозрачность, тоже. Но как быть при внезапном появлении бурой воды? Что делать, когда ситуация не меняется уже несколько дней? Рассказываем.

Причины

Помимо плановых отключений воды, о которых вас должны предупредить ваша УК или ТСЖ, ржавчина может потечь из крана в следующих случаях:

  • Старые ржавые трубы и соединения

Металл изнашивается, и со временем трубопровод может прийти в негодность. Нужно добиться проверки состояния труб.

В воде содержится железо, иногда его даже чересчур много. Тогда с помощью химических реагентов его связывают в крупные частицы, которые задерживаются в фильтрах. Если система очистки работает неправильно, у вас дома может пойти ржавая вода.

Где-то произошла поломка и в воду стала попадать грязь: из крана идет мутная вода с неприятным запахом. Возможно, аварийно-диспетчерская служба и Водоканал еще не знают об аварии. А вы уже в курсе.

Куда идти, кому звонить

Помните, что мы платим за чистую питьевую воду, а за ржавую и грязную платить не должны. Тем более, что пить такую воду и  мыться ею вредно для здоровья. Не молчите о проблеме.

  • Первым делом обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Номер телефона АДС должен быть указан в договоре управления вашим многоквартирным домом, на досках объявлений в подъезде и во дворе дома. Также номер можно посмотреть в телефонном справочнике и на официальном сайте вашего города.

Если справочника нет, сайта службы не существует, и договор вы не нашли, можно позвонить в единую всероссийскую справочную 09, там подскажут номер. С городского телефона это будет бесплатно, с мобильного любого оператора надо набрать 8 (код города) 990-91-11, разговор будет платным.

А еще можно позвонить в вашу УК (или председателю ТСЖ). У них точно можно узнать номер диспетчерской.

Когда будете звонить в АДС, сообщите оператору ваши ФИО, адрес и вид коммунальной услуги, по поводу которой обратились (ржавая вода из крана – холодная или горячая). Запишите названные сотрудником его ФИО, регистрационный номер вашего обращения и время регистрации.

Если сотрудник АДС не знает причину появления ржавой воды, он назначит проверку не позднее 2 часов с момента получения от вас сигнала (если вы не договорились о другом времени).

Надежней всего будет не только позвонить, но и отправить заявку заказным письмом с уведомлением. Это пригодится в качестве подтверждения, если служба не отреагирует должным образом.

С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения, вводимые постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331.

Правила теперь такие: если вы позвоните в АДС, ответить вам должны будут за 5 минут или перезвонить в течение 10 минут.

Локализовать аварию (если она произошла) в системах холодного и горячего водоснабжения должны будут за 30 минут с момента, как зарегистрировали вашу заявку. Полностью ликвидировать проблему обязаны за 3 дня.

  • Сообщите своей управляющей компании(или ТСЖ) о проблеме.

УК должна быть в курсе ситуации – она отвечает за предоставление качественных услуг жильцам вашего дома. То же самое и с товариществом собственников жилья: нужно обязательно проинформировать председателя о желтой воде. Направьте заявку письменно и позвоните или посетите организацию лично.

  • Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию.

Снабжает ваш дом водой местное подразделение Водоканала. Если у вас уже длительное время течет некачественная вода, а УК (или ТСЖ) и АДС не отреагировали, нужно обратиться сюда. Приложите к заявке фотографии, подтверждающие плохое качество воды, и добейтесь, чтобы проверили ее состав.

Сотрудник ресурсоснабжающей организации в присутствии представителя управляющей компании должен проверить у вас в квартире качество воды. Он составит акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Акт подписываете вы, а также сотрудник УК и сотрудник ресурсоснабжающей организации.

Если работник ресурсоснабжающей компании не явился, акт может составить и подписать представитель УК. Также подписать его должны будете вы и еще двое жильцов дома.

  • Напишите жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

УК, ТСЖ, АДС и Водоканал злостно игнорируют проблему? Продолжайте отстаивать свое право, как потребителя услуг. Как оформить обращение в Роспотребнадзор, можно посмотреть на его официальном сайте. В Госжилинспекцию также можно подать обращение в электронном виде через ее сайт, если вы зарегистрированы на портале Госуслуг.

Приложите документы, доказывающие нарушение ваших прав. Это, в первую очередь, акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если по каким-то причинам акт не был составлен, все равно нужно письменно подтвердить факт бездействия организаций, в которые вы обращались: оформите в свободной форме и подпишите.

Пусть подпишут еще как минимум двое ваших соседей (желательно, чтобы это были председатель и члены совета дома) и представитель УК (или председатель ТСЖ).

  • Обратитесь за перерасчетом в УК, ТСЖ или единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” вы имеете право на перерасчет.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. 

Обязательно обивать пороги?

С аварийно-диспетчерской службой, ресурсоснабжающими организациями и местными органами власти общаться придется по телефону, лично или с помощью почты. А с управляющей компанией можно оперативно связаться онлайн, если ваш дом подключен к информационной системе. Например, к ЖИВУ.РФ.

Этот сервис – бесплатный. Он позволяет общаться в чате со своими соседями и проводить онлайн-ания.

Решайте вопросы эффективно. Кристально чистой вам воды! 

Что будет, если пить ржавую воду

Источник: https://jivu.ru/stati/soveti/oranzhevoe-nebo-oranzhevoe-more-chto-delat-esli-iz-krana-techet-rzhavaya-voda/

Вода желтого цвета – причины появления и способы очистки

Идет желтая горячая вода

Бытовые неприятности, к сожалению, могут случиться с любым человеком, но как же хочется их избежать! Как правило, такие ситуации происходят в самый неожиданный момент: когда вы только проснулись, никаких проблем не было, но, собираясь на воскресный обед к родителям, вдруг замечаете, что из крана течет вода желтого цвета. Сразу же хочется выяснить, почему это произошло и что делать дальше. Если вы прочитаете данную статью, то подобные неприятности не смогут испортить вашу жизнь.

Опасна ли вода желтого цвета

Если из крана течет холодная или горячая вода желтого цвета, то, очевидно, она стала менее качественной. Настоятельно не рекомендуем пить (и использовать для повседневных нужд) воду желтого цвета. Рекомендуем сдать ее на исследование в лабораторию.

Если окажется, что у воды удовлетворительный качественный состав, все равно постарайтесь вернуть ей прозрачность, иначе вы рискуете столкнуться с проблемами непростиранного белья и образования желтых разводов на сантехнике.

Вода желтого цвета действительно опасна следующим:

  • Чрезмерное содержание железа в воде вредно для человека. Одновалентное железо неустойчиво, поэтому в организме оно реагирует с химическими веществами, без которых невозможна нормальная жизнедеятельность. Полученные соединения несут угрозу для здоровья. Именно поэтому воду желтого цвета нельзя употреблять в пищу.
  • Воду желтого цвета нельзя использовать для умывания, принятия душа и ванны, поскольку из-за повышенного содержания железа могут появиться дерматиты и аллергические реакции. Такая вода даже может ухудшить состав крови.
  • Органические вещества, образующиеся в результате разложения попавшей в воду органики, делают цвет желтым и меняют запах, а также делают ее бактериологически опасной. Вода желтого цвета способна вызывать расстройство желудка, кишечные инфекции и прочие проблемы, даже отравления.

Если у вас по какой-либо причине нет возможности сдать воду желтого цвета на анализ, то ее необходимо сначала фильтровать и кипятить, и только после этого пить.

Почему из крана течет вода желтого цвета

Вода поступает в краны городских квартир из наиболее близко расположенных пресных водоемов, например, рек. При их значительной удаленности воду качают из глубин земной коры. Не бойтесь того, что вы пьете воду из реки, ведь она предварительно проходит несколько ступеней очистки.

Сначала воду из реки очищают от крупного мусора (литья, ветки и т.п.), затем фильтруют и хлорируют для удаления различных бактерий и пр. За водой ведется беспрерывный контроль качества, поэтому ее можно пить без опасений.

А вот теперь действительно может возникнуть вопрос: «Почему же из крана течет вода желтого цвета?».

Причина этой проблемы заключается в старых металлических трубах, внутренняя поверхность которых совсем не такая ровная и гладкая, как у новых. Со временем труба с диаметром 150 мм может быть наполовину забита отложениями.

После того, как вам отключают воду, жидкость в кране становится желтого цвета из-за присутствующих в ней мелких частиц.

Даже самая чистая вода, проходя через трубы, может стать желтого цвета. Если в вашем доме давно не меняли трубы или напор воды недостаточно сильный, то, скорее всего, водопровод уже значительно загрязнен. Прочищать его практически нет смысла (в 90 % случаев станет только хуже).

Получение воды из скважины имеет свои особенности. Чтобы сделать скважину или колодец на территории дома, придется потратить немало денег, труда и времени. Однако, когда вы начнете ее эксплуатировать, то оцените великолепный вкус и чистоту воды. Не удивляйтесь, если в какой-то момент заметите, что вода в колодце стала желтого цвета. Почему так получилось?

Нередко после паводков или сразу после завершения устройства колодца вода в нем имеет желтый цвет. Через некоторое время частички мусора осядут, и она снова станет прозрачной. Может быть и такое, что прозрачная вода со временем приобретает желтый цвет и, возможно, запах. Почему такое происходит?

Вода в скважине может приобрести желтый цвет из-за скопления в ней:

  • мусора;
  • танина и гумусовой кислоты;
  • песка и глины;
  • ржавчины.

Дальше речь пойдет о том, что нужно делать, если в вашем кране или скважине вода стала желтого цвета.

Что делать, если вы используете для своих нужд воду из централизованного водопровода, но однажды она стала желтого цвета? Такое может случиться с водой, поступающей из разных источников: из реки или водонапорной башни. В первом случае вода проходит обязательную очистку и хлорирование в городе на водоочистных сооружениях, а во втором – таких процедур не проводится.

Как же использовать эту воду для своих нужд и не бояться за состояние своего здоровья и исправность сантехники?

Желательно всегда доочищать воду дома, даже если вы не собираетесь ее пить. Такая очистка, как правило, содержит несколько этапов.

Часто на входе в дом на водопроводных трубах имеется фильтр сетчатого типа. Зная об этом, жильцы чувствуют себя спокойно и считают, что вода прошла достаточную механическую очистку.

Однако не стоит на этом успокаиваться, так как такой фильтр способен улавливать только крупные частицы окалины. Желтый цвет воды свидетельствует о наличии в ней очень мелкой фракции железа, поэтому есть смысл задуматься о приобретении фильтров тонкой механической очистки, доочистки от железа.

Таких установок множество, вы можете прийти в любой понравившийся специализированный магазин и расспросить консультантов обо всех их особенностях. Если вода перестала быть желтого цвета, то не стоит ее сразу с уверенностью использовать для различных нужд.

Теперь необходимо удалить из воды хлор (если она хлорирована), нефтепродукты, посторонние запахи, а также смыть налет солей.

Если по вашим трубам течет вода из скважины, то, возможно, потребуется ее умягчать или (и) удалять из нее марганец и растворимое железо.

Фильтров для этой ступени очистки существует множество, поэтому обратитесь к специалистам, и они подберут именно тот, который вам подходит.

Теперь завершающий этап – очистка воды на кухне до состояния, пригодного для питья.

Установка фильтра или очистной системы – это отлично, однако, иногда нужно принимать срочные меры (например, если цвет воды из крана стал внезапно желтым). Что делать в таком случае?

Вода должна соответствовать «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», с которыми можно ознакомиться в интернете.

Если какой-либо пункт Правил был не соблюден (например, превышено допустимое время отключения воды или она стала желтого цвета), то потребитель имеет полное право требовать от поставщика перерасчета платы.

Для этого нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о нарушении. При наличии договора между собственниками и поставщиком о прямых поставках необходимо позвонить в диспетчерскую поставщика. Также договор мог быть заключен управляющей компанией или ТСЖ от имени собственников, в таких случаях нужно позвонить или написать в диспетчерскую управляющей организации.

Не забудьте спросить у диспетчера его фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если у диспетчера есть информация о причинах нарушения, то он обязан сообщить ее потребителю и сделать соответствующую заметку в журнале регистрации заявок, признавая таким образом факт нарушения.

Может быть и такое, что диспетчеру ничего не известно о возникшей проблеме. В таком случае в его обязанности входит согласование с потребителем времени и даты проверки для установления факта нарушения. Время выбирается в соответствии с условиями договора, как правило, в нем указаны сроки. По итогам проверки составляют акт в двух экземплярах: для потребителя и исполнителя.

Есть и другой вариант – самостоятельно зафиксировать нарушение Правил, для этого следует воспользоваться фото- и видеокамерами, пригласить свидетелей и т. д. Но знающие люди не советуют сдавать на исследование воду желтого цвета, так как это дорого, и, кроме того, очень сложно доказать, что именно эта вода в конкретный момент времени текла из крана.

Если у сторон не получилось прийти к соглашению, то следует пригласить сотрудника государственной жилищной инспекции и представителя общества по защите прав потребителей. В подобных ситуациях подпись акта осуществляется всеми присутствующими.

В акте должна содержаться следующая информация: требования к качеству услуги, дата и время начала нарушения. Данный документ важно правильно составить, так как он будет служить основанием для перерасчета стоимости коммунальных услуг и выплаты неустойки потребителю. Точное время и дата возобновления оказания качественной услуги указывается в акте или прибором учета.

Ржавчина

Желтый цветы воды может быть вызван присутствием в ней окисленного железа, то есть ржавчины, которая может образовываться в результате:

  • окисления кислородом железа, находящегося в воде;
  • окисления кислородом металлических элементов или конструкций (труб, фильтров, деталей водоподъемного оборудования).

Может быть такое, что в кран поступает вода из колодца или скважины нормального на вид цвета, но при отстаивании она становится желтой, выпадает осадок. Это происходит из-за насыщения жидкости кислородом, что и приводит к окислению находящегося в ней железа. По этой причине вода становится желтого цвета не сразу.

Если вода качается насосом и поступает в дом по трубам, то для избавления от желтого цвета (ржавчины) можно воспользоваться специальными фильтрами, которые устанавливают в систему водоподготовки. В случае отсутствия водопровода воду следует отстаивать, а затем очищать кувшинным фильтром со сменными кассетами.

Совет. Планируя сделать скважину, приобретите обсадные трубы из пластика с сетчатым фильтром из нержавеющей стали.

Песок и глина

Если вы сделали колодец сами, и его глубина небольшая(до верхнего песчаного водоносного слоя), то в воде может быть повышена концентрация глины, песка.

Эти вещества могут попасть в колодец из-за недостаточной герметичности швов между кольцами в конструкции колодезной колонны, приводящей к проникновению в воду частиц глины, в результате чего ее цвет становится желтым и меняется состав. Насос, перекачивающий воду, должен быть предназначен для работы с водой, содержащей грубые примеси.

Устранить такую проблему можно несколькими способами:

  • установить фильтры грубой очистки на водопровод;
  • произвести ремонт колодца, предварительно откачав из него воду.
  • засыпать дно колодца мелким гравием, щебнем.

В некоторых случаях для избавления от желтого цвета воды и, соответственно, примесей, приходится принимать все меры одновременно.

Танин и гумусовая кислота

Источник воды может быть расположен рядом с торфяными почвами, что может привести к проникновению в колодец таких органических веществ, как танин и гумусовая кислота. Они не вредны для здоровья и не портят качество воды, но, взаимодействуя с фильтрующими элементами, могут придать ей желтый цвет. Чтобы избежать подобной ситуации можно приобрести обычные недорогие угольные фильтры.

Мусор

Колодцы (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) должны накрываться крышкой, чтобы избежать попадания в него мусора, такого как пыль, листья, различные атмосферные осадки. Все это ухудшает качество воды. Желтый цвет может появиться по причине гниения в воде листьев. Если предусмотреть крышку и периодически очищать колодец, то засорения не произойдет.

Мы рассказали вам, почему вода в системе может быть желтого цвета. Однако для устранения этих причин понадобится некоторое время, сэкономить которое вам помогут специалисты.

Системы водоочистки в России представлены в очень широком ассортименте. На самом деле, непросто без помощи профессионала выбрать именно то устройство, которое будет оптимальным для вас. Про самостоятельное ее изготовление даже не стоит говорить, поскольку это серьезный процесс, для подготовки к которому не достаточно прочитать пару статей из интернета.

Лучший вариант – обратиться в компанию, специализирующуюся на установке фильтров, так как там вас проконсультируют, возьмут на анализ воду из скважины или колодца, подберут наиболее подходящее оборудование, доставят его и подключат. Обратите также внимание, оказывает ли компания услуги по сервисному обслуживанию фильтров.

Компания Biokit предлагает широкий выбор систем обратного осмоса, фильтры для воды и другое оборудование, способное вернуть воде из-под крана ее естественные характеристики.

Специалисты нашей компании готовы помочь вам:

  • подключить систему фильтрации самостоятельно;
  • разобраться с процессом выбора фильтров для воды;
  • подобрать сменные материалы;
  • устранить неполадки или решить проблемы с привлечением специалистов-монтажников;
  • найти ответы на интересующие вопросы в телефонном режиме.

Доверьте очистку воды системам от Biokit – пусть ваша семья будет здоровой!

10.08.2017

Aвтор: редакция сайта Биокит

Источник: https://biokit.ru/video-instructions/voda-zheltogo-tsveta/

Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

Идет желтая горячая вода

Ржавая вода – яркий пример некачественной коммунальной услуги.

Недопустима ее подача в течение длительного времени.

Если обслуживающая организация не исправляет ситуацию, необходимо обращаться за защитой прав в компетентные органы.

Причины ржавой воды

Причинами появления ржавчины могут быть:

  1. Окисление водопроводных труб после застоя жидкости в коммуникациях. Это происходит во время ежегодных отключений для проведения ремонта. Когда она движется по трубам в обычном режиме, металл практически не окисляется. Когда водопровод перекрыт, процесс происходит за несколько часов.
  2. Износ коммуникаций и их аварийное состояние. Больше половины труб в России находятся в плохом состоянии и нуждаются в замене. По разным причинам коммунальные службы этого не делают, ограничиваясь текущим ремонтом. Высокая стоимость материалов и глобальность работ заставили на законодательном уровне организовать фонды капитального ремонта. Они собирают с собственников квартир средства на производство подобных работ.
  3. Водоочистные сооружения не справляются. Вода ненадлежащего качества, содержащая частицы металла, создает отложения ржавчины в трубах.

Если плохое качество водопроводной воды

Встает вопрос, возможно ли ее применение для личной гигиены и питья. Чтобы это понять, необходимо разобраться с аспектом безопасности. Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на литр. Оно способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники, поэтому потребитель должен принять меры.

ВАЖНО! Законодательно закреплена норма содержания железа 0,3 мг на литр.

Можно ли в ней мыться

Это опасно для здоровья, мыться в ней однозначно нельзя. Помимо эстетических нюансов, рыжий налет и запах не смоются с кожи, она может вызвать дерматит. При чистке зубов разрушается эмаль. Ногти приобретают оранжевый оттенок.

Что делать, если течет ржавая вода

Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов.

Несоответствие показателей воды – ржавчина – дает право жаловаться на нарушение.

Через сколько жаловаться

Единственным исключением, когда появление небольшого количества ржавчины в кране правомерно, – проведение плановых ремонтных работ. После застоя ненадолго вода может стать ржавой. Но ее достаточно слить в течение нескольких минут, чтобы восстановить качество ресурса.

Во всех иных ситуациях, когда ржавчина не сливается, наблюдается несколько дней или периодически, нужно жаловаться в соответствующие инстанции.

Какие понадобятся факты

Чтобы жалоба не была голословной, нужно подкрепить ее доказательствами. Само очевидное – фиксация на фото- и видеокамеру. Важно, чтобы были видны дата и время создания записи. Можно параллельно давать комментарии о наличии неприятного запаха и длительности нарушения.

Кроме того, возможен заказ независимой экспертизы качества ресурса. Оплачивать услуги специалиста будет заказчик, но впоследствии при выигрыше судебного процесса он получит возмещение.

Кроме плохого качества коммунальной услуги, жильцу нужно доказать собственную добросовестность как плательщика. Для этого из УК и РСО нужно взять справки об отсутствии задолженности.

Куда сначала обратиться

Первая инстанция для разрешения конфликта – управляющая компания, в обязанности которой входит ремонт и содержание общедомовых коммуникаций.

Сначала следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку (при этом стоит запомнить номер заявки и фамилию диспетчера, а также время).

Затем, при отсутствии результата в течение 2 дней, нужно направить письменную претензию, в которой подробно рассказать, как долго в квартиру поступает некачественный ресурс, какие неудобства это доставляет, потребовать немедленно устранить нарушения.

Приложить копию бумаги о праве собственности на жилплощадь, справку об отсутствии задолженности, фото- и видеоматериалы и копию договора.

Направить документ можно заказным письмом с уведомлением по почте или лично принести в УК. Тогда понадобится зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из которых оставить себе.

Одновременно такое обращение можно направить в водоканал.

Можно ли требовать перерасчет

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета за дни, когда текла такая жидкость. Это нарушение противоречит требованиям закона, согласно которым ресурс всегда должен быть надлежащего качества. Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет.

Основанием для изменения размера платы будет письменное или устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины несоответствия неизвестны, представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Период для перерасчета составит время:

  • от момента подачи заявки в УК;
  • до восстановления качества воды (и подписания акта).

Сроки реагирования УК

После звонка или письма в УК специалист должен явиться в течение двух дней, предварительно согласовав время с жильцами.

На письменную жалобу при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.

СКАЧАТЬ образец претензии в УК

В ЖИ

Представитель исполнительной власти, куда можно жаловаться по причине ржавой воды и бездействия УК, – Жилищная инспекция. Ее сотрудники инициируют проверку предоставления некачественной услуги и деятельности управляющей компании. По результатам возможно наложение административного взыскания.

Заявления, жалобы, претензии в госструктуры пишутся по образцу:

  1. Шапка содержит наименование адресата и Ф. И. О., адреса пострадавших.
  2. Ниже следует название документа – жалоба или претензия.
  3. В основной части идет подробное описание проблемы. Нужно указать, как давно идет ржавая вода, что предпринимали жильцы, чтобы исправить положение.
  4. Сообщают, что жильцы будут продолжать отстаивать права, если им не помогут на этом уровне.
  5. Далее ставится дата составления и подписи участников с расшифровками.
  6. Приложения к жалобе – копии свидетельств о праве собственности, справки об отсутствии заложенности по квартплате, фото-, видеоматериалы, акты коммунальных служб, результаты экспертиз, предшествующая переписка.

ВАЖНО! Направить анонимную жалобу нельзя.

В Роспотребнадзор

Это государственный орган власти, который создан для борьбы с недобросовестными коммунальщиками и другими исполнителями договоров. Проблема качества воды подведомственна еще и потому, что она угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.

По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф.

Если попытки договориться с УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.

Сроки рассмотрения жалоб

По закону он составляет 10 дней. Если понадобится время для выяснения обстоятельств и принятия объективного решения, срок продлевается до 30 дней.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/rzhavaya-voda-iz-krana.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.