+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Бракованный товар определение

Содержание

Скрытый брак товара это

Бракованный товар определение

Бесплатная юридическая консультация:

Практически каждый сталкивался с проблемой возврата бракованного товара. В этом случае представители торгующей организации находили массу причин, чтобы не удовлетворить требования покупателя.

Но во всем ли они правы и как корректно выполняется эта процедура? Проверка качества Основной причиной возврата являются явные или скрытые дефекты. Для их определения необходимо знать требования к эталону – продукту, который отвечает всем нормам качества.

Но для начала необходимо разобраться – что можно считать отклонением, а что нет. По определению дефект – это несоответствие отдельных характеристик продукта установленным нормам. Для проверки этого соответствия необходимо обратиться к технической документации, согласно которой был произведен конкретный продукт.

Название норматива в обязательном порядке должно присутствовать на упаковке.

  1. ГОСТ – это государственный стандарт.

Производственный брак

  • 002 Дебет – принят на временное ответственное хранение.
  • 002 Кредит – осуществлен возврат поставщику.

Возврат денежных средств осуществляется по счетам 60 (Дебет) и 78 (Кредит).

Смотрите видео о возврате бракованного товара От физического лица Во время выполнения процедуры возврата от физического лица также нужно соблюдать все законодательные нормы. Это относится как к продавцу, так и к покупателю.

Для первого важно знать свои права, которые должны соблюдаться неукоснительно.

  1. Бракованный товар возвращается в магазин не позднее 14 дней с момента приобретения.

Возврат бракованного товара

Такие изделия подлежат утилизации как отходы производства, либо реализуются изготовителем по цене значительно ниже, чем такое же изделие без брака (уценённый товар).

По времени выявления производственный брак продукции может быть внутренним (выявленным на стадии производства или на заводском складе) и внешним (обнаруженным покупателем или иным лицом, использующим данную продукцию, некачественный товар).

Следует иметь в виду, что товар, признанный потребителем некачественным, формально таковым может и не быть.

Это связано с расхождением в понимании, что считается дефектом по мнению покупателя (субъективное мнение), и что — в соответствии с нормативно-технической документацией предприятия (официально).

Бесплатная юридическая консультация:

От юридического лица (процедура, проводки) При получении бракованного товара юридическим лицом следует придерживаться несколько иной схемы. Важным моментом является наличие договора и его основные положения. Так, в нем могут быть уменьшены (увеличены) сроки предъявления претензии поставщику, время проверки товара и т.д.

Выявление скрытого брака после приемки товара

В зависимости от характера дефектов, установленных при технической приемке, брак делится на: Себестоимость внутреннего (выявленного до отправки продукции потребителям) окончательного брака состоит из основных затрат (включая расходы на содержание и эксплуатацию оборудования) и цеховых расходов, внутреннего исправимого брака — из затрат на сырье, материалы и полуфабрикаты, израсходованные при исправлении дефектной продукции, заработную плату производственных рабочих, начисленную за операции по исправлению, соответствующей доли расходов на содержание и эксплуатацию оборудования, а также цеховых расходов. Брак Скрытый это Словарь бизнес-терминов. Академик.ру . 2001 . Брак — А. Товар, по своим качествам не отвечающий оговоренным условиям, требованиям.

Скрытый брак, обнаруженный в процессе эксплуатации или потребления товара, должен рассматриваться как страховой интерес товаропроизводителя.

Брак скрытый

Виды брака Виды брака При определении дефекта следует помнить, что они бывают как явные, так и скрытые. Если явные причины легко обнаружить в процессе производства или при продаже, то скрытые дефекты выявляются уже покупателем на стадии эксплуатации. К явным дефектам можно отнести:

  • Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
  • Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
  • Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые). Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

Бесплатная юридическая консультация:

  • Брак, вызванный продавцом товара.

При наличии договора… … Словарь бизнес-терминов — 1. товар, по своим качествам не отвечающий требуемым условиям.

Скрытый (выявленный в процессе потребления товара) может рассматриваться как страховой интерес товаропроизводителя, который через договор страхования своей гражданской… … Большой экономический словарь Отклонения при испытаниях — Термины рубрики: Отклонения при испытаниях Амплитуда внешний Брак внутренний исправимый окончательный … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов СИФИЛИС — СИФИЛИС. I. История сифилиса. 515 II. Эпидемиология. 519 III. Социальное значение сифилиса. 524 IV. Spirochaeta pallida . 527 V.

Условия обнаружения скрытого брака

ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.

  • IEC – электротехническая комиссия.
  • Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми. Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура. Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.

    Дефекты продукта Можно ли самостоятельно определить изъян в товаре? Узнав его основные качества или воспользовавшись профессиональным анализом, выявить дефекты будет несложно. Но не всегда они определяются «на глаз» или даже с помощью точной аппаратуры. Дефекты могут быть двух типов:

    • Явные – обнаруживаются с помощью составленных методик еще на стадии производства или перед реализацией.

    Термин брак скрытый, понятие брак скрытый, определение брак скрытый

    Передача такой продукции потребителю не допускается из-за наличия дефектов.[1] ISO 9000 рекомендует использовать вместо брака понятие несоответствие.

    • 1 Этимология
    • 2 Понятие брака
    • 3 Выходные данные
    • 4 Выявление производственного брака
    • 5 Некоторые правовые аспекты производственного брака
    • 6 Предотвращение производственного брака
    • 7 Примечания
    • 8 Литература
    • 9 Ссылки

    Основные требования устанавливаются законодательными актами страны, стандартами, нормативно-технической документацией предприятия или иными аналогичными регламентирующими документами.

    Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией). Бездефектная продукция считается годной.

    Наиболее полезными являются статьи с 19 по 21 главы 2. В них четко прописаны права потребителей при обнаружении бракованного товара.

    1. Срок претензии. В течение срока годности или действия гарантии. Если же у товара эти характеристики отсутствуют – максимальное время предъявления претензии может составлять 2 года. Если же продавец не является представителем производителя – возврат товара ему можно осуществить только в течение 14 дней. После этого срока все претензии предъявляются изготовителю.
    2. Если продавец заранее не оповестил покупателя о недостатках, то последний имеет право вернуть товар, потребовать замену на аналогичный или уменьшение стоимости. Если же брак в продукте стал причиной убытков – вся ответственность на их возмещение ложится на продавца (производителя).
    3. Потребовать экспертную проверку за счет анализатора.

    ГК РФ предусмотрено, что в случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; — возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Если при обработке давальческого сырья выявлен скрытый брак При обнаружении сырье поступает на склад, а затем возвращается поставщику. Заказчику, по условиям договора, предъявляются расходы на обработку бракованного сырья, величина которых зависит от того, на каком этапе обработки сырья обнаружен брак (что осуществляется по акту с приложением калькуляции). До возврата некачественных материалов заказчику расходы на их обработку учитываются на балансе организации.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://buh-nds.ru/zakon-skrytyj-brak-materiala/

    Закон скрытый брак материала

    Источник: http://PKK-Ladya.ru/skrytyj-brak-tovara-jeto/

    Как вернуть бракованный товар в магазин?

    Бракованный товар определение

    Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

    Брак в товаре вызывается разными причинами: неправильной перевозкой, несоблюдением условий производства на заводе или фабрике, халатностью при хранении на складе или в магазине.

    Бракованный товар – это товар, который имеет недостаток, то есть он не соответствует требованиям качества, предъявляемым к данной категории товаров или требованиям, прописанным в торговом договоре. Недостаток считается существенным, если его нельзя устранить или его устранение несоразмерно затрачиваемому времени и расходам.

    Цель статьи – описать правила возврата бракованного товара в магазин, виды дефектов и особенности возврата некоторых категорий товаров.

    Стандарты определения качества товаров

    Вначале определим, как в товаре выявляется брак или дефект. Для различных товаров и товарных групп существуют свои эталоны – продукты, в которых в точности соблюдены требования по качеству.

    Дефект имеет место, если в товаре наблюдаются отклонения от норм качества. Эти нормы прописаны в регулирующих технических документах. Их разделяют на 3 группы:

    1. ОСТ – отраслевой стандарт качества, который у каждого министерства свой (пищевой отраслевой стандарт, стандарт качества легкой промышленности);
    2. ГОСТы, или государственные стандарты качества. В их создании принимают участие специалисты из разных отраслей и структур. Содержат требования по производству;
    3. ТУ – технические условия, которые издает лично производитель. Они призваны не допустить явного нарушения стандартов качества, и их соблюдение гарантирует первичную проверку в органах государственного контроля.

    При подозрении на брак в товаре, потребитель может самостоятельно сравнить свойства и качества товара с теми, которые прописаны в регулирующих документах. Однако это под силу не всем, на помощь приходят лаборатории по проверке качества и компании, занимающиеся экспертизой.

    Виды брака

    При определении дефекта следует помнить, что они бывают как явные, так и скрытые. Если явные причины легко обнаружить в процессе производства или при продаже, то скрытые дефекты выявляются уже покупателем на стадии эксплуатации. К явным дефектам можно отнести:

    • Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
    • Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
    • Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

    Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые). Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

    • Брак, вызванный продавцом товара. Широко распространенный вид брака, в основе которого лежит отсутствие должного контроля качества в магазине и тщательной проверки перед продажей. Брак вызывается при несоблюдении условий складского хранения, при неправильной приемке товара или в результате повреждений, полученных при перемещении товара по территории магазина.
    • Брак по вине покупателя. Дефекты, полученные после покупки, связаны с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями. Брак, полученный из-за покупателя, не дает право на возврат товара в магазин.
    • Производственный брак – вызывается несоблюдением стандарта производства. Чтобы его избежать, на предприятиях вводят отдел технического контроля, в чьи обязанности входит контроль над точным соблюдением стандартов производства.

    Что делать, если в товаре обнаружен дефект?

    В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

    Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков.

    Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей».

    Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока.

    Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии. Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

    Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку. Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы. Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

    Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

    Процедура возврата товаров с дефектом

    Первым шагом к возврату бракованного товара от покупателя служит составление письменной претензии в магазин. Она не имеет строгой формы, но в ней стоит указать название магазина (или ФИО директора), ваши личные данные, обстоятельства покупки и конкретные требования. Нелишним будет сослаться на конкретные статьи законов, которые делают вашу претензию законной.

    К претензии прикладывают копии товарного чека, техпаспорта и гарантийного

    талона. Одна копия передается в магазин, а другая, с пометкой магазина о принятии, остается у вас на руках. Она пригодится, если придется подавать на магазин в суд.

    Обменять товар магазин обязан за 7 рабочих дней. Если такого товара нет в наличии, срок по закону возможно увеличить до 1 месяца. После получения нового товара гарантийный срок устанавливается с нуля.

    Срок возврата денег за бракованный товар составляет 10 дней после подачи заявления в магазин. Просрочка влечет для продавца выплату пени в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день, если потребитель решит обратиться в суд и выиграет дело.

    Чтобы определить причину брака, магазин вправе провести экспертизу, тогда срок обмена продлевается с недели до 20 дней. Продавец должен за свой счет доставить товар до экспертного центра. В случае если результаты экспертизы показались покупателю неправильными, он имеет право назначить повторную экспертизу в независимой компании.

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-brakovannogo-tovara.html

    Бракованный товар определение

    Бракованный товар определение

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Бракованный товар определение». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Он обозначается е i и рассчитывается по формуле: Коэффициент эластичности спроса по доходу необходим при расчете потребительской корзины, определении структуры потребления лиц с различными доходами, исчислении степени изменения потребления того или иного товара при изменении уровня дохода и т. д.

    Помимо всего прочего не считаются браком потери от сортности, т. е. перевод продукции в низший сорт по качеству.

    Как покупателю-общережимнику учесть возврат товара

    Если при заключении договора купли-продажи стороны предусмотрели порядок приемки и возврата товара ненадлежащего качества, то возврат осуществляется в соответствии с условиями соглашения. Счета-фактуры: корректировка или исправление?
    После чего определяют разницу (сумма уменьшения или увеличения), которая и будет заноситься в книгу продаж или книгу покупок продавца и покупателя.

    При обнаружении брака в товаре его можно вернуть в пределах установленного гарантийного срока, точно так же написав заявление и перечислив в нем обнаруженные дефекты.

    С последним условием часто возникают проблемы, ведь не каждый аккуратно сохраняет документ после покупки. Чаще всего его просто выбрасывают или теряют, а возврат или обмен товара без чека крайне затруднителен. Но даже при отсутствии чека покупатель может вернуть покупку.

    Покупал телефон, на третьем месяце пользования обнаружил неисправность, магазин после 10 дней рассмотрения, решили отправить телефон производителю для подтверждение брака, и попросили подождать 45 дней.

    Как сказано в п. 2.1.7 Методических рекомендаций, в случае несоответствия товаров требованиям договора торговая фирма должна составить соответствующий акт, который в дальнейшем будет являться юридическим основанием для предъявления претензии поставщику.

    Если товар принимается от перевозчика или от организации связи, то приемка товаров по количеству и качеству оформляется актом в соответствии с правилами, действующими на транспорте и в организациях связи.

    В течение тридцати дней после принятия претензии магазин обязан выполнить требования заявителя. В случае, когда истекает указанный срок и ответ отсутствует, Вы имеете полное право обращаться в суд. Причем услуги юриста, пошлину и прочие расходы, вы обозначаете в исковом заявлении, что бы все вернуть до копейки.

    Брак товара определение в законе

    Это связано с расхождением в понимании, что считается дефектом по мнению покупателя (субъективное мнение), и что — в соответствии с нормативно-технической документацией предприятия (официально).

    Товары, по которым не установлены расхождения по количеству и по качеству, в актах не перечисляются, об этом делается в конце акта соответствующая отметка.

    В преимущественном большинстве гарантий компенсируются только случаи неисправностей, допущенных при выпуске продукции. За все остальные случаи ответственность ложится на потребителя.

    Возврат некачественного товара поставщику торговая организация может оформлять в том числе товарной накладной, аналогичной форме N ТОРГ-12, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций».

    Схема документооборота при возврате некачественных товаров

    Претензии на некачественный товар составляется в произвольной форме в двух экземплярах, однако она должна содержать некоторые обязательные пункты.

    Это касается и вещей, полученных преступным путем и использовавшихся для поддержания организованной преступной группы. Даже если они находятся на сохранении у третьих лиц.

    Конкурентоспособность продукции компании на рынке напрямую зависит от качества производимого товара. Контроль соответствия и стандартов реализуется на нескольких уровнях. Последним является гарантия, предоставляемая производителем. Именно она позволяет выявить тот производственный брак, что не был замечен контролерами предприятия и попал на потребительский рынок.

    Ограничения в действиях государственных органов: В процессе слушания в арбитражном или гражданском суде принимается решение – для обеспечения иска изъять собственность ответчика. Суд общей юрисдикции обладает правом запретить правообладателю, производить какие-либо действия с активом.

    Следует отметить, что один и тот же товар может оказаться в разных группах по мере изменения доходов потребителей.

    Когда же весь товар бракованный, можно вообще не расписываться в накладной. Однако во избежание дальнейших недоразумений с поставщиком рекомендуем вам составить акт в подтверждение того, что заказанный товар вы не забрали именно из-за его некачественности, и подписать этот акт у представителя продавца.

    Что такое брак продукции определение

    При соблюдении всех этих требований продавец должен вернуть вам деньги за покупку. Если он отказывается это сделать, вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей и написать исковое заявление.

    Источник: Бизнес-словарь БРАК ПРОДУКЦИИ изготовленная продукция, которая в силу своего низкого качества не может использоваться по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    В настоящее время широко применяются автоматизированные средства контроля продукции, выполняющие свои задачи с минимальным участием человека.

    Как вернуть бракованный товар от покупателя в магазин?

    Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.

    N 2, сказано, что браком в производстве считаются продукты, изделия, полуфабрикаты, детали, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут быть использованы лишь после их переработки или исправления.

    Следующим шагом торговой организации является выставление претензии. Так как нормами действующего законодательства типовая форма претензии не утверждена, то торговая организация составляет этот документ в произвольной форме. При этом следует помнить, что, во-первых, этот документ должен содержать все обязательные реквизиты, перечисленные в п. 2 ст. 9 Федерального закона от 21 ноября 1996 г.

    Пример. Организация «А» заключила с поставщиком сырья договор купли-продажи на приобретение 100 тонн муки. Цена 1 тонны муки составляет 2360 руб., в том числе НДС 18% — 360 руб., договором предусмотрена 100% предоплата сырья. Сырье было доставлено на склад покупателя транспортом поставщика.

    Торговля: брак товаров в торговле

    У каждого покупателя есть право покупателя, защищенное законом. Но в действительности с законом «О защите прав потребителей» в нашей стране знакомы единицы. Стоит ли говорить тогда о том, что там прописано и какова процедура возвращения товара несоответствующего качества. Конечно, стоит. Когда реально вернуть или поменять товар? Как разрешить конфликтную ситуацию?

    После составления акта делается отметка об актировании на товаросопроводительном документе к товару. Если бракуется товар отечественного производства, то применяется акт формы N ТОРГ-2 (составляется в четырех экземплярах), если же речь идет об импортном товаре, то применяется форма N ТОРГ-3 (составляется в пяти экземплярах).

    Это означает, что такой товар не соответствует ни условиям договора купли-продажи, ни определенным требованиям, установленным специальным законом, ни образцам или описанию, если товар продается по образцу и описанию, ни характеристикам, которые позволяют использовать данный товар для целей, преследуемых при использовании товаров подобного рода.

    Брак продукции что это такое определение

    Основание От причины произведения ареста собственности зависит оценка его обоснованности и законности. Благодаря четко выраженному мотиву исключается его подмена иными процессуальными операциями. Для предотвращения перепродажи, переоформления имущества выносится соответственное решение суда.

    В таком случае НДС по некачественному товару просто не нужно заявлять к вычету изначально, ведь этот товар не приходуется. Если возвращается лишь часть товара, то НДС надо принять к вычету только по оставшейся у вас части товара.

    Подскажите, есть ли в законодательстве определение бракованной продукции? Товар с просроченным сроком годности – тут все понятно. А как быть в случае развалившихся после одного выхода кроссовок?

    В итоге покупатель начисляет к уплате в бюджет ту же сумму НДС, которую он принял к вычету при принятии товара к учету.

    Бесплатная консультация юриста

    Далее на основании составленного акта бухгалтерская служба торговой фирмы составляет претензионное письмо и направляет его поставщику.

    Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.

    Хочется сказать,что статья довольно таки познавательная для тех, кто купил бракованный товар и не может его вернуть.

    Обратите внимание, речь у нас пойдет только о тех ситуациях, когда приобретенное имущество покупатель учитывает именно как товар.

    Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с браком в торговле, хотя использование данного термина, по мнению автора, более уместно при производстве товарной продукции.

    Ведь продавец не занимается изготовлением последней, а служит лишь посредником между изготовителем продукции и ее покупателями. Однако суть от этого не меняется, ведь понятно, что речь идет о некачественном товаре.

    Источник: https://re-mebeli.ru/pravila-torgovli/19363-brakovannyy-tovar-opredelenie.html

    Когда покупатель имеет право оформить возврат бракованного товара и как это сделать?

    Бракованный товар определение

    Когда качество товаров не соответствует техническим условиям и стандартам, принятым в данной сфере, то можно сказать, что в данном товаре присутствует производственный брак.

    Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной.

    Правовое регулирование и основания для возврата бракованного товара

    Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой, неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения.

    Можно выделить следующие разновидности бракованного товара:

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    1. С исправимыми недостатками – товар или изделие потенциально можно эксплуатировать, но только после устранения недостатков.
    2. С окончательным браком – товар или изделие не подлежат ремонту, либо он экономически нецелесообразен.
    3. С внутренним браком – он выявляется до отправки продукции на реализацию, т. е. не выставляется на продажу.
    4. С внешним браком – этот производственный брак обнаруживается потребителями после покупки.

    Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов. Это может быть ОСТ, ГОСТ или ТУ.

    Несмотря на различия между всеми видами бракованных изделий, их объединяет одно – наличие недостатков в товаре. Таким образом, возврат бракованного товара – это, по сути, возврат товара с недостатками. Такие дефекты товара могут обнаружиться только по истечении определенного промежутка времени или в процессе постоянной эксплуатации товара.

    Порядок возврата бракованного товара прописан в ФЗ «О защите прав потребителей». Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака. Потребитель может вернуть бракованный товар с опорой на 18, 22 и 23 статьи закона «О защите прав потребителей».

    Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом. Так, в ст. 502-503 прописано право покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества, и если после покупки она оказалась непригодной для эксплуатации или для потребления.

    Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата. Условием для возврата бракованного товара могут стать:

    • наличие в нем производственных недостатков;
    • недостатков, полученных при перевозке товара продавцом;
    • недостатков, исключающих возможность нормальной эксплуатации товара.

    Какие права имеет покупатель

    При возврате качественного товара у покупателя есть единственный повод для возврата его в магазин и получения денег: у продавца не должно быть товаров, которые могли бы заменить предыдущий. В отношении товаров с недостатками подобные ограничения отсутствуют.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель бракованного товара имеет такие права (независимо от того, присутствуют ли в товаре внешние изъяны или проблемы возникли с его функционалом):

    1. Он вправе вернуть бракованный товар в магазин и приобрести аналог (на условиях доплаты или частичного возврата суммы).
    2. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
    3. Потребовать безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта).
    4. Уменьшить стоимость товара с учетом серьезности его дефекта и получить от магазина компенсацию.
    5. Потребовать замены товара на такой же, но надлежащего качества.

    При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин. Мотивировать свое решение для продавца также необязательно.

    По нормам ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», к продавцу допускается предъявить только одно требование из перечисленных выше.

    Сроки для возврата

    Вернуть бракованный товар по одной из выбранных схем допускается в течение всего гарантийного периода или установленного срока годности на товар. Если такие сроки не предусмотрены, то покупатель должен предъявить свои требования в разумные сроки, но не позднее, чем через 2 года после покупки (указанные временные рамки прописаны в ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

    Когда указанные сроки истекли, то вернуть товар даже при условии заводского брака уже нельзя.

    При обнаружении каких-либо недостатков в технически сложном товаре (перечень таких товаров утвержден Правительством) их допускается вернуть в течение 15 дней. Но если речь идет о существенном недостатке, то устанавливаются расширенные сроки для возврата: такой бракованный товар можно вернуть в течение всего гарантийного периода. Когда на товар не была установлена гарантия производителем, то законом определяется предельный срок для возврата товаров в два года.

    Стоит особенно обратить внимание, что при возврате некачественных товаров необязательно наличие у них товарного внешнего вида (то есть покупателю необязательно хранить упаковку и следить за отсутствием внешних дефектов). Продавец обязан принять возвращаемый товар при наличии брака в товаре.

    Как произвести возврат

    Для возврата бракованного товара в магазин покупателю следует придерживаться следующего алгоритма.

    Этап 1. Подача претензии в магазин.

    Покупатель обращается в магазин с претензией о возврате бракованного товара. Она составляется на имя руководителя магазина, в котором была совершена покупка.

    Претензия оформляется в свободной форме и должна содержать подробности о приобретении: дату и время покупки, модель и тип товара, какой недостаток был обнаружен, конкретные требования продавца (об обмене или возврате денег) со ссылкой на законодательство, дату и подпись покупателя.

    К претензии прилагаются платежные документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине: товарные и кассовые чеки, а также заключение независимой экспертизы при ее наличии.

    Стоит отметить, что отсутствие кассового и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате товара.

    Но в данном случае покупателю следует доказать факт покупки в данном магазине с помощью свидетельских показаний и другими доступными способами.

    Этап 2. Ожидание рассмотрения претензии и проведение экспертизы.

    Уже на этом этапе продавец может добровольно согласиться удовлетворить требования покупателя.

    Если у продавца есть сомнения в том, что брак товара имеет производственный характер, то он назначает экспертизу. Оплата данной экспертизы должна производиться за счет продавца.

    Но когда заключение независимого эксперта покажет, что виновником поломки и возникновения дефекта является покупатель, то потребитель должен будет компенсировать все издержки продавцу и вернуть ему деньги за экспертизу.

    Для того чтобы вернуть бракованный товар в магазин, требуется, чтобы вина за возникновение неисправности лежала на производителе. Если причина возникновения недостатка была в неправильной эксплуатации товара покупателем, то вернуть его с опорой на Закон «О защите прав потребителей» не допускается.

    Существует одно исключение из указанного правила. Так, если потребитель приобрел товар с распродажи и продавец заранее сообщил о наличии в товаре дефекта до заключения сделки, то вернуть товар из-за указанного недостатка нельзя. При этом сведения о данном дефекте указываются продавцом на товарном или кассовом чеке в момент покупки.

    Если покупатель обращается в магазин за обменом некачественного товара, то продавец вправе назначить проведение экспертизы: тогда срок для обмена может возрасти до 20 дней. В стандартном случае сроки для обмена бракованного товара составляют не более 7 дней (согласно 21 ст. Закона «О защите прав потребителей»).

    Этап 3. Перечисление денег за купленный товар.

    Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги покупателю после его обращения с претензией в течение 10 дней.

    Сегодня нередко товары приобретаются с использованием кредитных средств. Права покупателя в данном случае не должны ущемляться: если он купил товар в кредит, то продавец обязан выплатить покупателю стоимость товара с учетом его расходов на уплату кредитных процентов и комиссий банка.
    Если указанные сроки не будут соблюдены, то с продавца можно взыскать неустойку в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки. Такое требование покупатель может предъявить в суде.

    Стоит отметить, что если наличие производственного брака доказано, и покупатель обратился за возвратом в установленные сроки, то суд обычно становится на сторону потребителя в вопросе взыскания неустойки.

    Обязанность по возврату денег покупателю возникает у продавца в одном из следующих случаев: если он согласен с производственным браком, экспертиза доказала наличие дефекта не по вине покупателя, или тот получил соответствующее решение суда.

    Выше приведен стандартный порядок действий покупателя при условии следования продавца нормам закона. Но на практике так бывает далеко не всегда. Потребитель имеет возможность обжаловать действия недобросовестного продавца в Роспотребнадзоре.

    Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать:

    • сведения о продавце, его адрес;
    • обстоятельства нарушения продавцом закона;
    • данные, свидетельствующие об отказе продавца удовлетворить претензию;
    • конкретные требования покупателя.

    Роспотребнадзор обязан отреагировать на жалобу в течение 30 дней после ее поступления.

    Наряду с Роспотребнадзором, покупатель может сразу передать жалобу в суд. Исковое заявление может быть подано по месту покупки или месту жительства покупателя. При цене иска в пределах 50 тыс. р.иск передается в мировой суд, более 50 тыс. р.

    – в районный суд. Госпошлина за рассмотрение дел о защите потребительских прав не платится.

    Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба.

    Таким образом, при приобретении бракованного товара на основании Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать заменить продукцию на аналогичную, на идентичный товар с таким же функционалом, потребовать перерасчета стоимости продукции или устранить недостатки и возместить их за счет продавца. Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар. Возврат товара с браком осуществляется на основании поданной претензии покупателем на имя продавца. Закон допускает два варианта, при которых продавец на законных основаниях может уклониться от возврата денег покупателю за бракованный товар: если потребитель был заранее предупрежден об имеющихся недостатках, или когда он не уложился в отведенные законом сроки для возврата.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-brakovannogo.html

    Брак товара это определение

    Бракованный товар определение

    Как правило, этот аргумент используется при объяснении причин слишком медленной системной работы или полного ее отсутствия. Между тем практика подтверждает действие принципа Парето. В соответствии с ним, на 20 % производственных проблем приходится 80 % бракованных изделий.

    Соответственно, при устранении самых существенных сбоев можно значительно сократить объем дефектной продукции. Как устранить производственный брак? Рассмотрим общие рекомендации специалистов. Методы устранения производственного брака будут зависеть от причин его возникновения.

    Как вернуть бракованный товар в магазин?

    Чтобы его избежать, на предприятиях вводят отдел технического контроля, в чьи обязанности входит контроль над точным соблюдением стандартов производства.Что делать, если в товаре обнаружен дефект? В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

    • Заменить товар на идентичный;
    • Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
    • Разорвать договор и потребовать вернуть деньги;
    • Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
    • Запросить бесплатно отремонтировать вещь (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.

    Информация Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков.

    Брак продукции

    Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей». Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока. Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии.

    Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

    Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку.

    Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы.

    Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

    Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки.

    Производственный брак: понятие, виды, учет, причины, списание

    Однако, как показывает опыт многих компаний, даже без больших капвложений вполне можно сократить количество бракованных изделий.

    Это достигается за счет налаживания более эффективных технологических операций.

    Типичный ответ технологов и менеджеров на вопрос о браке – сложно выявить его причины.

    Разумеется, такие ситуации имеют место на предприятии.

    Однако в большинстве случаев причины появления брака не только не сложно выявить, но и можно сгруппировать по общим признакам. Как правило, дефекты возникают при нарушении технологического процесса, по недосмотру, халатности, вследствие использования некачественного сырья.
    При группировке обстоятельств большое значение будет иметь грамотный учет бракованной продукции.

    Еще одно достаточно распространенное заблуждение состоит в опасениях, что устранение дефектов может занять продолжительное время.

    Брак это определение в производстве

    Внешний брак свидетельствует как о плохом качестве продукции, так и о неудовлетворительной работе контрольных служб предприятия и называется рекламацией.

    Появление рекламаций наносит производителю не только материальный, но и моральный ущерб, сказываясь на его репутации.

    По причинам различают брак, допущенный из-за нарушения технологической дисциплины (небрежное отношение рабочего к своей работе), ошибок в технической документации, работы на неисправном или неправильно налаженном оборудовании, использования некачественного инструмента, дефектов в исходном материале, пропуска дефектов ОТК на последующих операциях и др.

    Анализ брака и рекламаций производится в разрезе отдельных причин, виновников и видов.

    Он имеет целью отобразить: а) процент брака по заводу и его подразделениям; б) потери от брака в нормо-часах и в денежном выражении.

    403 forbidden

    Затраты на внутренний брак — это затраты производителя на устранение выявленных им в процессе производства или услуг дефектов (как внутренних, так и внешних) с учётом затрат на изготовление качественной продукции взамен забракованной.

    К ним относятся, например, затраты на производство выявленного брака и последующую его переработку, доработку конструкции или проекта, перепроверку приведенных исправлений, затраты на 100%-ную сортировку партии продуктов в случае отрицательных результатов выборочного контроля качества, потери от снижения цены на некачественные продукты и т. п. Внутренний брак — брак, обнаруженный производителем (до поставки продукта на рынок).

    Источник: https://rugloria1.com/brak-tovara-eto-opredelenie/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.